各有不同 電商網(wǎng)站購本的額外服務(wù)匯總
泡泡網(wǎng)筆記本頻道4月24日 隨著電商網(wǎng)站的興起，網(wǎng)購已經(jīng)逐漸成為了大家最主要的購物方式，尤其是更新較快的數(shù)碼類產(chǎn)品，電商網(wǎng)站價(jià)格透明的優(yōu)勢更利于我們選購，加上電商一條龍似的售后保障服務(wù)，能讓我們購買時(shí)更加省心、省力。那么我們在各大電商網(wǎng)站購買數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)能享受到哪些特色服務(wù)呢？本文就以購買筆記本為例來向大家一一介紹。
由于目前電商網(wǎng)站數(shù)量眾多，如果全面對(duì)比的話需要很長時(shí)間，因此我們挑選了六個(gè)熱門的B2C類電商網(wǎng)站的進(jìn)行對(duì)比，包括京東商城、天貓、亞馬遜、國美在線、蘇寧易購、易迅網(wǎng)。其中除天貓外均以自營商品為例。
京東、蘇寧提供裝系統(tǒng)教程
電商銷售的筆記本有些并未安裝操作系統(tǒng)，或者安裝的不是Windows操作系統(tǒng)，因此用戶從電商上購買到此類電腦后還需自行安裝系統(tǒng)。對(duì)于老手來說裝系統(tǒng)沒有難度，但如果是小白那就不一樣了。所以電商網(wǎng)站提供一些在線安裝系統(tǒng)的教程還是很有必要的。這方面，主流電商網(wǎng)站中目前只有京東商城和蘇寧易購的筆記本商品頁面下會(huì)有相關(guān)的教程鏈接。
京東商城教裝系統(tǒng)頁面
蘇寧易購教裝系統(tǒng)頁面
售后延保服務(wù)各有千秋
無論我們在電商網(wǎng)站購買還是在實(shí)體店購買，售后服務(wù)環(huán)節(jié)都是要聯(lián)系電腦自身品牌的售后。目前大部分品牌筆記本提供1至2年的整機(jī)保修服務(wù)，而我們購買筆記本往往會(huì)使用4至5年，甚至更久的時(shí)間，因此提供第三方的延保服務(wù)也是電商網(wǎng)站的一大亮點(diǎn)，很大程度上免除了用戶購買筆記本的后顧之憂。
京東商城的延保服務(wù)針對(duì)筆記本損壞的不同情況，其收費(fèi)策略也不盡相同，基本上1年期的延保費(fèi)用在200到400元左右，筆記本如果在保留期內(nèi)出現(xiàn)正常質(zhì)量問題，將享受到0元維修的服務(wù)。
不僅如此，京東商城還提供了“摔碰官修”、“遠(yuǎn)程服務(wù)”等人性化售后服務(wù)，價(jià)格方面相還算能夠接受。如果需要購買相對(duì)應(yīng)的服務(wù)的話可在下單購買筆記本時(shí)勾選，操作非常方便。
大家可以通過上圖輕松對(duì)比出各大電商網(wǎng)站提供的額外服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量，當(dāng)然要想享受到這些服務(wù)都是需要付費(fèi)的，對(duì)于有此方面需求的用戶來說，這些收費(fèi)服務(wù)同樣很有必要。
目前網(wǎng)上購物支持七天無條件退貨，此外京東商城自4月15日起試運(yùn)行30天無理由退貨政策，消費(fèi)者可在購買了京東自營家電產(chǎn)品，在收到該商品之日起的30天內(nèi)，且能保證商品完好的前提下，均可辦理無理由退貨。所以從各方面綜合表現(xiàn)來看，京東商城的確是目前電子類產(chǎn)品售后服務(wù)最完善的電商網(wǎng)站。
總結(jié)：和傳統(tǒng)購買渠道先比，電商確實(shí)在很多方面擁有優(yōu)勢，服務(wù)這塊也是完全不輸實(shí)體店鋪，售后服務(wù)方面甚至更勝一籌。希望大家通讀本文后能夠清晰了解到各大電商網(wǎng)站所提供的筆記本額外服務(wù)項(xiàng)目，選擇最適合自己的電商網(wǎng)站后挑選到稱心的筆記本產(chǎn)品。■
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