必須被吐槽 看軟件被卸載時(shí)的挽留伎倆
泡泡網(wǎng)筆記本頻道11月21日 現(xiàn)在的國產(chǎn)軟件環(huán)境似乎越來越好，優(yōu)秀的應(yīng)用軟件遍布了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)也延伸到了幾乎每一臺(tái)個(gè)人電腦的操作系統(tǒng)中，但在這種繁榮背后似乎也存在著一些讓用戶們不爽的事情，有些公司為了挽留即將卸載軟件的用戶真的是無所不用其極。本文就為大家總結(jié)一些軟件被刪除時(shí)與用戶的交互場景，相信您一定遇到過其中的一種或者幾種。
● 測試方法介紹
本次小編從各軟件官網(wǎng)一共下載了大家經(jīng)常使用的25款軟件程序，程序類別涵蓋了安全、即時(shí)通訊、影音視頻、下載工具、修圖軟件等，雖然25款這個(gè)數(shù)量并不算大，但這其中你一定至少用過2款以上。
由于測試機(jī)C盤空間幾乎已滿，所以所有軟件全部手動(dòng)安裝至E盤，安裝完成后使用Windows 7旗艦版（64位）自帶的“卸載或更改程序”工具進(jìn)行卸載。
● 說刪除就刪除的爽快型
iTools Windows上最好用的蘋果手機(jī)管理工具 點(diǎn)擊下載
360陣營中唯一一款爽快型軟件
參與測試的幾款百度旗下軟件均為爽快型
在開始測試之前沒想到爽快型的軟件這么多，一些安裝時(shí)默認(rèn)勾選了一堆軟件的騰訊QQ在被卸載時(shí)只問了一句“是否確認(rèn)刪除”。點(diǎn)擊確定后幾乎是秒速完成卸載動(dòng)作。
爽快型的軟件多是如影音播放器、手機(jī)管理一類的工具型軟件，360殺毒以及百度殺毒兩款軟件如此輕易地被刪除是萬萬沒想到的。
不知道您看完之后是否會(huì)放棄卸載的念頭，小編為什么覺得欺負(fù)哭哭啼啼的360瀏覽器有一種很爽快的感覺呢？
360的宿敵金山也選擇了賣萌挽留的方式，不過卸載新毒霸時(shí)不必像360一樣要點(diǎn)下好幾個(gè)確認(rèn)按鈕才可以成功卸載，用戶只需要在彈出的選項(xiàng)卡中點(diǎn)擊“卸載毒霸”-“確認(rèn)卸載”即可成功刪除新毒霸。
還有一個(gè)比較有意思的是來自搜狗的搜狗壁紙，點(diǎn)擊卸載按鈕后搜狗壁紙彈出了如上圖的界面，用戶如果點(diǎn)擊“繼續(xù)愛”就會(huì)被認(rèn)為放棄卸載，點(diǎn)擊“累覺不愛”或者“愛過”都會(huì)跳轉(zhuǎn)到下一步。
不過這三個(gè)按鈕都極具迷惑性，還是把那個(gè)看起來不像能點(diǎn)擊的對(duì)號(hào)取消掉之后看著比較清楚明白。算了，你還是別問我愛不愛你了。
撒嬌賣萌型的軟件不太多，我我們本次測試的25款軟件中僅有4款軟件采用了這樣的方式，或許采用這種方式的本意并不是挽留用戶，如果能夠讓用戶更加深刻的記住曾經(jīng)用過的軟件也不排除日后會(huì)有重新下載安裝的可能。所以賣萌的意義可能是希望帶給用戶“我的軟件很有愛”的印象。
小編本人最討厭威脅型的軟件，地球沒了誰都要繼續(xù)轉(zhuǎn)，我為什么要害怕一款軟件的威脅呢？
在卸載360安全衛(wèi)士時(shí)會(huì)首先彈出如上兩個(gè)對(duì)話框，360將卸載的按鈕做的不能再小，“立即清理垃圾”和“繼續(xù)保護(hù)電腦”兩個(gè)按鈕倒是格外突出。但你以為連續(xù)點(diǎn)了兩下“繼續(xù)卸載”之后就能安心卸載了嗎？
360繼續(xù)談對(duì)話框，新的對(duì)話框要比前兩個(gè)厚道一些，“卸載安全衛(wèi)士”的按鈕至少和旁邊極具誘惑性的“一鍵加速”按鈕一邊大了。
點(diǎn)擊Windows彈出的最后一遍是否確認(rèn)卸載的按鈕之后，我終于將360安全衛(wèi)士從電腦中刪除。
雖然騰訊的軟件在之前的表現(xiàn)都很好，基本可以實(shí)現(xiàn)一鍵卸載，但是到了電腦管家時(shí)情況卻發(fā)生了一個(gè)大轉(zhuǎn)變，用戶在點(diǎn)擊卸載后彈出左一對(duì)話框，點(diǎn)擊“狠心卸載”后仍需要點(diǎn)擊“確認(rèn)卸載”，彈出對(duì)話框提示卸載后會(huì)極大增加木馬入侵風(fēng)險(xiǎn)，點(diǎn)擊“是”按鈕后才能繼續(xù)。接下來的文案突然風(fēng)格大變，就像是相戀許久的戀人分手時(shí)一方對(duì)另一方說“我都是為了你好，既然你不領(lǐng)情，那以后各安天命吧”。
在測試的軟件中，威脅型的軟件只有安全類軟件并且只有這兩款，因?yàn)槠渌浖茈y找到能夠威脅用戶的點(diǎn)。如果刪除QQ時(shí)彈窗威脅你沒了我你就不能和其他人聊天了，用戶會(huì)買賬嗎？我國互聯(lián)網(wǎng)與發(fā)達(dá)國家相比起步較晚，但發(fā)展很快，許多網(wǎng)友在上網(wǎng)第一天就被各種新聞告知要注意互聯(lián)網(wǎng)安全。實(shí)際上只要用戶注意安裝操作系統(tǒng)補(bǔ)丁、不瀏覽不安全的網(wǎng)站基本不會(huì)受到病毒入侵?，F(xiàn)在國產(chǎn)安全軟件的殺毒功能似乎已經(jīng)成為軟件本身的附屬品，開機(jī)加速、軟件管理等功能都被集成在其中，如果你不需要這些功能，下載安裝免費(fèi)的微軟MSE殺毒軟件就好。
除了上文中提到的三種類型之外，還有一種普遍存在的“就是不想讓你順利卸載”型，這種類型的特點(diǎn)是沒有把真正的卸載按鈕隱藏，但也沒放到特別顯眼的位置，一般需要用戶在卸載界面點(diǎn)擊兩到三次才能正常卸載。
在本次測試的25款軟件中，360極速瀏覽器、愛奇藝視頻客戶端、搜狗拼音輸入法都采用了這樣的卸載方式，我想重點(diǎn)提及一下迅雷7。
在迅雷7的卸載界面，迅雷在確認(rèn)卸載的最后一步推薦了旗下的迅雷極速版，想來迅雷也明白用戶們?yōu)槭裁匆遁d迅雷7。在此小編多問一句，大家的迅雷不使用高速通道時(shí)候下載也是龜速的嗎？
全文總結(jié)：
在寫這篇文章之前，我以為“撒嬌賣萌型”的軟件會(huì)有很多，沒想到最后的測試結(jié)果會(huì)是這樣的分布，但如果把“撒嬌賣萌型”和“不想讓你痛快卸載型”合并在一起，讓用戶不能快速順利卸載的比例將會(huì)高達(dá)36%。
其實(shí)如果用戶打算刪掉一款軟件，無論前面有多少障礙最后都能夠達(dá)到目的，通過威脅、誘惑等手段挽留用戶完全不切實(shí)際。當(dāng)然我不排除會(huì)有一部分用戶因?yàn)榉N種原因沒能順利卸載掉準(zhǔn)備卸載的軟件，但這些軟件也會(huì)聚集更多負(fù)面評(píng)價(jià)，最終一樣會(huì)被用戶卸載掉。
高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)中幾乎所有軟件都有相應(yīng)的替代產(chǎn)品，用戶沒必要也不可能死守著某一款軟件不放開，所以衷心希望軟件提供商尊重用戶的選擇，向“爽快型”的軟件學(xué)習(xí)，降低用戶的卸載成本是對(duì)大家都有好處的一件事。■<
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