努比亞蘇寧戰(zhàn)略合作專訪:提升購(gòu)買體驗(yàn)
在蘇寧818手機(jī)節(jié)來(lái)臨之際，蘇寧與努比亞正式宣布戰(zhàn)略合作，未來(lái)兩家公司將會(huì)協(xié)同發(fā)展，緊密合作，改善中國(guó)智能手機(jī)的零售模式。在發(fā)布會(huì)上，蘇寧通訊公司總經(jīng)理顧偉宣布：手機(jī)線上紅利即將終結(jié)，全渠道、全場(chǎng)景的O2O模式才是中國(guó)手機(jī)零售的必然出路。隨后蘇寧通訊公司總經(jīng)理顧偉以及努比亞高級(jí)總裁、市場(chǎng)銷售體系總經(jīng)理買東海接受了包括泡泡網(wǎng)在內(nèi)的媒體專訪。
左側(cè)：蘇寧通訊公司總經(jīng)理顧偉 右側(cè)：努比亞高級(jí)總裁、市場(chǎng)銷售體系總經(jīng)理買東海
首先專訪內(nèi)容是圍繞著雙方合作開始，早期nubia主要是在線上發(fā)展，而現(xiàn)在，除了線上以外，線下也將會(huì)成為nubia的重要渠道。努比亞的目標(biāo)是做最好的手機(jī)，最后的目標(biāo)是做偉大的品牌，要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)必須是全渠道，如果一個(gè)產(chǎn)品沒有做全渠道那根本是水中月，但是做全渠道也要做選擇，選擇戰(zhàn)略契合度高的、有實(shí)力有影響力的，蘇寧就是非常符合這一條件的公司。
買東海表示，與蘇寧合作之后，蘇寧不但可以提供線上的圖片展示、購(gòu)買等線上銷售意外，還可以讓用戶親自摸一摸手機(jī)，對(duì)手機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單的體驗(yàn)，這是線下的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，蘇寧可以讓用戶更全面的了解nubia。
目前努比亞產(chǎn)品分三個(gè)系列，一個(gè)是Z系列一個(gè)是X系列一個(gè)是My系列，Z系列是覆蓋面大一點(diǎn)，從1500一直到系列3500都有，X系列是商務(wù)的基本在三千以上，新出的My系列是定位輕奢和文藝，最近剛發(fā)布的定價(jià)基本在兩千右左的區(qū)間，對(duì)于未來(lái)布局nubia并沒有計(jì)劃推出更低價(jià)格的機(jī)型。
與蘇寧合作，nubia的產(chǎn)品可以最大范圍的與用戶接觸，對(duì)于品牌認(rèn)知也有很大的好處。買東海稱“手機(jī)的銷量我們是靠努比亞自身的努力，產(chǎn)品要有好價(jià)位要打動(dòng)消費(fèi)者，服務(wù)要消費(fèi)者滿意，我個(gè)人理解蘇寧更多的是給我們提供比較好的平臺(tái)，是否會(huì)成功還是靠自己的?！碧K寧與nubia最大的合作意義在于把這個(gè)產(chǎn)品推到用戶面前，讓用戶能夠感受、體驗(yàn)。
顧偉認(rèn)為，渠道的變革最終圍繞的是4個(gè)字服務(wù)和效率，什么樣的模式能夠提供好的服務(wù)提升更大的效率誰(shuí)就會(huì)贏，但是這兩個(gè)當(dāng)中要有取舍。渠道的變革很多是暫時(shí)問(wèn)題，但是最終是圍繞服務(wù)和效率。
現(xiàn)在的手機(jī)行業(yè)普遍存在發(fā)售過(guò)程中的預(yù)約或搶購(gòu)的情況，現(xiàn)在線下給人的印象是會(huì)方便一些包括黃牛渠道或者實(shí)體店渠道，雖然加價(jià)但是有現(xiàn)貨，未來(lái)蘇寧將會(huì)保證產(chǎn)品維持原價(jià)，在有現(xiàn)貨的時(shí)候，原價(jià)提供給用戶。顧偉認(rèn)為，要為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能與用戶建立緊密的聯(lián)系。
對(duì)于搶購(gòu)問(wèn)題，買東海解釋道“見到那些搶購(gòu)我不知道別人家怎樣，努比亞也有，但是我不知道人家的路數(shù)是什么，我們家的搶購(gòu)，一因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品自身的藝術(shù)比較復(fù)雜，制作需要一定的周期，二是因?yàn)槲覀冸m然對(duì)自己的產(chǎn)品一直都有信心，但確實(shí)也沒料到會(huì)引發(fā)這么多人的喜歡。我不知道別人是不是故意搞這種形式，努比亞沒有這方面的玩法。第二個(gè)蘇寧供貨戰(zhàn)略合作只要貨期足夠，一定是會(huì)盡可能提供多的產(chǎn)品。”■
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