京東3C高層專訪：持續(xù)創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)共贏
4月6日，2016京東3C戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨3C購物節(jié)啟動(dòng)儀式正式開啟。京東商城CEO沈皓瑜、京東集團(tuán)副總裁，市場(chǎng)營銷中心總負(fù)責(zé)人熊青云、京東3C事業(yè)部總裁胡勝利、京東商城倉儲(chǔ)物流部副總裁傅兵，京東金融副總裁，戰(zhàn)略研究部負(fù)責(zé)人金麟及數(shù)百余名廠商代表出席了會(huì)議。發(fā)布會(huì)之后，包括京東3C事業(yè)部總裁胡勝利、京東3C事業(yè)部電腦辦公品牌合作與發(fā)展部總經(jīng)理汪延領(lǐng)、京東3C事業(yè)部數(shù)碼業(yè)務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)顔櫉j、京東3C事業(yè)部大客戶總經(jīng)理宋春正接受了媒體采訪。
持續(xù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)共贏
目前3C整體的市場(chǎng)屬于增速放緩的狀態(tài)，京東3C能夠在B2C市場(chǎng)一直處于第一位的位置，離不開京東的3C新戰(zhàn)略。新的戰(zhàn)略總結(jié)起來就是兩個(gè)詞“整合、開放”，向京東合作伙伴開放，對(duì)內(nèi)和對(duì)外開放，跟京東合作伙伴一起持續(xù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)共贏，最終實(shí)現(xiàn)為用戶服務(wù)。京東作為全中國最大的自營式電商平臺(tái)，本質(zhì)是為消費(fèi)者代言。在京東創(chuàng)業(yè)12年來，能夠在整個(gè)B2C的市場(chǎng)持續(xù)領(lǐng)先，就是京東始終把消費(fèi)者的利益放在第一位，追求消費(fèi)者的極致體驗(yàn)。
胡勝利表示“今年一季度的增長也非常好，其實(shí)本質(zhì)在于你能否提供消費(fèi)者所需要的極致的服務(wù)體驗(yàn)，能產(chǎn)生服務(wù)的溢價(jià)，我覺得這是我們京東品牌、品質(zhì)、品商的根本所在?！?/p>
京東3C一直強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品零售商轉(zhuǎn)向品牌服務(wù)商，這樣的轉(zhuǎn)變也帶來了與其他電商平臺(tái)的不同。這種完全不一樣的能力，站在消費(fèi)者的角度，能夠?qū)崿F(xiàn)不同用戶群的定位，不同的品牌不同的定位。站在供應(yīng)商的角度，不同的品牌調(diào)性，用戶的畫像，提供不一樣的營銷方案。為我們所有的品牌供應(yīng)商提供完全不一樣、差異化、定制化的服務(wù)。
優(yōu)化渠道 改善采購模式
京東3C事業(yè)部大客戶總經(jīng)理宋春正在傳統(tǒng)采購方面講到“針對(duì)傳統(tǒng)采購企業(yè)的痛點(diǎn)我們研究了很多，最核心的痛點(diǎn)是采購模式的問題，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)采購，它其實(shí)不缺商品，但是它的問題在整個(gè)采購模式上。傳統(tǒng)采購模式效率非常慢，甚至很多的價(jià)格是不透明的，而且也是腐敗產(chǎn)生的一個(gè)根源?！?/p>
針對(duì)采購問題，京東推出了專門面向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的獨(dú)立采購平臺(tái)，叫智慧云，可以把京東建到企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)里，在里面進(jìn)行采購，京東推送過去的產(chǎn)品，它都可以看到。還有一個(gè)慧采系統(tǒng)，完全在京東有一個(gè)獨(dú)立的采購頻道，只要輸入自己的企業(yè)帳號(hào)，所有的分公司都有固定的企業(yè)帳號(hào)，只要登陸進(jìn)去之后，里面就有專門為他們企業(yè)設(shè)立的獨(dú)立的采購專區(qū)，在里面可以實(shí)現(xiàn)采購、審核、管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、數(shù)字監(jiān)控，總部對(duì)財(cái)務(wù)各個(gè)直接采購單位所有品類價(jià)格的管控都可以在這里實(shí)現(xiàn)。
京東已經(jīng)具備了線上線下一體化操盤的能力，能夠解決品牌供應(yīng)商關(guān)心的線下的痛點(diǎn)，尤其是四二級(jí)市場(chǎng)，接下來京東在各個(gè)渠道下沉領(lǐng)域持續(xù)的推進(jìn)，以及持續(xù)的創(chuàng)新。
無論是企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，還是2C的消費(fèi)者市場(chǎng)，京東關(guān)鍵提供少有的企業(yè)內(nèi)采的解決方案，能夠?yàn)槲覀兊目蛻籼峁┎灰粯拥钠髽I(yè)采購的價(jià)值。
為了更好的從品牌零售商向品牌服務(wù)商轉(zhuǎn)型，京東提出了3C升級(jí)計(jì)劃，涵蓋運(yùn)營、營銷、渠道、金融等方面，全方位推動(dòng)品牌升值。渠道上，京東將整合3C全渠道能力，為合作伙伴提供定制化的渠道解決方案，除了京東原有的PC、APP、微信、手Q等傳統(tǒng)渠道，未來京東還將發(fā)力企業(yè)客戶采購、開普勒線上聯(lián)盟、線下渠道聯(lián)盟、區(qū)域行銷渠道等新渠道解決方案，打造線上線下全渠道平臺(tái)。
為消費(fèi)者需求代言
2016年，京東將繼續(xù)精心呵護(hù)并打磨每一款交給京東首發(fā)的產(chǎn)品，同時(shí)攜手產(chǎn)業(yè)鏈伙伴共同推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新，打造互利共榮的京東生態(tài)圈，用開放寬容的格局迎接每一個(gè)合作伙伴及消費(fèi)者。對(duì)此，京東3C事業(yè)部總裁胡勝利先生表示：“海納百川有容乃大，共生共融利澤天下，京東將從品牌零售商逐步向品牌服務(wù)商轉(zhuǎn)型，為消費(fèi)者代言，同時(shí)為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值?！?/p>
2016年，京東3C將攜手品牌廠商打造100億品牌8家;上線全新京東3C整合營銷平臺(tái)——3C頻道，打通手機(jī)、IT、數(shù)碼三大品類玩轉(zhuǎn)3C;同時(shí)打造京東3C社區(qū)，融合品牌、資源、內(nèi)容，為消費(fèi)者提供一站式體驗(yàn)化社交平臺(tái)。
3C品類有著單品價(jià)值高，生命周期短，更新?lián)Q代快等特點(diǎn)。而針對(duì)京東3C品類，京東物流有其專屬的供應(yīng)鏈解決方案——專業(yè)的3C品類倉保駕護(hù)航，在運(yùn)營中實(shí)現(xiàn)快速交付減少等待時(shí)間，上門提貨監(jiān)測(cè)維修，并有開放的售后導(dǎo)購提供咨詢服務(wù)?！?/p>
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