復(fù)盤8年前百度虛假醫(yī)藥信息競價排名風(fēng)波
近期，因為“魏則西事件”的發(fā)生，國家網(wǎng)信辦聯(lián)合調(diào)查組進駐百度進行調(diào)查。根據(jù)今日公布的調(diào)查的的結(jié)果顯示，國家網(wǎng)信辦要求百度競價排名必須立即整改。對 于這樣的調(diào)查結(jié)果，百度方面則回應(yīng)表示，堅決擁護調(diào)查組的整改要求，深刻反思自身問題，絕不打一絲折扣。值得注意的是，這并不是百度第一次陷入“競價排 名”風(fēng)波。早在2008年，央視就曾兩度曝光百度競價排名。
央視兩次曝光搜索競價
2008年11月15日央視新聞30分節(jié)目播出了《記者調(diào)查：虛假信息借網(wǎng)傳播 百度競價排名遭質(zhì)疑》的新聞，多位消費者因百度搜索引擎競價排名提供的虛假網(wǎng)站或信息上當受騙。
在報道中，家住北京的李先生，突然感到小便時身體疼痛，在百度搜索引擎上他找到了一家排名首位的總參管理保障部醫(yī)院，前往就診后被診斷為前列腺發(fā)炎，花了1萬多元錢卻始終不見好轉(zhuǎn)。
李先生還表示，遇到的這種情況并非偶然，在百度搜索引擎還可以查詢到不少打著知名專家幌子行醫(yī)的醫(yī)院。
在隨后的一天，央視新聞30分節(jié)目再次播出了《記者調(diào)查：搜索引擎競價排名能否讓人公平獲取信息》的新聞，對于競價排名的始末的調(diào)查進行了詳盡的紕漏。
調(diào)查顯示，進入百度的查詢競價網(wǎng)頁，在查詢競價欄里輸入“治療性病”，便出現(xiàn)了對“治療性病”這個關(guān)鍵詞進行競價的100多家企業(yè)，排名第5的正是這家冒牌部隊醫(yī)院——總參管理保障部醫(yī)院的網(wǎng)站，其競價為每點擊一次支付16.56元。
百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)北京有限公司客戶發(fā)展C5部銷售代表韓亮還明確表示，花的錢越多排名越在前頭。
李彥宏：從來沒有干過，以后也不會干
對于2008年央視報道的搜索競價問題，百度曾向新浪科技獨家做出表態(tài)，稱有部分網(wǎng)站利用競價排名服務(wù)推廣其網(wǎng)站上的虛假醫(yī)藥信息，是該公司對銷售運營體系的管理不善造成的，就此向用戶與客戶表示歉意。百度還指出，已對遭央視曝光的競價排名結(jié)果存在問題的信息進行下線處理。
據(jù)了解，百度內(nèi)部一直注意到競價排名業(yè)務(wù)的隱患，該公司也在逐步推進一些調(diào)整策略。不過由于相關(guān)問題積壓已久，調(diào)整需要一定時間，央視的突然曝光讓該公司不少員工深感震驚。
對于媒體所指的百度搜索結(jié)果無法很好區(qū)分廣告的質(zhì)疑，百度CEO李彥宏表示百度正在努力研究改善。
同時李彥宏向所有員工發(fā)出公開信，表示就央視報道其“競價排名”問題首次作出公開表態(tài)，李彥宏表示對這次報道全面挖掘出百度所存在的問題，以及對百度品牌、用戶、客戶感情的傷害感到十分難過、痛心疾首。
值得一提的是，李彥宏在郵件中引用“古人說過，有錯能改，善莫大焉?！保栒偃w員工通過為用戶和客戶提供真實的信息和有效的服務(wù)，實現(xiàn)百度的價值和使命。
此外，李彥宏也對媒體多次報道百度不給錢就封站的事予以否認，李彥宏在郵件中表示：“我們從來沒有干過，以后也不會干，請大家放心?！?/p>
同時，李彥宏周五表示，在央視報道其允許未獲資質(zhì)的醫(yī)藥公司購買較高搜索排名后，該公司將對業(yè)務(wù)進行徹查，并可能辭退更多相關(guān)員工。
隨后，李彥宏在上海參加《財富人生》節(jié)目錄制時表示，競價排名的商業(yè)模式本身沒任何問題，百度不會放棄該業(yè)務(wù)模式。百度在上次危機后迅速進行了調(diào)整，這些調(diào)整將對百度長期發(fā)展有利。
“競價排名結(jié)果可能不會傷害用戶體驗，我們一直都認為用戶體驗對我們非常重要，但是競價排名結(jié)果如果和用戶搜索結(jié)果相關(guān)性最高時則可能不會傷害用戶體驗，這就是我們?yōu)槭裁从袝r會比其他搜索引擎提供更多結(jié)果鏈接的原因?！?/p>
股價創(chuàng)52周新低
受2008年央視曝光百度競價排名積弊的影響，百度隨后的周一股價在納斯達克收盤大跌44.8美元，跌至134.09美元，跌幅達25.04%。
而周二收盤，百度納斯達克股價下跌46.90美元，至131.99美元，跌幅26.22%，盤中一度跌至130.51美元，是自2007年5月以來的最低水平。過去52周，百度最高股價為418.22美元，最低為162.00美元。
受此影響，摩根士丹利將百度2008年第四季度利潤預(yù)期下調(diào)7%，2009年凈利潤預(yù)期下調(diào)16%。同時，花旗分析師詹森·布魯斯克周三將百度股票評級從“買入”降至“賣出”。而布魯斯克還將百度的目標股價從300美元猛砍至110美元。
值得注意的是，百度醫(yī)藥相關(guān)關(guān)鍵詞搜索業(yè)務(wù)占其總營收的3%至7%。如果百度暫停所有醫(yī)藥相關(guān)搜索服務(wù)，將損失3%至7%的營收。瑞信預(yù)計，如果下調(diào)百度2009年和2010年營收預(yù)期5%，百度未來兩年的凈利潤將分別下降8.8%和8.3%。百度已經(jīng)刪除了大量醫(yī)藥相關(guān)關(guān)鍵詞廣告?，F(xiàn)在，醫(yī)藥和衛(wèi)生保健行業(yè)通過關(guān)鍵詞搜索得到的廣告數(shù)量比之前減少90%。
如今，八年時間過去了，百度再次因為虛假醫(yī)藥信息的競價排名遭到曝光。國家網(wǎng)信辦聯(lián)合調(diào)查組進駐百度，要求其競價排名整改，讓百度不得不重新審視其競價排名業(yè)務(wù)，而這似乎只是百度整改的一個開始。
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