網(wǎng)友建議滴滴"緊急求助"功能直達110
7月12日消息，滴滴出行近日正式推出的“緊急求助”功能備受關(guān)注，網(wǎng)友就“該功能究竟要不要一鍵報警”展開了“爭論”。滴滴出行亦通過其官方微博、微信發(fā)布投票，聽取廣大網(wǎng)友的意見。截至今天上午，已有超過4萬網(wǎng)友通過微博、微信投票表達了自己的意見，超九成網(wǎng)友支持“一鍵向110報警”。
據(jù)了解，“緊急求助”是滴滴出行專門為緊急情況開發(fā)的功能，為滴滴5大安全舉措之一，司機乘客都可以使用。在必要時，用戶可通過“緊急求助”按鈕一鍵向緊急聯(lián)系人發(fā)出求助信息、分享行程，并上傳實時錄音至滴滴安全平臺留證。與此同時，滴滴客服也將7*24在線，所有“緊急求助”均走綠色通道處理。由于這一功能與飛機上的“黑匣子”功能類似，被業(yè)內(nèi)稱為移動出行行業(yè)的“黑匣子”。
鑒于這是行業(yè)內(nèi)首度有平臺采用此類功能來幫助用戶，“緊急求助”功能一經(jīng)推出，其報警方式也引發(fā)熱議。有網(wǎng)友表示，直接發(fā)給親友會讓親友白白擔(dān)心，不如直接一鍵接通110報警有效，也有網(wǎng)友認為在緊急情況下直達110可能激化矛盾，應(yīng)當通過發(fā)送短信的方式報警，“悄悄”發(fā)出求助信息。
對此，滴滴方面表示，其實早在“緊急求助”設(shè)計初期，滴滴內(nèi)部就該功能應(yīng)該是“一鍵向親友救助”，還是應(yīng)該“一鍵向110報警”展開過激烈討論，由于分歧一直存在，所以此次也特意在微博和微信上發(fā)起網(wǎng)絡(luò)投票，希望能了解廣大用戶的真實想法和需求。
數(shù)據(jù)顯示，截至今天上午，已有超過4萬網(wǎng)友通過微博、微信表達了自己的意見。其中僅有7%的網(wǎng)友認為“緊急求助”保持現(xiàn)有功能即可，即遇到緊急情況應(yīng)當先聯(lián)系親友，由親友來報警。在這些網(wǎng)友看來，親友可快速到就近的派出所報警，更快地獲得一線警力的幫助。同時，通知親友也留下了一定的余地，如最后發(fā)現(xiàn)是誤會也避免了不必要的報警。
然而有近93%的網(wǎng)友認為“緊急求助”需實現(xiàn)“一鍵報警”——其中超過12%的網(wǎng)友認為“緊急求助”僅實現(xiàn)一鍵報警功能即可。另有超過80%的網(wǎng)友認為因在目前功能的基礎(chǔ)上，增加“一鍵報警”功能，上傳錄音、報警、通知親友這三個功能缺一不可。在這些網(wǎng)友們看來，相比一鍵直達親友，直接“一鍵報警”更加高效，能極大程度縮短了信息傳遞時間，面對突發(fā)狀況時，警方也能快速安排警力救援。
據(jù)悉，本次投票將于本周三中午12點截止。滴滴方面相關(guān)負責(zé)人表示，本次投票的結(jié)果會遞交滴滴安全管理委員會。最終，滴滴安全管理委員會將根據(jù)網(wǎng)友投票結(jié)果、技術(shù)實現(xiàn)難易以及現(xiàn)實操作可能性來最終敲定“緊急求助”功能的優(yōu)化方案。同時滴滴方面也表示，安全始終是滴滴的重中之重，滴滴也非常希望能與警方接警平臺合作，攜手保障用戶出行安全。■
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