開啟"第一空間" "云智數(shù)"營銷云的現(xiàn)實
在郝景芳的《北京折疊》中，老刀進入第一空間的超市，那種貼心、專業(yè)卻不擾人的機器人營銷員，是否就是未來地面商超營銷的一個側(cè)面？
就在不久前，國外科研人員聲稱可以從普通人發(fā)布的照片中識別抑郁癥患者，那么延伸一下是否可以想象 “大白”式的智能家庭助理也不止存于電影？
拉回到現(xiàn)實，就在今年《魔獸》在中國上映期間，依托百度云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)（ 云智數(shù)）技術(shù)為基礎(chǔ)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)，就為暴雪帶來了200%的中國票房提升。
“營銷的本質(zhì)是用戶所需，而這正在成為云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的營銷云最大的優(yōu)勢?！痹诎俣乳_放云全國巡講上有專家如是說。
營銷本質(zhì)是用戶所需
營銷的本質(zhì)是用戶需求。為了追求用戶所需，營銷需要變得更加精準，讓用戶變得更加互動。而通過數(shù)字傳播渠道來推廣產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字營銷，正在不斷通過數(shù)字化的技術(shù)手段去實踐這一目標。而隨著云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)（簡稱：云智數(shù)）技術(shù)的成熟，甚至讓營銷和技術(shù)融合衍生出應(yīng)用和服務(wù)更為龐大的營銷云。
根據(jù)Gartner預(yù)測，到2018年智能機器人將能通過人臉和聲音識別不同的客戶，到2020年，85%的客戶溝通交互不再需要人類參與。
而根據(jù)自動化寫作服務(wù)商Narrative Science的研究，32%的經(jīng)營者表示語音識別技術(shù)是他們應(yīng)用最廣泛的AI技術(shù)。同時報告中指出，44%的經(jīng)營者認為，AI技術(shù)最重要的好處是：自動化溝通的同時產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)又被用于優(yōu)化營銷等決策。
實際上，近兩年“云智數(shù)”相關(guān)技術(shù)已經(jīng)在營銷領(lǐng)域應(yīng)用成為熱點，就以電商為例，電商如果尋找最能夠影響用戶點開或者購買商品的行為，需要抽取出網(wǎng)站流量特征，最早這些特征大多是靠人的經(jīng)驗或是相關(guān)策略，但是現(xiàn)在很多電商已經(jīng)越來越多的希望選擇智能技術(shù)進行深度選擇和決策。
李彥宏在百度世界大會上展示百度大腦
而就在在剛剛舉行的百度世界大會上，李彥宏清晰的展示了百度大腦的四大能力：語音、圖像、自然語言、用戶畫像。對于數(shù)字營銷領(lǐng)域的從業(yè)人員而言，百度大腦的這些高度智能技術(shù)無疑是打開精準營銷，解決用戶互動難題的天賜法寶。
所以，以現(xiàn)有的技術(shù)能力，有足夠量級的數(shù)據(jù)，通過高效的計算能力，配合更加科學(xué)的算法，就足跡計算分析出更貼近用戶需求的產(chǎn)品、服務(wù)甚至是應(yīng)用場景的營銷。
但是，大量營銷的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)原始形態(tài)是非結(jié)構(gòu)化或者是弱結(jié)構(gòu)化，必須通過一些具有高度智能的非結(jié)構(gòu)化分析和分析處理工具，加上智能技術(shù)堪稱當(dāng)今最“燒錢”、“燒腦”的研發(fā)。這就不是所有企業(yè)的營銷都可以玩得起，或者說是玩得了的了。
開放開源 觸手可及的“云智數(shù)”營銷云
當(dāng)李彥宏在百度世界大會上帶來 “人工智能是新電能”這一互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展定論之時。次日，百度開放云就在“啟智創(chuàng)新 云領(lǐng)未來”的2016百度開放云全國巡講上海站上，為數(shù)字營銷行業(yè)分享了觸手可及的“新電能”——開源開放的智能大數(shù)據(jù)平臺“天算”。
百度開放云全國巡講上海站現(xiàn)場
目前，在國內(nèi)涉及營銷云的云計算服務(wù)商僅有百度開放云、阿里云、騰訊云等為數(shù)不多的幾家，然而目前擁有優(yōu)異“云智數(shù)”領(lǐng)先技術(shù)能力的，尤其是人工智能技術(shù)全面應(yīng)用于營銷云的云計算服務(wù)商也僅有百度開放云一家。
不過，即使如此，百度開放云依然開始面向營銷行業(yè)開放這部分能力，讓“云智數(shù)”的智能技術(shù)不再是有錢人才能玩的稀罕物。而這最直接的表現(xiàn)就是將讓普通的企業(yè)，也可以告別廣告的轟炸、垃圾信息的騷擾，讓營銷變得更加精準，對用戶變得更加“你知我心”。
當(dāng)然 ，對于如此描述實際并不夸張。作為百度開放云推出的開源開放的智能大數(shù)據(jù)平臺，“天算”其依托的正是百度大腦， 其人工智能算法由超大規(guī)模神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、萬億級參數(shù)、千億樣本和遷移特征訓(xùn)練組成。云計算的背后是由數(shù)十萬臺服務(wù)器以及中國最大GPU集群，而大數(shù)據(jù)包括全網(wǎng)數(shù)萬億網(wǎng)頁內(nèi)容，每天數(shù)十億次搜索數(shù)據(jù)，百億級別定位數(shù)據(jù)。
因此，百度開放云的天算平臺，除了可以輕松將數(shù)據(jù)存到云端的托管服務(wù)，百度大腦的四大智能能力都將嵌入到“天算”的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。而且搜索推廣場景，帶來更有依據(jù)、更自動、更高效的搜索推廣外，還帶來源碼級的DSP、ADN框架，投放策略模型，甚至是百度聯(lián)盟這一覆蓋全國95%網(wǎng)絡(luò)受眾的內(nèi)部平臺的展示廣告場景，再加上具有可便捷打通自有和第三方數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)管理場景，對于數(shù)字營銷行業(yè)企業(yè)而言，構(gòu)建一整套具備智能分析的“云智數(shù)”以及底層核心框架的數(shù)字營銷系統(tǒng)不僅輕松編輯，而且構(gòu)建時間也將從以往的半年時間縮短至1-2周。
在技術(shù)的驅(qū)動下數(shù)字營銷已經(jīng)獲得成功和認可，但是在互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息大膨脹的現(xiàn)狀下，用戶的需求已經(jīng)稀釋、被碎片，精準的用戶洞察和互動需求需要更為強有力的智能技術(shù)驅(qū)動。值得興奮的是，“云智數(shù)”為基礎(chǔ)的智能營銷云普及已經(jīng)起步，而開放的環(huán)境和心態(tài)下，未來的營銷必將不斷創(chuàng)造出新價值，甚至是我們從未想象也不敢想象的新世界。 ■
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