增強用戶體驗 360buy京東商城變臉
近日，國內(nèi)最大的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站——360buy京東商城正式宣布，京東商城將實施全新的改版行動，新版京東商城將于2008年11月1日零時正式上線。
歷時三個月的封閉開發(fā)，新版京東商城為消費者提供了一個更加人性化和開放互動的購物平臺。其中，以商品為中心的網(wǎng)友互助交流系統(tǒng)成為此次改版的一大亮點。以往，其他用戶的留言成為買家對欲購商品客觀評估的重要信息，而新版這一功能得到了充分的升級和挖掘。顧客之間按照對商品的點擊、添加到購物車、購買等動作，自動形成以產(chǎn)品為中心的圈子，針對購買前、購買及購買后三個環(huán)節(jié)進行商品評價、經(jīng)驗分享和互助交流。用戶對所購商品進行客觀評價，還將獲得京東商城的積分，并可以此換取代金券。
此外，新版針對購物流程也做了大量的優(yōu)化，消費者可以通過全新的搜索引擎、商品分類便捷地找到目標(biāo)商品，并可在5步之內(nèi)完成訂單過程。而訂單執(zhí)行中的備貨、出庫、打包、發(fā)貨等每一個環(huán)節(jié)消費者都可以實時查詢，并可以隨時與京東商城的工作人員進行咨詢、溝通和交流。
新版的細(xì)節(jié)處也體現(xiàn)了以人為本的改版理念，以排序方式為例，新版在原有基礎(chǔ)上增加了“銷量”、“瀏覽量”等全新的排序方式，京東商城以產(chǎn)品的實際瀏覽量及銷量為基礎(chǔ)，為消費者提供更為全面的購物參考。產(chǎn)品類別方面，應(yīng)消費者的要求，京東商城在原有的家用電器、手機數(shù)碼、電腦產(chǎn)品的三大類別的基礎(chǔ)上，特開設(shè)了日用百貨頻道。新版還實現(xiàn)了“實時庫存”功能，消費者可以隨時查看商品的庫存情況。支付方面，京東商城在貨到付款、移動POS機刷卡以及在線支付等原有支付方式的基礎(chǔ)上增加了快錢、OK卡、交行在線支付等支付方式。此外，針對超過500元的訂單，消費者還可使用分期付款進行支付。
對此，京東商城總裁劉強東表示，京東商城步入電子商務(wù)的5年間，通過為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的3C產(chǎn)品，一舉成為最大的B2C企業(yè)。此次改版是在經(jīng)歷了相當(dāng)長一段時間的調(diào)查與摸索后完成的?！靶掳娉晒Φ慕Y(jié)合了全新的技術(shù)和上百萬京東商城忠實用戶的購買記錄和網(wǎng)購習(xí)慣，使得所售產(chǎn)品能夠與消費者的期望完美的結(jié)合在一起。我們同時還對遍布全國的配送系統(tǒng)也進行了最好的資源分配，新版上線后，將為消費者帶來更加輕松、便捷的網(wǎng)購新體驗?！?/P>
據(jù)了解，目前京東商擁有超過100萬的注冊用戶，活躍度高達(dá)60%以上，訂單平均金額800元，月銷售超過了1億元。全年保持300%以上的增幅，2008年銷售額預(yù)計將超過12億元。
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