人性決定DIY永不會消失 技嘉高層專訪
泡泡網(wǎng)主板頻道3月26日 2009年，對于眾多的IT廠商都是很微妙的一年，由于經(jīng)濟危機的影響，廠商也許會面臨寒冬，也許會迎來春天。一線主板廠商在08年底和09年初都面臨著各自的不同問題，形勢也比較復(fù)雜。作為其中專注DIY的技嘉，09年會有怎樣的變化，給用戶帶來什么樣的產(chǎn)品？3月25日，技嘉中國事業(yè)處總經(jīng)理劉文忠（Vincent Liu，以下簡稱劉）和產(chǎn)品規(guī)劃處經(jīng)理徐繼道（Jackson Hsu，以下簡稱徐）蒞臨泡泡網(wǎng)，就一些讀者關(guān)心的問題接受了本站的訪問。
編輯：金融危機對于DIY行業(yè)和技嘉肯定都有一定的影響，技嘉如何看待這種影響？金融危機是一次機遇，還是一個挑戰(zhàn)？
劉：金融危機既是一個挑戰(zhàn)，也是一個機遇。因為危機嘛，既是一個危險，也是一個機會。技嘉在08年年中都已經(jīng)預(yù)料到了金融危機的發(fā)生，做好了一些準備。大家可以看到技嘉在市場上的供貨，始終是最穩(wěn)定的。其實金融危機最大的影響，在于信心層面。不過，大家都知道金融危機的嚴重性，比如美國投入巨資救世。一個大家都認識到了的問題，其實就不再是問題了，剩下的就是如何去找機會，來度過這個難關(guān)。
技嘉眼里看到的，其實就是機會。我相信消費者因為危機，購買產(chǎn)品會更謹慎，會精挑細選質(zhì)量好的產(chǎn)品，這對于技嘉來說，就是一個機會。我們認為，DIY市場不但不會受到影響，反而會有更大的機會。事實證明，技嘉的看法其實是正確的。從第一個的季度現(xiàn)狀來看，DIY市場比去年是有更大的增長。技嘉的挑戰(zhàn)，是在于如何超越自己：我們?nèi)绾卧诩扔械某煽兩厦嬲业礁嗟臋C會，發(fā)揮更多的創(chuàng)意，提供更多的價值給消費者，這是我們最大的挑戰(zhàn)。
編輯：您在2008年的時候曾經(jīng)說過，2007年花費了更多的時間在內(nèi)部的整理上，架構(gòu)流程的調(diào)整，處于沒有發(fā)力的狀態(tài)。而在2008年我們有一項數(shù)據(jù)是技嘉在內(nèi)地市場成長了40%，您怎么看待技嘉2008年的成績？
劉：2007年確實技嘉主要在做內(nèi)部溝通，我們主要針對內(nèi)地市場的特點，就價格策略、行銷策略、渠道策略等，內(nèi)部進行一個調(diào)整，達成一個共識。從2008年一開始，技嘉就舉辦了很多經(jīng)銷商大會，面對面溝通問題。我們認為這樣的效果非常好。原本2008年我們預(yù)定的目標是成長50%，實際上的成績大大超過預(yù)期。所以我們認為08年對技嘉是很豐富的一年，消費者給與技嘉很大的肯定，渠道伙伴也非常認為，這對于技嘉來說都是寶貴的經(jīng)驗。
09年方向上不至于有太大調(diào)整，我們的任務(wù)就是把現(xiàn)有策略強化、深化，做精做細。比如今年針對渠道伙伴柜臺裝修、校園活動都有很多方案出來。希望更多消費者能夠接觸到技嘉產(chǎn)品的訊息，最后買到技嘉的產(chǎn)品。09年我們還是保持比較保守的目標，希望市場能成長五成。
編輯：華碩、微星調(diào)高了今年的預(yù)期目標，前不久有消息稱，技嘉已經(jīng)調(diào)低了出貨目標，請問是否屬實？
劉：報紙報道的目標是全球性的，不可諱言經(jīng)濟危機對全球影響很大。比如東歐、之前的冰島，受到影響很大。所以目標上面要考慮到全球的因素，不想去做一個太高幅度的預(yù)測。但是，09年1月和2月，技嘉在出貨量上是奪冠的，大家可以參考一下這些數(shù)字。
編輯：據(jù)我們了解，您（劉文忠）曾經(jīng)負責(zé)美洲和泛亞的市場，如今操盤中國內(nèi)地市場，您覺得內(nèi)地的市場和之前您負責(zé)的市場相比差異在那里？面臨最大的問題是什么？
劉：每個市場都有不同的特性，比如日本市場，就需要最新、最好的東西，比如技嘉在日本賣得最多的是X58和P45，連P43都少見；韓國市場也差不多，比日本稍微慢一點而已；而印度市場的特點就是整合主板占大多數(shù)。而內(nèi)地市場的特點，就是一個市場包含了日本、韓國、印度都好幾個市場的特點，很大，兼容并包，各種需求和特征在這個市場里面都有。
我剛來內(nèi)地的時候，最大的驚訝就是怎么會有這么多其它地方看不到的主板品牌在這個市場里面，而且都活得還不錯。其它的市場品牌幾乎形成了寡占，大概就是我們和另一家公司占了最大的份額。而內(nèi)地市場不僅大，而且成長還很快速，比如今年1季度成長就非?？?。這樣的環(huán)境下，很多的需求都沒有開發(fā)，很多的創(chuàng)新還沒做到。所以技嘉非常看到內(nèi)地市場，期待也蠻大。
這么大的市場，又成長這么快，我怎樣在比較短的時間，用有效率的方式，把（技嘉產(chǎn)品）傳遞給消費者，是我面臨的最大的問題。我們用了很多方法來傳遞信息，包括剛才提到的經(jīng)銷商大會。這個事情真的是需要全體動員，耗時耗力，是我遇到的最大的挑戰(zhàn)，因為內(nèi)地市場實在太大了。
編輯：一線廠商有幾個必備的特質(zhì)，品質(zhì)、創(chuàng)新和服務(wù)，我們認為技嘉主板的品質(zhì)已經(jīng)做得非常好了，你如何看待技嘉目前創(chuàng)新和售后的狀況，未來有什么計劃？
劉：技嘉的創(chuàng)新都不是在實驗室里想出來的，技嘉都是往未來看。比如說我們的動態(tài)節(jié)能，就是想到機器在使用率不高的時候可以節(jié)??；而現(xiàn)在的兩倍銅，就是想到主板需要一個涼爽的運行環(huán)境，壽命會更長，超頻性會比較好。我們就希望說把價值做出來。給消費者更好的產(chǎn)品。因為主板是PC里面最重要的元件，我們需要用最重要的方法，把穩(wěn)定性做到最好。技嘉經(jīng)常會思考在什么樣的應(yīng)用會遇到瓶頸，創(chuàng)新就是從這些方面去考量，持續(xù)在努力。在品質(zhì)和創(chuàng)新上面，其實我們講的都不準，消費者的肯定和市場（銷量）的增長，才是最好的證明。
至于售后方面，因為DIY環(huán)境比較Open的原因，問題是難免的。我們用直營維修點，來解決消費者的問題。在09年2季度完成之前，技嘉在全國會有28個直營維修點，400位工程師，我們的專業(yè)工程師駐點服務(wù)。我們還開通了800專線，把維修的速度逐步提升。我想除了技嘉，目前其它廠商做不到的。
編輯：目前內(nèi)地有許多品牌廠商，不需要投入多少去進行品牌的經(jīng)營，直接低價出貨就可以存活下來。而技嘉目前是品牌與產(chǎn)品同步的局面，通路產(chǎn)品是不是學(xué)好技嘉的銷售手段，例如城代、上架率、登封，就可以做得和技嘉一樣好？
劉：技嘉很歡迎大家來學(xué)習(xí)，現(xiàn)在很多人都學(xué)技嘉。有時候我去賣場，要很仔細才可以看清楚到底哪個才是技嘉的板子，因為現(xiàn)在大家都學(xué)得很像。比如全固態(tài)電容、超耐久3、動態(tài)節(jié)能，技嘉都是最早推出，還有PCB是藍色，接頭為了方便消費者都是不同顏色。而現(xiàn)在很多主板PCB也做藍色，接頭也是彩色，其實都是在學(xué)技嘉。但是技嘉覺得對消費者好，是好事，產(chǎn)業(yè)一定有領(lǐng)頭羊樹立標準大家跟進，提高產(chǎn)業(yè)水準。
如果大家都來做上架、登封，我覺得很好。但其實真正要做的事情遠遠超過這些，從產(chǎn)品的品質(zhì)、創(chuàng)新、渠道的合作、行銷的推廣、怎樣傳遞正確的咨詢、維修體系的建立。每一件事情，分開來看，都覺得沒有什么了不起。但是，結(jié)合在一起看還真是不簡單。你看主板本身，少則6、700個零件，多則1400、1500，少一顆都無法出貨。其它廠商都知道技嘉用的什么元件，就看他們敢不敢用，因為這涉及到一個成本的問題。你如何維持平穩(wěn)的產(chǎn)出，確實地知道消費者需求是什么，這中間有太多門道在里面。主板產(chǎn)業(yè)不困難，但是很復(fù)雜。
編輯：剛才說到技嘉產(chǎn)品越來越多被仿造，超耐久、2盎司銅也可以被學(xué)，那么技嘉之后要向那個方向發(fā)展？PCB的文章是否已經(jīng)做完？
徐：其實我們不怕學(xué)，從第一代的全版固態(tài)電容，06年一張主板全固態(tài)電容大約成本會提高20美金，不過我們主板的價格并沒有提高20美金。過了一年后，所有中高端主板都做全固態(tài)電容，這也是技嘉創(chuàng)新的部分，設(shè)立了品質(zhì)的標準。再比如現(xiàn)在我們的2盎司銅，確實有很多好處，會不會被學(xué)，我們現(xiàn)在也不好說，不過這也是我們前進的動力，提醒我們要做更好的產(chǎn)品。所以你問到之后的發(fā)展，下一代的超耐久，我也不好現(xiàn)在講太多。但我們肯定會在主板上創(chuàng)新，用料上更上一層樓。
編輯：技嘉主板的BIOS給玩家和普通用戶的版本是不一樣的，很多用戶希望擁有這些“強悍”的BIOS，雖然不用心里很舒服，何時技嘉會開放這些版本的BIOS呢？
徐：其實我們在一兩年前，確實會針對媒體朋友會有特定的BIOS，因為媒體朋友會有一些進階設(shè)定的要求。但從去年開始，BIOS已經(jīng)統(tǒng)一，沒有分別。
編輯：創(chuàng)新的X-FI登陸技嘉主板，但軟件是30天試用版，長期使用的用戶還需要花錢購買。而我們知道華碩玩家國度主板的X-FI硬件和軟件卻是不需要花錢的，技嘉是如何考慮這個問題的？
徐：X-FI我們主要看重的EAX游戲音效的技術(shù)。傳統(tǒng)而言，一般用戶要付出較高代價去購買獨立聲卡，才可以享受到類似音效。而一塊初階的音效單晶片，價格至少是20美金起跳。一塊主板可能市場上是100到120美金，消費者是否愿意加20塊美金，得到一個初級的硬體音效晶片，這個我們是持懷疑態(tài)度的。如果用戶真有更高的需求，可能更愿意去買一塊獨立聲卡。我們目前集成的音效（889A和888），支援的型號是非常多，幾乎每個機種都可以下載X-FI免費軟件30天，如果覺得有價值，再進一步跟創(chuàng)新購買。
另一家廠商（華碩）提供的硬件X-FI，只有玩家國度的高端型號才有。購買X-FI軟件的價格，總不會比購買一張玩家國度主板的價格高（笑）。當然，硬件音效的確有它的價值存在，我們會持續(xù)觀察這樣用戶的需求，對以后的產(chǎn)品有進一步的考量。
編輯：技嘉08年通路優(yōu)勢比較明顯，一些通路廠商說，技嘉是用海外積壓的產(chǎn)品，殺向內(nèi)地渠道，造成通路很難過，據(jù)說技嘉也因此賠錢，不知道是不是真有這樣的事？
劉：沒有這種事。技嘉沒有賠錢，相反有另一家廠商在賠大錢。技嘉在國內(nèi)銷售的產(chǎn)品都是最新的，這個可以查技嘉產(chǎn)品的型號查到，不是國外積壓的產(chǎn)品。相反還有很多人在賣過時的芯片組，這個也可以查到。有些廠商和渠道伙伴會有意無意發(fā)表一些不實言論，誤導(dǎo)大家。上次高總（技嘉高翰宇）曾經(jīng)呼吁過，不要把次級品賣入國內(nèi)市場，我們有這樣的呼吁，怎么會做這樣的事情。今天也是感謝有這個機會，跟大家澄清一下，沒有這種事情。
徐：以我個人的經(jīng)驗，從08年6月的P45發(fā)布會，到08年11月的X58發(fā)布會，其實內(nèi)地的市場是跟很近的。如果我們這樣高調(diào)的做新產(chǎn)品的發(fā)布，不會像某些傳言把舊的庫存拿來傾銷。技嘉在主板廠商里面其實推出新品是很快的，不管我今天舊的芯片組庫存有多少，都是往前看。我們寧愿讓自己的芯片替代自己的舊產(chǎn)品，不愿意被別人替代。
編輯：有的主板同行在推個性化的概念主板，技嘉有沒有類似計劃？P45 Extreme是技嘉在高端的一次嘗試，會不會堅持下去？
徐：3月電腦展的時候，有廠商推出概念性主板。創(chuàng)意是很好的，不過技嘉考慮到自己的狀況，必須要專注做好一件事情。這方面我們會關(guān)心，但首先要做好手上的事情，在適當?shù)臅r候才提出來。而P45 Extreme的市場反應(yīng)也不錯，確實有玩家需要這樣的高端產(chǎn)品，所以這樣的策略會一直堅持，只是具體的產(chǎn)品要素會不斷更新。
編輯：08年11月技嘉X58發(fā)布會的時候，2盎司銅和超耐久3就已經(jīng)推出，現(xiàn)在可不可以透露一下技嘉09年有沒有什么創(chuàng)新的理念？
徐：這個東西不能透露太多（笑），目前可以透露在什么地方升級。CPU供電區(qū)一定會有升級，另外就是P5新的芯片組，包括多重顯卡支援，包括周邊（連接界面），還有Dual BIOS，都在升級的考量里面。
編輯：目前Atom CPU推出之后，市場非?；馃?。DIY方面，ECS、微型都有推出ITX規(guī)格的Atom主板，請問技嘉有沒有這方面的計劃？
徐：技嘉已經(jīng)開始銷售這樣的產(chǎn)品，下半年會有更多的產(chǎn)品推出。
技嘉的ITX主板
編輯：今年很多廠商，包括一線主板廠商，會在網(wǎng)吧單上下功夫。技嘉會不會針對網(wǎng)吧有新產(chǎn)品或新策略？
徐：這個問題其實內(nèi)部討論過，是否需要針對網(wǎng)吧推出新的型號。如果推出特定型號，會失去一些產(chǎn)品的彈性，所以內(nèi)部還在討論，沒有定案。目前還是以通路里的產(chǎn)品為主，讓網(wǎng)吧業(yè)者自己選擇。其實對網(wǎng)吧業(yè)者，服務(wù)才是重點。他們有特殊的環(huán)境，特殊的需要（比如不可以停機）。技嘉結(jié)合上游廠商的服務(wù)團隊，給網(wǎng)吧業(yè)者提供更多的服務(wù)，才是網(wǎng)吧業(yè)者更重視的。
劉：網(wǎng)吧業(yè)者的需求和一般用戶的需求是否有不同？需求共同的地方，技嘉一直有在做，比如性能、動態(tài)節(jié)能、接口等，而網(wǎng)吧特定需求如無盤，技嘉也在做。有些廠商所謂的網(wǎng)吧專用版，其實恐怕是工包版。有可能是OEM不需要的，低價賣給網(wǎng)吧。消費者和網(wǎng)吧其實需求并沒有太大的區(qū)別，大家都希望性能好，穩(wěn)定性好。技嘉一直在考慮創(chuàng)造適應(yīng)網(wǎng)吧環(huán)境更好的品質(zhì)，這個方面一直在做。
編輯：很多廠商在說，4大一線主板商有一家會退出，因為其它3家都在向3C發(fā)展，而只有技嘉專注于DIY，缺乏突破點，他們意思是技嘉會退出（笑），請問技嘉對這個問題怎么看？
徐：我們屬于技嘉主板事業(yè)群，只能專注做主板，沒有退路。主板這個產(chǎn)品不會消失，可能若干年后轉(zhuǎn)移到別的形勢、外觀，但不會沒有。消費者追求的是個性，DIY永遠會存在，因為人的個性天生喜歡跟別人不一樣。所以我們認為，沒有問題（笑）。
劉：怎樣把一個產(chǎn)品，符合消費者的需求，就是始終如一的突破點。NOKIA有一句話，科技以人為本。所以說科技本身沒有意義，只有為人們服務(wù)的時候才體現(xiàn)出它的價值。光速很快，但人的思想比它更快。消費者到底需要什么，我們會一直去想，這才是真正的突破口。技嘉其實一直努力在做得，就是這樣的事情。有人擔(dān)心DIY成長不大，其它產(chǎn)業(yè)欣欣向榮，但其實DIY還是非常充滿活力，大家還是很有興趣。人性的原點，每人都希望有屬于自己少有的東西，品牌機是無法滿足這種需求，只有DIY才可以?！?
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