SiteView一體化集成方案應(yīng)用電信行業(yè)
電信行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)眾多，網(wǎng)絡(luò)分支遍布各地，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也是密集積聚。繁復(fù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和超負(fù)荷的網(wǎng)絡(luò)管理工作，使得電信行業(yè)對(duì)于可以7X24小時(shí)監(jiān)測(cè)、報(bào)警、統(tǒng)計(jì)分析的IT運(yùn)維系統(tǒng)寄予更多期望。通過組合使用運(yùn)維方案，預(yù)警故障事件、提高網(wǎng)絡(luò)性能、減少問題發(fā)生頻率，已是電信行業(yè)各大運(yùn)營(yíng)商的共識(shí)。
游龍科技作為國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維的風(fēng)向標(biāo)，以“提升IT運(yùn)維價(jià)值”為目標(biāo)，在電信行業(yè)擁有很高的知名度，其SiteView一體化集成解決方案在電信行業(yè)應(yīng)用越來越廣，為全國(guó)各地更多的電信運(yùn)營(yíng)商解決各種復(fù)雜的運(yùn)維問題，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)器到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、到桌面、到IT服務(wù)的一體化管理。
保障電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)暢通
目前，大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商的注意力集中在OSS系統(tǒng)上。圍繞“保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)暢通”這個(gè)核心目標(biāo)，一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商的后臺(tái)可能會(huì)出現(xiàn)幾十個(gè)龐大的支撐子系統(tǒng)。從業(yè)務(wù)系統(tǒng)，到支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)的所有子系統(tǒng)，都必須7X24小時(shí)不間斷、高效、暢通工作。如何來監(jiān)測(cè)、管理這些龐雜的系統(tǒng)？游龍科技SiteView ECC（綜合系統(tǒng)管理）可大顯身手。它能監(jiān)測(cè)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)等多達(dá)三千個(gè)標(biāo)準(zhǔn)性能參數(shù)，并可通過一系列的客戶化定制和開放性接口，將各種監(jiān)測(cè)腳本集中整合在一個(gè)管理平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)全方位的OSS系統(tǒng)監(jiān)測(cè)管理。
隨著彩鈴、手機(jī)游戲、電子書刊等各式各樣的電信增值業(yè)務(wù)出現(xiàn)，電信行業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐漸膨脹、復(fù)雜。為保障這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，SiteView ECC分三個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)：首先，SiteView ECC監(jiān)測(cè)器會(huì)模擬用戶操作業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的可用性監(jiān)測(cè)；其次，SiteView ECC將對(duì)業(yè)務(wù)流程核心應(yīng)用程序進(jìn)行監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程核心性能監(jiān)測(cè)；再次，對(duì)業(yè)務(wù)流程中各階段所返回的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全進(jìn)程全范圍的監(jiān)測(cè)。
我們以“移動(dòng)MSN”服務(wù)為例。SiteView ECC會(huì)通過設(shè)置個(gè)性化監(jiān)測(cè)器，來采集、監(jiān)測(cè)某區(qū)域某時(shí)段用戶操作“移動(dòng)MSN”每一個(gè)步驟返回的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如賬戶登錄時(shí)間值、發(fā)包數(shù)據(jù)返回值等，來分析這項(xiàng)服務(wù)的成功失敗率和服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)超出一定基線閥值后，及時(shí)報(bào)警預(yù)警，并采取相應(yīng)調(diào)整措施。同時(shí)，SiteView ECC還會(huì)嚴(yán)密監(jiān)測(cè)支撐該區(qū)域時(shí)段“移動(dòng)MSN”服務(wù)的服務(wù)器集群和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備群的各種性能指標(biāo)、數(shù)據(jù)并發(fā)量等等。如此類似，SiteView ECC可以7x24監(jiān)測(cè)移動(dòng)聊天、位置服務(wù)、娛樂服務(wù)、個(gè)人助理、電子郵件等各項(xiàng)增值服務(wù)的數(shù)據(jù)流實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，從而確保各項(xiàng)服務(wù)功能正常。
SiteView ECC 監(jiān)測(cè)器趨勢(shì)分析報(bào)告圖
全面滿足桌面管理需求
電信行業(yè)運(yùn)維需求紛繁，尤其對(duì)于省級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商來講，桌面管理不容忽視。某電信業(yè)務(wù)支撐中心維護(hù)組技術(shù)工程師牛工介紹說，IT部門需要通過桌面管理實(shí)現(xiàn)對(duì)其管轄范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)終端的全面控制。舉個(gè)應(yīng)用實(shí)例，IT運(yùn)維人員基于服務(wù)器端，就可以遠(yuǎn)程管理被控客戶端的計(jì)算機(jī)硬件，比如對(duì)軟驅(qū)、光驅(qū)和U盤的禁用。IT運(yùn)維人員還可以通過遠(yuǎn)程桌面監(jiān)控和遠(yuǎn)程桌面控制功能，對(duì)計(jì)算終端進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并快速做出故障診斷。
“SiteView DM是個(gè)不錯(cuò)的桌面管理軟件，它還提供屏幕截圖功能。針對(duì)BOSS系統(tǒng)，我們可以通過屏幕截圖的方式來確定員工操作BOSS系統(tǒng)是否規(guī)范。這也可以作為BOSS系統(tǒng)安全審計(jì)的一個(gè)輔助手段。” 牛工程師如此評(píng)價(jià)。
基于游龍科技SiteView DM桌面管理系統(tǒng)，該業(yè)務(wù)支撐中心實(shí)現(xiàn)了對(duì)OA網(wǎng)絡(luò)中700個(gè)終端、BOSS網(wǎng)絡(luò)上1000多個(gè)終端的管理。其中，OA網(wǎng)絡(luò)的桌面管理能力覆蓋了市縣分公司本部的所有OA終端，BOSS網(wǎng)絡(luò)的桌面管理能力除市縣分公司本部外，還覆蓋了絕大多數(shù)營(yíng)業(yè)廳的BOSS終端。
“這樣一來，我們就實(shí)現(xiàn)了省公司要求的桌面系統(tǒng)安全加固工作，消除了系統(tǒng)管理的盲點(diǎn)。同時(shí)，原來需要手動(dòng)更新和升級(jí)的OA/BOSS防病毒軟件，現(xiàn)在可以通過SiteView DM軟件分發(fā)功能自動(dòng)更新?！迸９こ處熯@樣說到。
管控上網(wǎng)行為
互聯(lián)網(wǎng)的便利讓許多員工利用上班時(shí)間聊天、上網(wǎng)購(gòu)物、炒股，消耗浪費(fèi)了大量有效的工作時(shí)間。游龍SiteView EIM可以有針對(duì)性地對(duì)員工辦公時(shí)間進(jìn)行上網(wǎng)行為管理，并在電信行業(yè)有不少成功應(yīng)用。它能分別對(duì)聊天（MSN、新浪UC等）軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、流媒體、股票軟件、網(wǎng)站進(jìn)行管理和訪問限制。
比如，“固定資產(chǎn)管理群組”工作中需使用QQ群，所以該群組QQ聊天軟件予以開通使用權(quán)限，而其他部門和群組則全部禁止上班時(shí)間使用QQ；“移動(dòng)飛信”為該電信運(yùn)營(yíng)商自有業(yè)務(wù)，同時(shí)也是員工用于工作的得力助手，則全部開通使用權(quán)限；流媒體軟件中，該運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)通訊使用MMS流媒體協(xié)議，為了保證大家的正常學(xué)習(xí)，予以開通，而其他部分視頻分享網(wǎng)站則進(jìn)行了有針對(duì)性的封鎖。通過復(fù)用多種安全策略，確保員工上網(wǎng)行為“遵紀(jì)守法”。
一體化集成解決方案
面對(duì)電信行業(yè)龐大復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，游龍一體化集成解決方案可從各角度解決問題，實(shí)現(xiàn)從內(nèi)到外、從單體系統(tǒng)到綜合系統(tǒng)的管理，對(duì)電信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全面的武裝。
現(xiàn)階段IT運(yùn)維管理需求日漸激增，用戶期望值也會(huì)越來越高，他們更希望用同一廠家的一體化方案來代替繁瑣的多產(chǎn)品多廠商方案，一次性同時(shí)解決多種IT運(yùn)維問題。市場(chǎng)是“一只看不見的手”，它會(huì)指引“一體化集成化方案”成為一個(gè)新的發(fā)展方向。國(guó)內(nèi)各IT運(yùn)維廠商，也將會(huì)以此為未來幾年的發(fā)展目標(biāo)，競(jìng)相推出完美“答卷”。
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