京東開放平臺(tái)賦能商家再升級(jí)：推出“價(jià)值新主張”
2017年，京東開放平臺(tái)上的商家數(shù)量同比2016年增長了43.9%，其中活躍商家數(shù)量增長了33.8%。在京東不斷取得自身突破、高速成長的過程背后，是越來越多的商家和京東一起攜手共進(jìn)，合創(chuàng)共贏。與此同時(shí)，京東正在不斷搭建、完善更優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)生態(tài)：一方面，對(duì)成為“京東好店”、提供“放心購”服務(wù)的商家給予更有力的支持和資源;另一方面，規(guī)范各類規(guī)則制度，打造更健康良性的經(jīng)營環(huán)境。
2018年新年伊始，京東推出開放平臺(tái)“價(jià)值新主張”主題的系列內(nèi)容，計(jì)劃用圖文內(nèi)容的形式，來傳遞平臺(tái)價(jià)值觀，宣講平臺(tái)賦能商家的維度和方式，從而提升商家乃至行業(yè)對(duì)京東開放平臺(tái)優(yōu)勢和價(jià)值的認(rèn)知度、認(rèn)可度。京東開放平臺(tái)“價(jià)值新主張”每月一期，以“來京東，用心開好店”為主旨，將與京東開放平臺(tái)商家息息相關(guān)和極具價(jià)值的核心信息——如商家入駐、經(jīng)營、業(yè)務(wù)等核心政策與干貨，定期推送給商家，全面解讀京東開放平臺(tái)各業(yè)務(wù)群面向商家的戰(zhàn)略規(guī)劃和具體支撐，計(jì)劃通過品質(zhì)、服務(wù)、流量、規(guī)則、案例、京東618等模塊，為京東開放平臺(tái)上眾多商家的業(yè)務(wù)賦能，以堅(jiān)持與商家攜手共進(jìn)，合作共贏作為長遠(yuǎn)目標(biāo)。
京東開放平臺(tái)“價(jià)值新主張”于18年2月初正式面世，首期即聚焦于廣大商家均頗為關(guān)注的京東平臺(tái)(搜索)流量價(jià)值主張。該主張分別從以下三個(gè)方面為商家賦能：
大力打擊作弊，共建公平健康的平臺(tái)環(huán)境
2017年京東先后完成了曝光、點(diǎn)擊和訂單反作弊的重大升級(jí)，對(duì)通過違規(guī)手段提升排名的商家進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊。今后，京東仍將堅(jiān)持不懈的持續(xù)提升平臺(tái)反作弊能力，對(duì)通過不正當(dāng)手段提升搜索排名的商家嚴(yán)懲不貸，為廣大商家建立一個(gè)更加公平健康的平臺(tái)環(huán)境。
鼓勵(lì)商家進(jìn)行全方位的營銷組合、不斷提升店鋪服務(wù)能力
為了讓商家在平臺(tái)的努力得到可持續(xù)的回報(bào)，京東開放平臺(tái)的搜索功能進(jìn)一步優(yōu)化了搜索結(jié)果排序的時(shí)效性。時(shí)效性提升意味著商家通過各種正規(guī)渠道和營銷方式帶來的成單和成交額，能夠更快地反映到搜索排名上，這個(gè)時(shí)間周期通常是3天左右。同時(shí)，結(jié)合京東的戰(zhàn)略規(guī)劃，搜索會(huì)對(duì)于來自不同渠道的成單進(jìn)行適度差異化的側(cè)重。京東開放平臺(tái)鼓勵(lì)商家通過站外引流、營銷投放、內(nèi)容營銷等方式進(jìn)行全方位的營銷策略組合，同時(shí)也鼓勵(lì)商家不斷提升為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
(如圖所示，時(shí)效性提升意味著商家通過各種正規(guī)渠道和營銷方式帶來的成單和成交額，能夠更快地反映到搜索排名上，該時(shí)間周期提升至3天左右)
鼓勵(lì)商家通過提升商品品質(zhì)來提高轉(zhuǎn)化率和銷售額
京東鼓勵(lì)商家通過提升商品品質(zhì)來提高轉(zhuǎn)化率，而不是一味打低價(jià)策略，因此，2018年京東搜索在大多數(shù)品類的排序規(guī)則上將更加看重轉(zhuǎn)化率和成交額。這一調(diào)整既會(huì)兼顧品類發(fā)展方向，也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新和及時(shí)優(yōu)化。
(某商家全站銷售明顯增加后，數(shù)日內(nèi)的搜索排名變化曲線)
未來，京東開放平臺(tái)還將從多個(gè)層面不斷傳達(dá)與商家經(jīng)營核心相關(guān)的內(nèi)容，持續(xù)、專注地為廣大商家賦能，提升和優(yōu)化商家的店鋪經(jīng)營成效，助力商家強(qiáng)化在京東平臺(tái)上的運(yùn)營、營銷能力，其目標(biāo)是讓京東平臺(tái)上的商家：能開店，會(huì)開店、開好店，從而打造一個(gè)多方共贏、蓬勃健康發(fā)展的京東平臺(tái)生態(tài)。
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