“彩色商務(wù)中心”升級(jí)商務(wù)型快捷酒店
金融危機(jī)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的“試金石”。持續(xù)創(chuàng)新的卓越企業(yè)，不僅能安然過(guò)冬，還能化危為機(jī)。格林泰豪假日酒店就是一家這樣的企業(yè)，在2008年酒店行業(yè)不景氣的大背景下，抓住企業(yè)削減差旅成本從星級(jí)酒店轉(zhuǎn)向快捷酒店的契機(jī)，通過(guò)打造高品質(zhì)“彩色商務(wù)中心”吸引商旅客人入住，拓展了新的收入來(lái)源。
對(duì)此，格林泰豪假日酒店清河店店長(zhǎng)郭小慶深有感觸，“目前，我們酒店超過(guò)30%的客人都是常住的商務(wù)旅客，我們從他們的需求出發(fā)，以HP Color LaserJet CM1312nfi彩色激光多功能一體機(jī)構(gòu)建了專業(yè)、高效的彩色商務(wù)中心，完全可以滿足一般商務(wù)用戶的文印需求，在提高客人忠誠(chéng)度的同時(shí)，為酒店貢獻(xiàn)了可觀的收入。”
化危為機(jī)，發(fā)力高端商旅市場(chǎng)
格林泰豪假日酒店致力于提供高品位、高性價(jià)比的商務(wù)型連鎖酒店服務(wù)，依托精準(zhǔn)的定位和“超健康，超舒適，超價(jià)值，超期望”的理念，近年來(lái)一直快速成長(zhǎng)。然而當(dāng)金融危機(jī)不期而至?xí)r，格林泰豪也感受到了絲絲寒意?！安煌氖牵窳痔┖啦](méi)有坐等春天，而是通過(guò)苦練服務(wù)內(nèi)功和貼近客戶的創(chuàng)新，尋找在危機(jī)中加速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)?！?格林泰豪公關(guān)部徐丹小姐告訴記者。
格林泰豪敏銳地認(rèn)識(shí)到，為削減差旅成本，高性價(jià)比的快捷酒店漸成為商務(wù)人士差旅的首選。格林泰豪決定通過(guò)全面提升軟硬件設(shè)施和服務(wù)水平，滿足高端商務(wù)人士對(duì)氣派、高品位而又高性價(jià)比的酒店服務(wù)的需求，擴(kuò)大商務(wù)客人比例，保持高入住率。
“這些飛來(lái)飛去的商務(wù)人士，需要隨時(shí)處理公務(wù)文件，很多時(shí)候準(zhǔn)備標(biāo)書文案還需要彩色商務(wù)服務(wù)。因此，首先要為他們構(gòu)建支持彩色商務(wù)的高檔次、高效率的商務(wù)中心?！庇谑?，作為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的戰(zhàn)略舉措，格林泰豪開(kāi)始展開(kāi)彩色商務(wù)中心建設(shè)。
HP CM1312nfi，打造高品位商務(wù)中心
毗鄰中關(guān)村科技園的格林泰豪清河店，是其旗下最早構(gòu)建彩色商務(wù)中心的酒店之一。據(jù)郭店長(zhǎng)介紹，此前清河店的商務(wù)中心耗資近2萬(wàn)元，包括一臺(tái)傳真機(jī)、一臺(tái)黑白激光打印機(jī)和一臺(tái)復(fù)印機(jī)。“這些分立的設(shè)備很占地，再加上各種線纜，空間有限的商務(wù)中心顯得更擁擠和凌亂，操作也很不方便。更重要的是，黑白文印難以滿足商務(wù)人士的彩色商務(wù)需求。幫客人到酒店外找文印中心彩色輸出，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，更無(wú)法滿足客人對(duì)打印安全的要求?！?/P>
為打造高品位的純商務(wù)型酒店，清河店在廣泛征求客人建議基礎(chǔ)上，采購(gòu)了1臺(tái)HP Color LaserJet CM1312nfi彩色激光多功能一體機(jī)，推動(dòng)商務(wù)中心全面升級(jí)。
“CM1312nfi只有四千多，不到以前商務(wù)中心投資的1/3。但它全面支持彩色打印、掃描、復(fù)印和傳真，效率和品質(zhì)也都能很好地滿足商務(wù)人士的需要。現(xiàn)在，我們酒店的回頭客特別多，不僅入住率提高了，也為商務(wù)中心帶來(lái)收入?！闭劶癈M1312帶來(lái)的變化，店長(zhǎng)郭小慶的喜悅溢于言表。
“商務(wù)中心業(yè)務(wù)量增加了很多，但是我的工作強(qiáng)度反而變小了。為什么呢？因?yàn)镃M1312不僅速度快，操作簡(jiǎn)便，還集中了打印、掃描、復(fù)印和傳真四大功能，我不用在設(shè)備之間跑來(lái)跑去的，更不用再為客人打印彩色文檔而奔走。更重要的是，CM1312的輸出品質(zhì)非常高，我經(jīng)常受到客人表?yè)P(yáng)，心里美滋滋的。”說(shuō)話的小姑娘，是商務(wù)中心負(fù)責(zé)人，“因?yàn)镃M1312支持照片存儲(chǔ)卡打印，現(xiàn)在不僅有很多商旅客人來(lái)打印合同和提案，還不時(shí)有旅游的客人打印照片，他們都說(shuō)，我們酒店打印出來(lái)的照片都能媲美圖片社沖印的專業(yè)水準(zhǔn)了，而且足不出戶等幾分鐘就能拿到?！?/P>
言語(yǔ)間，一位客人來(lái)打印剛定稿的提案。一份100來(lái)頁(yè)的彩色提案十幾分鐘就打印出來(lái)了。等待的間隙這位先生說(shuō)道，現(xiàn)在他每次來(lái)北京出差都選擇入住格林泰豪清河店，他對(duì)這里的價(jià)位、環(huán)境，特別是彩色商務(wù)服務(wù)非常滿意。當(dāng)郭小慶店長(zhǎng)告訴他，清河店的彩色商務(wù)中心模式有可能很快復(fù)制到全國(guó)各地的格林泰豪時(shí)，這位先生非常興奮地表示，“如果快捷連鎖酒店都有了彩色商務(wù)服務(wù)，等金融危機(jī)結(jié)束了我還將堅(jiān)定不移地選擇這里?！?BR>
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