金山毒霸呼吁殺毒廠商要擔(dān)起社會(huì)責(zé)任
沒(méi)有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)不是一個(gè)好企業(yè)，而沒(méi)有一個(gè)公德心的產(chǎn)品也注定不會(huì)在用戶心中長(zhǎng)存。
2006年底，當(dāng)雷軍走進(jìn)辦公室后發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)無(wú)法打開(kāi)，MSN登陸不了。隨后得知，發(fā)生在臺(tái)灣海峽的強(qiáng)烈地震引發(fā)了海底光纜的斷裂，無(wú)數(shù)的內(nèi)地用戶無(wú)法訪問(wèn)服務(wù)器架設(shè)在海外的網(wǎng)站。而諸如塞門鐵克、卡巴斯基、趨勢(shì)等國(guó)外殺毒軟件巨頭的升級(jí)服務(wù)器都架設(shè)在國(guó)外，這些殺毒軟件的用戶就無(wú)法對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)。殺毒軟件不升級(jí)則對(duì)于新增病毒毫無(wú)防范能力。而互聯(lián)網(wǎng)上每天的新增病毒成千上網(wǎng)。如何能夠保障這部分用戶的網(wǎng)絡(luò)安全呢？
同時(shí)，一名來(lái)自武漢的對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿的男孩編寫的一個(gè)名叫“熊貓燒香”惡性病毒開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，隨后迅速的蔓延。所到之處，電腦屏幕上的圖標(biāo)全部變成一只舉著三柱香的熊貓，同時(shí)電腦系統(tǒng)運(yùn)行越來(lái)越慢，最后全部崩潰。
在這種情況下，雷軍毅然決定為了應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的安全危機(jī)，放棄毒霸一個(gè)月的收入，提出要啟動(dòng)應(yīng)急處理，除制作“熊貓燒香”專殺工具供網(wǎng)民免費(fèi)下載使用以外，同時(shí)對(duì)所有網(wǎng)民開(kāi)放免費(fèi)37天的升級(jí)服務(wù)，并且制作50萬(wàn)張殺毒光盤在各大城市免費(fèi)發(fā)放。在習(xí)慣發(fā)國(guó)難財(cái)?shù)姆諊?，這一舉動(dòng)，為金山贏得了巨大的聲譽(yù)。也有少數(shù)媒體對(duì)此有做秀的質(zhì)疑，但是雷軍說(shuō)“金山絕不發(fā)國(guó)難財(cái)。一個(gè)負(fù)責(zé)任的廠商應(yīng)該在人們最需要的時(shí)候挺身而出?！?/P>
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，改變了企業(yè)與用戶的互動(dòng)方式，也改變了企業(yè)的生存法則。據(jù)易觀國(guó)際預(yù)測(cè)，2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1375.04億元，同時(shí)，2011年互聯(lián)網(wǎng)總用戶數(shù)將達(dá)到6億之眾，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一個(gè)不可忽視的力量。而在這樣一片互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)洪流中，企業(yè)要怎樣把握機(jī)會(huì)才能順應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，得到數(shù)億中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的認(rèn)可，以獲得企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展？金山互聯(lián)網(wǎng)安全公司一直秉承的是開(kāi)放、互利的共贏法則，而對(duì)某些廠商的打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，利用一切曝光機(jī)會(huì)去抬高自己、貶低別人的做法，是無(wú)法讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)獲得長(zhǎng)治久安。
如果說(shuō)10年前的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最關(guān)注的是如何生存和盈利，那么，對(duì)于新時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“能力多大，責(zé)任就有多大”是最恰如其分的體現(xiàn)。
回想2007年“圍剿灰鴿子”行動(dòng)中，金山互聯(lián)網(wǎng)安全公司更是體現(xiàn)了一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌應(yīng)有的責(zé)任。連續(xù)三年位列各大病毒排行榜榜首的一個(gè)臭名昭著的后門程序（即通過(guò)這一程序，可隨意操縱中毒電腦）——“灰鴿子”，引起了毒霸的高度重視。雖然此前對(duì)它有過(guò)打擊，但是一直打而不死，并且在07年2月份開(kāi)始逐漸呈現(xiàn)出蔓延化的趨勢(shì)。金山毒霸的工作人員都開(kāi)始深入“灰鴿子”身后去探究這一后門程序的真實(shí)面目。
結(jié)果讓人無(wú)比震驚，它是一個(gè)龐大的帝國(guó)，每年創(chuàng)造著數(shù)千萬(wàn)的收入，以它為生的人群數(shù)以萬(wàn)計(jì)，而且由于法律的滯后這一后門程序在法律上無(wú)法界定其本身的非法性。它制造或引發(fā)的案件更是數(shù)不勝數(shù)。通過(guò)這個(gè)后門程序竊取對(duì)方隱秘資料進(jìn)行敲詐的、對(duì)網(wǎng)銀和股票進(jìn)行盜竊或轉(zhuǎn)移的、對(duì)網(wǎng)游帳號(hào)和裝備進(jìn)行盜竊的、對(duì)電腦系統(tǒng)進(jìn)行竄改的、甚至利用受控電腦對(duì)合法的組織或個(gè)人發(fā)動(dòng)攻擊的、甚至轉(zhuǎn)手買賣電腦控制權(quán)，這些事例他們大為震驚。打還是不打？斗爭(zhēng)一直在每一個(gè)毒霸人的心中進(jìn)行著。
如果打，道義上處于優(yōu)勢(shì)，但是法律上處于劣勢(shì)，同時(shí)還要防止那數(shù)以萬(wàn)計(jì)借此謀生的人有可能組織發(fā)動(dòng)的對(duì)金山毒霸的攻擊、詆毀，還有承受部分不明事理的媒體的做秀的譏諷和指責(zé)；
如果不打，這個(gè)毒瘤將繼續(xù)蔓延下去，將會(huì)有更多的人會(huì)被勒索、敲詐，遭受各種真實(shí)的或虛擬的財(cái)產(chǎn)被盜竊。而且這會(huì)助長(zhǎng)其他類似的木馬程序的囂張氣焰，并使整個(gè)生態(tài)環(huán)境越發(fā)惡劣。
打還是不打？打還是不打？當(dāng)所有人喊出打的時(shí)候，大家相視一笑，不僅要打而且要狠狠的打，把他徹底打死。
2007年3月13日，毒霸緊急召開(kāi)新聞溝通會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)為媒體演示了灰鴿子入侵并盜取用戶個(gè)人信息的手法。隨著客戶端收到隱含灰鴿子的郵件后一聲輕輕點(diǎn)擊，灰鴿子的圖標(biāo)變得無(wú)影無(wú)蹤，而模擬的黑客這一頭，卻將中招后的用戶每一步的操作都盡收眼底，另在場(chǎng)的見(jiàn)多識(shí)廣的專業(yè)媒體都大驚失色。緊接著各主要媒體都刊發(fā)了相關(guān)文章，對(duì)灰鴿子形成了討伐之勢(shì)?；银澴右?jiàn)威脅沒(méi)有起作用，變換招數(shù)，辯稱自己制作的是遠(yuǎn)程管理軟件，只是有人用它來(lái)進(jìn)行非法勾當(dāng)，面對(duì)這種蠱惑人心的伎倆，毒霸發(fā)出了義正詞嚴(yán)的“四問(wèn)灰鴿子”。
若干針對(duì)毒霸的攻擊開(kāi)始陸續(xù)展開(kāi)。3月14日，數(shù)萬(wàn)臺(tái)被灰鴿子控制的“肉雞”發(fā)起了對(duì)毒霸官方網(wǎng)站的瘋狂攻擊，攻擊IP以秒為單位不停的切換，讓毒霸的技術(shù)人員抓獲攻擊證據(jù)都顯得極為困難。毒霸的工作人員連夜報(bào)案，并捕獲了來(lái)自臺(tái)灣、河北廊坊等不同地區(qū)的“肉雞”的IP地址。
這場(chǎng)正與邪的較量中，3月21日灰鴿子迅速的關(guān)門溜之大吉。但是令毒霸頗為寒心的是，某些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一面對(duì)媒體否認(rèn)灰鴿子的現(xiàn)實(shí)威脅，一方面又在病毒播報(bào)中反復(fù)發(fā)布灰鴿子變種頻生的情況；有少數(shù)的媒體記者不明就里發(fā)出了大肆譏諷和指責(zé)的言論；而在貼吧、論壇里，一小撮利用灰鴿子牟利的人發(fā)動(dòng)了強(qiáng)大語(yǔ)言攻擊，詆毀、辱罵。毒霸人默默的承受了這一切。
在獨(dú)自一個(gè)人艱苦奮戰(zhàn)的時(shí)候，毒霸的工作人員收到了若干網(wǎng)友的EMAIL。毒霸工程師的博客上有很多網(wǎng)友留言表示支持。他們看到了這樣的留言：“請(qǐng)金山的反病毒工程師們務(wù)必將反病毒進(jìn)行到底。好好的凈化一下網(wǎng)絡(luò)空間。背后有廣大的人民群眾呢。把他們老窩端掉！
我在這上就沒(méi)少損失銀子！鬧的我現(xiàn)在工作都丟了！”而眾多媒體的網(wǎng)上調(diào)查，也顯示出廣大網(wǎng)民對(duì)灰鴿子等木馬程序的切齒痛恨。
毒霸獲得無(wú)數(shù)用戶的支持。毒霸的工程師在回憶那段日子時(shí)說(shuō)“責(zé)任感讓我們義無(wú)反顧勇往直前！”
理性的毒霸人也看到現(xiàn)象背后的實(shí)質(zhì)問(wèn)題，那就是法律的滯后。8月28，在經(jīng)過(guò)半年的推動(dòng)之后，“2007安全中國(guó)——計(jì)算機(jī)惡意程序治理法律環(huán)境高層研討會(huì)”召開(kāi)。來(lái)自公安、最高檢察院、最高人民法院、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)等的8大政府管理部門和互聯(lián)網(wǎng)代表廠商就此問(wèn)題展開(kāi)了熱烈討論。一次討論并不能立刻見(jiàn)到實(shí)效，但是成效會(huì)慢慢的顯現(xiàn)出來(lái)。
雷軍說(shuō)“金山毒霸要踏踏實(shí)實(shí)的為用戶做事情！”
2007年8月，金山毒霸成為唯一一個(gè)通過(guò)VB100這一世界最權(quán)威的反病毒認(rèn)證的國(guó)產(chǎn)殺毒軟件；隨后金山毒霸又再一次通過(guò)了另一大權(quán)威認(rèn)證checkmark二級(jí)認(rèn)證，充分印證了毒霸的技術(shù)回歸。
這就是轉(zhuǎn)變，徹底的轉(zhuǎn)變。企業(yè)是要賺錢的，但是賺錢不是企業(yè)的唯一目的，也不是企業(yè)的唯一價(jià)值，更不是人生的唯一意義。從廠商到公民，從技術(shù)立業(yè)到市場(chǎng)主導(dǎo)，然后再次回歸技術(shù)和用戶本身，步履蹣跚的十年里程，金山毒霸走出了一個(gè)大大的V字，也走出了一個(gè)大大的人字。
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