摩卡軟件獲 IT供應(yīng)商非常好的用戶推薦獎(jiǎng)
又是一年歲末，“2009中國(guó)IT供應(yīng)商價(jià)值”調(diào)研活動(dòng)拉開(kāi)帷幕，摩卡軟件從眾多廠商中脫穎而出，榮獲“2009年度IT供應(yīng)商非常好的用戶推薦獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)。調(diào)研結(jié)果對(duì)摩卡軟件的評(píng)價(jià)是“只有給用戶提供高質(zhì)量且穩(wěn)定、持續(xù)的服務(wù)，才有可能在‘服務(wù)水平’中獲得突出表現(xiàn)。摩卡軟件有限公司恰恰做到了這點(diǎn)?！?/P>
2009中國(guó)IT供應(yīng)商價(jià)值調(diào)研
2009年包括IT供應(yīng)商在內(nèi)，各行各業(yè)的企業(yè)都感受到來(lái)自金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。在這樣一個(gè)較為嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下，“IT供應(yīng)商”與企業(yè)、政府CIO之間的關(guān)系顯得更為重要。為了能夠切實(shí)反映出企業(yè)、政府在2009年里對(duì)于“IT供應(yīng)商”的價(jià)值判斷，CIO INSIGHT/信息方略延續(xù)以往兩年的經(jīng)驗(yàn)，再次展開(kāi)“2009中國(guó)IT供應(yīng)商價(jià)值”調(diào)研。
此次調(diào)研，涵蓋了軟件、硬件以及相關(guān)服務(wù)等眾多領(lǐng)域，通過(guò)此次調(diào)研，對(duì)于中國(guó)IT供應(yīng)商在實(shí)際拓展業(yè)務(wù)方面有一個(gè)較為全面的了解和分析。并且，對(duì)企業(yè)、政府中CIO未來(lái)的工作提供了一個(gè)有借鑒意義的參考。
品質(zhì)保障 服務(wù)制勝
中國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理軟件的需求，隨著IT、業(yè)務(wù)融合的日益緊密，而不斷提升。隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用也隨之在不斷的發(fā)展，一旦不能很好的將IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用進(jìn)行有效的管理和量化，就很容易混亂的局面。企業(yè)投入了大量的人力物力在基礎(chǔ)設(shè)施和IT應(yīng)用上，卻無(wú)法將IT投入和業(yè)務(wù)的支持建立量化的關(guān)系。那么，如何才能更好的管理基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用，最終減少投訴，變被動(dòng)為主動(dòng)呢？
摩卡軟件提出的網(wǎng)絡(luò)管理、IT運(yùn)維管理和IT服務(wù)管理三位一體的管理思想，并自主研發(fā)了摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理（Mocha BSM）4+1產(chǎn)品套裝。推出了基于運(yùn)維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，產(chǎn)品以ITIL為理論基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)管理的融合。以業(yè)務(wù)的角度將傳統(tǒng)的技術(shù)設(shè)備的管理整合到基于業(yè)務(wù)的管理平臺(tái)上來(lái)，不僅能完成對(duì)設(shè)備監(jiān)控的需求，同時(shí)能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的組成定位問(wèn)題根源，定位性能瓶頸，預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和穩(wěn)定性。
關(guān)于摩卡軟件
國(guó)際化技術(shù)、本地化服務(wù)、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡(luò)管理、IT運(yùn)維管理、 IT服務(wù)管理三位一體的管理思想，并自主設(shè)計(jì)研發(fā)了摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運(yùn)維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問(wèn)題，解決問(wèn)題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實(shí)現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。產(chǎn)品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)、管理IT資產(chǎn)生命周期的摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡(luò)流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實(shí)現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務(wù)流程管理(Mocha ITOM)、自動(dòng)備份和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。
針對(duì)國(guó)內(nèi)用戶的需求，量身定制的集網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、主機(jī)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)管理及可查詢式三維報(bào)表為一身的綜合IT管理平臺(tái)，在享有高性價(jià)比的同時(shí)，也能得到更多的功能和服務(wù)，是一款讓最適合國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)型企業(yè)的IT綜合運(yùn)維管理軟件——酷點(diǎn)KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應(yīng)用于國(guó)內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領(lǐng)域的各個(gè)行業(yè)，同時(shí)也成功的打進(jìn)了國(guó)際市場(chǎng)。典型客戶包括：中國(guó)移動(dòng)、安徽移動(dòng)、西藏移動(dòng)、香港空運(yùn)貨站、印尼CSM公司等等。
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