企業(yè)員工上網(wǎng)管理，呼吁人性化！
人性化管理，其實(shí)質(zhì)就在于“把人當(dāng)人看”，使員工懷著滿意或是滿足的心態(tài)全身心地投入到工作中去，進(jìn)而直接提高企業(yè)的管理效率?，F(xiàn)今，企業(yè)都在將過去那種機(jī)械式、制度式、條例式、家長式的管理逐步向人性化的管理改進(jìn)以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的要求。同樣對(duì)于企業(yè)員工上網(wǎng)行為的管理，也不例外。
前幾年，企業(yè)對(duì)員工上網(wǎng)行為管理只有“全無管制”和“完全禁止”兩項(xiàng)極端的處理方法，這無疑是行不通的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，以及各類網(wǎng)絡(luò)問題的頻繁出現(xiàn)，企業(yè)管理者們很快便認(rèn)識(shí)到，對(duì)于員工上網(wǎng)行為的管理，必須提高到一個(gè)新的層面上。于是，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。目前市場上的網(wǎng)管產(chǎn)品種類繁多，功能參差不齊。企業(yè)管理者在面對(duì)如此眾多的網(wǎng)管產(chǎn)品時(shí)，該如何決策呢？
據(jù)調(diào)查，有很大一部分管理者會(huì)毫不猶豫地選擇以監(jiān)視為主的軟件產(chǎn)品。這類產(chǎn)品可以看到員工的所有上網(wǎng)情況，包括用鍵盤敲的每一個(gè)字、聊天記錄、郵件內(nèi)容、屏幕監(jiān)視等等。事實(shí)上，這種表面很有威懾力的網(wǎng)絡(luò)管理方式，效果并不盡如人意。不可以否認(rèn)，此種管理方式在企業(yè)信息安全保護(hù)方面的確是得到了有效的控制，但員工的個(gè)人隱私是受到法律保護(hù)的，安裝了這樣的監(jiān)控軟件，無疑會(huì)引起員工的反感，影響工作的積極性，而且企業(yè)最核心的東西是人和文化，一個(gè)常監(jiān)視別人行為的企業(yè)，不可能給員工穩(wěn)定感、安全感和信任感。監(jiān)視員工上網(wǎng)行為絕不是網(wǎng)絡(luò)管理的長久之計(jì)。另外，這種以監(jiān)視為主的管理方式，并沒有完全解決網(wǎng)絡(luò)問題，像控制P2P下載、IP地址沖突、病毒泛濫、黑客攻擊、網(wǎng)速過慢等情況依然威脅著企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)最新調(diào)查，超過68%的受訪者認(rèn)為，管理者應(yīng)該容許他們?cè)谵k公時(shí)間前后，或午飯時(shí)間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站；接近57%員工贊成使用網(wǎng)管軟件管理他們每天自由上網(wǎng)時(shí)限；48%員工亦表示，如果網(wǎng)管軟件能夠設(shè)定每天員工可以自由上網(wǎng)的時(shí)限的話，每天1.5小時(shí)是最適當(dāng)?shù)模欢咏?5%的員工覺得適當(dāng)時(shí)限是1小時(shí)。由此可見，員工也是認(rèn)同使用網(wǎng)管產(chǎn)品的，主要就是企業(yè)怎樣合理的使用網(wǎng)管產(chǎn)品。員工上網(wǎng)行為管理是一把雙刃劍，其目的是保護(hù)企業(yè)信息安全的同時(shí)幫助員工建立一個(gè)規(guī)范的上網(wǎng)習(xí)慣。所以，管理者在使用或選擇網(wǎng)管產(chǎn)品時(shí)，一定要建立在尊重員工的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身存在的網(wǎng)絡(luò)問題，對(duì)癥下藥；同時(shí)還要做好監(jiān)控信息的管理，只有這樣企業(yè)與員工才能和諧共處。
大勢(shì)至（北京）軟件工程有限公司市場總監(jiān)陳世杰認(rèn)為：監(jiān)控并不是企業(yè)控制員工上網(wǎng)行為的唯一手段，作為企業(yè)的管理者一定要明確企業(yè)自身的運(yùn)作特點(diǎn)和文化，這樣就有很多可供選擇的管理方法。例如：銀行等技術(shù)保密要求較高的行業(yè)，可以實(shí)行較嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)管理，如果有必要進(jìn)行信息監(jiān)控，一定要事前公告，設(shè)定明確條文，讓員工有心理準(zhǔn)備；對(duì)于不同的部門我們也要采取不同的管理手段。比如銷售，銷售的行業(yè)特征要求員工與客戶的交流要多一些，這樣我們就可以放松其對(duì)網(wǎng)頁瀏覽或聊天軟件等方面的限制；對(duì)于財(cái)務(wù)部門，涉及企業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)密，對(duì)其管理就可以多一些。另外，我們可以分不同的時(shí)間段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)限制，比如中午休息時(shí)間或者下班以后，可以放松管理等等?？傊?，對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理絕對(duì)不能一刀切，必須根據(jù)自身情況，有的放矢！
據(jù)了解，目前市場上推出的企業(yè)員工上網(wǎng)管理系統(tǒng)非常多，市場占有率最高的要屬 “聚生網(wǎng)管”（www.grabsun.com），其人性化的操作和管理方式得到了國內(nèi)外廣大客戶的充分肯定和贊許。除此以外還有大勢(shì)至網(wǎng)管、金盾、WEBSENSE等等。
古人曰：“聚人而成家，聚家而成國”。對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營管理也是同樣的道理，彼此尊重、彼此信任是最重要的。對(duì)于員工上網(wǎng)行為的人性化管理迎合著現(xiàn)代人受尊重、自我實(shí)現(xiàn)這種高層次的心理需要。人性化的網(wǎng)絡(luò)管理終將使企業(yè)員工維護(hù)企業(yè)利益成為必然！
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