網(wǎng)絡(luò)差評遭報復(fù) 淘寶稱:嚴懲無良店主
泡泡網(wǎng)資訊頻道1月19日 針對近日有消費者投訴因為淘寶差評惹來頻繁騷擾一事，淘寶方面負責人表示，淘寶將會嚴懲無良商家，對于給消費者帶來的傷害表示抱歉。
差評引來騷擾不斷
今天有媒體報道稱，消費者于某在淘寶店買了一塊手表。由于商家送貨嚴重延遲，并且于某認為賣家銷售的是假貨，于某給了賣家一個“差評”。
但從15日開始，于某開始收到匿名恐嚇短信，要求其修改差評，否則將通過郵件等形式公布其姓名、電話、地址、郵編等，隨后，于的手機上開始出現(xiàn)大量號碼為+000190852203, 0085219890037, +000190852213的騷擾電話。
1月17日中午，淘寶服務(wù)中心接到于某的投訴，稱其因為給賣家“jydecorate”差評而被其連日短信及電話騷擾，給其帶來嚴重困擾。
嚴懲無良店主 誠信經(jīng)營
據(jù)淘寶方面表示，經(jīng)淘寶核實，買家被騷擾情況屬實，被接多個號段短信及電話，內(nèi)容均明確指出“改差評為好評”，此種騷擾行為，已經(jīng)嚴重干擾買家生活，且干擾淘寶網(wǎng)正常的秩序，因此淘寶根據(jù)規(guī)則給予“違反道德一級”處罰。
另外，淘寶方面同時指出，核實該賣家店鋪所出售的名品手表均屬假貨，在賣家無法舉證其正規(guī)進貨渠道證明的情況下，淘寶網(wǎng)秉持打擊假貨的原則封店處理。
據(jù)悉，從2003年開始，淘寶網(wǎng)在國內(nèi)最先倡導(dǎo) “以買賣雙方互評為基礎(chǔ)的誠信機制”。淘寶會員在交易成功后，可以對交易對象進行一次信用評價。6年多時間里，這已經(jīng)成為網(wǎng)購市場企業(yè)信用體系建設(shè)的基本框架。但隨著中國網(wǎng)絡(luò)購物的爆發(fā)性增長，淘寶的信用評價體系也在不斷改進。
淘寶稱，長期以來，淘寶對于炒信和惡意騷擾買家等行為一直深惡痛絕，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴懲不貸。
深圳大學(xué)社會學(xué)系馬云馳教授認為，誠信機制的建立是一個長期的過程。從這幾年的發(fā)展看來，網(wǎng)絡(luò)購物的誠信體系正在逐漸完善。然而對于賣家來說，真正的購買行為還是建立在良好的質(zhì)量、服務(wù)形成的口碑之上，不必畸形地追求好評率。■
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