郭臺(tái)銘致信員工:達(dá)成目標(biāo) 再"爽"一次
泡泡網(wǎng)資訊頻道2月24日 日前，富士康總裁郭臺(tái)銘給公司員工發(fā)出一封郵件，稱去年“我們”表現(xiàn)平平，并要求自檢工作態(tài)度。他還說(shuō)，“我們”今年的目標(biāo)已經(jīng)確定，應(yīng)在自檢工作態(tài)度的同時(shí)，達(dá)成目標(biāo)，我希望再享受一次，達(dá)成目標(biāo)后“爽”的感覺(jué)。■
富士康總裁郭臺(tái)銘（圖片來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)）
以下為郵件全文：
臺(tái)灣鴻?？偛霉_(tái)銘給員工的一封郵件
各位同仁：
我們可以自我檢視一下自己的工作態(tài)度！
如果：
（1）你只是接電話，告訴客戶不知道、沒(méi)辦法。
（2）你只是開訂單，不連絡(luò)、不追蹤，有問(wèn)題不回報(bào)、不處理。
（3）你只是打報(bào)表，不確定數(shù)字正確性。
（4）你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺(jué)、從未希望客戶多訂一些貨。
（5）你只是認(rèn)為自己是助理，從未想過(guò)自己一言一行代表業(yè)務(wù)、主管、老板、公司。
那么，你不夠格做一個(gè)稱職的助理，你的工作，任何人都可以取代。
如果：
（1）你從未將部門業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)時(shí)刻刻放在心中。
（2）你從未想過(guò)個(gè)人目標(biāo)攸關(guān)部門目標(biāo)達(dá)成。
（3）送樣后，從未想過(guò)結(jié)果如何，為什么沒(méi)消息。
（4）報(bào)價(jià)后，從未追蹤為什么沒(méi)有訂單，差多少可以成交。
（5）訂單多了，從未去想怎么回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
（6）訂單少了，不去追查什么原因，毫無(wú)感覺(jué)、毫無(wú)動(dòng)作。
（7）你從未想過(guò)在客戶面前更專業(yè)、更守信。
（8）工作不規(guī)劃、時(shí)間不管理、成本不控制、客戶不教育。
（9）你認(rèn)為開發(fā)新客戶、新市場(chǎng)是麻煩的、痛苦的。
那么，你不夠格做一個(gè)稱職的業(yè)務(wù)人員，你在是我大家的負(fù)擔(dān)。
如果：
（1）你不把客戶需求當(dāng)非常的重要。
（2）你不把客戶抱怨當(dāng)作優(yōu)先解決的事項(xiàng)，主動(dòng)追查檢討。
（3）你時(shí)常不準(zhǔn)時(shí)送貨，當(dāng)作客戶永遠(yuǎn)都會(huì)等你。
（4）業(yè)務(wù)反應(yīng)客戶的問(wèn)題，你嫌他煩。
（5）客戶反應(yīng)品質(zhì)的問(wèn)題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
（6）你經(jīng)常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
（7）你每天上班當(dāng)作例行工作，不主動(dòng)尋找問(wèn)題、改善品質(zhì)。
那么，你不夠格做一個(gè)稱職的生產(chǎn)部主管，與你共事，我很疲勞。
每日我們?cè)谕馀?，沒(méi)有良好的品質(zhì)，沒(méi)有良好的服務(wù)做后盾，一切效果會(huì)打折扣，對(duì)客戶的承諾都會(huì)跳票，我們便成口才一流、品質(zhì)二流、服務(wù)三流的公司。
如果：
（1）有罵沒(méi)有稱贊、有懲罰沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)。
（2）對(duì)企業(yè)有利的，不立刻行動(dòng)。
（3）經(jīng)常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。
那么，我也只能偷偷的說(shuō)，你不是一個(gè)稱職的老板。我不能多說(shuō)，畢竟你還是我的老板。
結(jié)語(yǔ)
（1）郭臺(tái)銘說(shuō)：我不是天才，因?yàn)樘觳胖荒芰粼谔焐?，我們頂多是人才，但要有?zhí)行力才算數(shù)。每個(gè)人每天都會(huì)有時(shí)間的壓力、品質(zhì)的壓力、成本的壓力及業(yè)績(jī)的壓力，沒(méi)有壓力不是“工作”而是“玩耍”。本人深有同感，欠缺壓力還會(huì)使我衰老。
（2）去年，我們的表現(xiàn)平平。今年，我們目標(biāo)都已確定，時(shí)間過(guò)了六個(gè)半月，雖然暫時(shí)達(dá)成不佳，但我仍深具信心，景氣、SARS并不可怕，怕的是沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有檢討的能力，沒(méi)有執(zhí)行的能力。
我有一個(gè)夢(mèng)：
我希望你們?cè)诮M織中都有不可被取代的地位。
我希望每個(gè)部門在公司有不可被取代的地位。
我希望我們的產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)在客戶心中有不可被取代的地位。
我希望大家努力合作，辛苦的過(guò)程可以換來(lái)年終豐富的收割。
我希望再享受一次，達(dá)成目標(biāo)后“爽”的感覺(jué)。
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