海爾電腦2019新品發(fā)布專訪：以用戶為本 做用戶需要的產(chǎn)品
6月5日，海爾電腦召開了以“科技·逆生長”為主題的品牌戰(zhàn)略暨2019年度新品發(fā)布會，會上海爾電腦宣布未來將會聚焦在商務(wù)辦公的全新品牌戰(zhàn)略，并且推出了多款面向商務(wù)用戶的產(chǎn)品。
在發(fā)布會結(jié)束之后，海爾消費(fèi)電腦總經(jīng)理劉陶然、海爾筆記本產(chǎn)品總監(jiān)陳志強(qiáng)、海爾PC產(chǎn)品總監(jiān)宋應(yīng)森接受了媒體的采訪，介紹了新戰(zhàn)略對于海爾電腦未來發(fā)展的影響以及新品背后的故事。
本次發(fā)布會的主題定為“科技·逆生長”，之所以選擇這樣的主題，也有著背后深層次的含義。據(jù)海爾消費(fèi)電腦總經(jīng)理劉陶然介紹，之所以選擇“科技·逆生長”，是因?yàn)楹栯娔X希望能夠基于科技的元素，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)?？萍家匀藶楸?，科技服務(wù)于人，通過科技為用戶共更便捷、更輕便的使用方式，雖然用戶的年齡在增加，但是在產(chǎn)品的使用體驗(yàn)上是年輕化的。海爾電腦也希望能夠通過這樣的主題，吸引更多年輕用戶來為海爾電腦的未來打造一個(gè)好的基礎(chǔ)。
正是基于對用戶需求和市場變化的敏感把握，20年來海爾電腦在一次又一次的市場洗牌過程中抓住了細(xì)分和增量市場機(jī)遇。
據(jù)海爾PC產(chǎn)品總監(jiān)宋應(yīng)森透露，之所以海爾能夠準(zhǔn)確的掌握用戶需求，原因在于海爾電腦在前期產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)層面時(shí)，會通過社群的渠道進(jìn)行與用戶的直接溝通，了解用戶需要的產(chǎn)品是什么樣子，具備哪些功能，再通過與上游供應(yīng)商的合作，將需求轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品中，與用戶溝通是至關(guān)重要的。
與用戶溝通之后就會發(fā)現(xiàn)，用戶實(shí)際上并不是要差異化，而是希望產(chǎn)品能夠滿足他們的需求點(diǎn)。海爾消費(fèi)電腦總經(jīng)理劉陶然認(rèn)為，產(chǎn)品的差異性應(yīng)該稱之為用戶交互，通過研發(fā)新的產(chǎn)品，給用戶帶來更好的體驗(yàn)。單純的追求差異化，往往得不償失，不但可能增加產(chǎn)品的成本，而且會讓用戶獲得不好的體驗(yàn)，做用戶需要的產(chǎn)品，才會贏得更多用戶的青睞。
目前，PC市場的用戶需求越來越細(xì)分，商務(wù)本、游戲本等細(xì)分領(lǐng)域隨之產(chǎn)生，海爾筆記本產(chǎn)品總監(jiān)陳志強(qiáng)表示，海爾電腦將會深耕細(xì)分市場，重視細(xì)分市場的機(jī)會。比如目前海爾電腦已經(jīng)退出了一些超薄本、支持翻轉(zhuǎn)的筆記本、11英寸-15.6英寸的產(chǎn)品，跟豐富的產(chǎn)品，為用戶提供更多的產(chǎn)品選擇。
陳志強(qiáng)認(rèn)為，PC主要是往窄、往輕、往薄上發(fā)展，特別是在5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)之后，甚至?xí)鞵C整個(gè)市場的變革。后續(xù)的電腦可能只是一個(gè)顯示屏或者是一個(gè)更符合人類人性化的一種展現(xiàn)形式。處理數(shù)據(jù)能力就放到云終端，所有的數(shù)據(jù)在云端做一些處理優(yōu)化，給人反饋一個(gè)更適合跟人類溝通的結(jié)果。
現(xiàn)階段，海爾電腦也在朝著輕薄化努力。比如在窄邊框方面，做的越窄，屏幕的擠壓會越嚴(yán)重，從而導(dǎo)致報(bào)銷率增加。而要想做的更薄，需要用更薄的玻璃以及導(dǎo)光片和導(dǎo)光板，雖然會造成成本的增加，但是海爾電腦依舊在堅(jiān)持，海爾電腦希望能夠由小及大，由點(diǎn)及面，通過這些細(xì)節(jié)上的提升，最終為海爾電腦的發(fā)展提供動(dòng)力。
關(guān)注我們
