25年全面關(guān)懷惠普打印啟動(dòng)“悅課堂”
泡泡網(wǎng)辦公頻道6月15日 2010年6月“惠普打印悅課堂”活動(dòng)上，來(lái)自北京的20個(gè)用戶與惠普資深工程師歡聚在一起，在熱烈的氣氛下度過(guò)了一個(gè)輕松愉快的下午。從2010年開(kāi)始，惠普打印啟動(dòng)了“悅課堂”活動(dòng)。悅課堂，是一個(gè)惠普和用戶雙向溝通和交流的平臺(tái)。通過(guò)定期舉辦悅課堂，惠普可以持續(xù)不斷地加強(qiáng)與用戶的交流，聆聽(tīng)用戶的反饋，同時(shí)更好地了解用戶的需求，從而提高惠普打印服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)非常好的用戶體驗(yàn)。
惠普在中國(guó)創(chuàng)新的“悅課堂”，其目的是為了傾聽(tīng)用戶的聲音，讓用戶充分了解惠普打印產(chǎn)品和服務(wù)，從而給用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。今天的悅課堂，惠普工程師現(xiàn)場(chǎng)介紹了惠普承諾提供給用戶的不同服務(wù)模式，以及控制產(chǎn)品質(zhì)量做的產(chǎn)品測(cè)試，讓用戶更加了解惠普打印產(chǎn)品；更吸引用戶關(guān)注的是，惠普工程師講解了很多讓用戶省得更多的日常使用和維護(hù)技巧；同時(shí)，惠普在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，用戶可以零距離地體驗(yàn)惠普明星打印機(jī)，享受打印的便捷和樂(lè)趣；另外，工程師還利用這個(gè)機(jī)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)解答了用戶提出的各種問(wèn)題，以幫助用戶使用打印產(chǎn)品。
在悅課堂上，惠普中國(guó)區(qū)打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)全球客戶服務(wù)部總經(jīng)理榮光宇表示：“2010年，我們專門為中國(guó)用戶開(kāi)設(shè)了悅課堂，力求為用戶帶來(lái)更為優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。以后我們也會(huì)結(jié)合用戶的反饋，不斷調(diào)整悅課堂的內(nèi)容，以更好地滿足用戶的需求。作為打印行業(yè)的引領(lǐng)者，惠普在服務(wù)上傾注了很多的投入、創(chuàng)新和思考，今后我們會(huì)繼續(xù)為用戶提供更多高品質(zhì)的產(chǎn)品和更多像悅課堂一樣的貼心服務(wù)，始終如一地為中國(guó)用戶提供全面關(guān)懷的打印服務(wù)?！?/P>
悅課堂是惠普“全面關(guān)懷”的打印服務(wù)的一個(gè)最新舉措?；萜沾蛴》?wù)對(duì)用戶的全面關(guān)懷， 體現(xiàn)在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期， 包括對(duì)產(chǎn)品的全面質(zhì)量控制和優(yōu)秀的售后服務(wù)。多年來(lái)，為了給用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，惠普不斷地拓展維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的范圍，已經(jīng)成為了中國(guó)打印行業(yè)當(dāng)仁不讓的NO.1。通過(guò)持續(xù)不斷地投入，2010年，惠普的維修服務(wù)網(wǎng)已經(jīng)拓展到401個(gè)城市、地級(jí)市、縣級(jí)市和縣，擁有超過(guò)1000多名惠普認(rèn)證工程師；同時(shí)，通過(guò)惠普全方位的網(wǎng)上支持服務(wù)和強(qiáng)大的智能化電話支持中心，確保用戶獲得便捷的服務(wù)；除此之外，惠普還非常注重服務(wù)的品質(zhì)，頻獲打印機(jī)服務(wù)非常好的客戶滿意度獎(jiǎng)。針對(duì)不同用戶的特點(diǎn)和需求，惠普打印承諾提供不同的服務(wù)模式，堅(jiān)持365天不間斷運(yùn)營(yíng)，為用戶帶來(lái)始終如一的全面關(guān)懷打印服務(wù)。
2010年，是惠普打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)的25周年。 在過(guò)去的25年里，惠普打印通過(guò)提供各類打印產(chǎn)品、解決方案，把創(chuàng)新的應(yīng)用和服務(wù)延伸到了輸出領(lǐng)域的每一個(gè)角落。值此25周年之際，惠普展開(kāi)了“因?yàn)橛心?，始終如一”的系列慶?；顒?dòng)。登陸http://client.sina.com.cn/hp25，參加“創(chuàng)意由你，打印有我”創(chuàng)意打印活動(dòng)，就有機(jī)會(huì)體驗(yàn)將照片打印在拖鞋，郵票，T恤，甚至是樓體海報(bào)上的樂(lè)趣。同時(shí)，惠普于5月29日至7月25日，在全國(guó)25個(gè)城市展開(kāi)“惠普印·像中國(guó)行”打印機(jī)全國(guó)巡展活動(dòng)。真誠(chéng)回饋中國(guó)用戶25年始終如一的關(guān)愛(ài)和支持。
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