構(gòu)筑高效運(yùn)維體系 以奇兵奇效制勝
隨著企業(yè)信息化程度越來(lái)越高，IT資產(chǎn)越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)管理員和IT主管們也會(huì)越來(lái)越忙，真實(shí)情況往往比理想情況復(fù)雜得多。在日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)管理環(huán)境中， 新的設(shè)備、用戶、應(yīng)用的加入，使得網(wǎng)絡(luò)中IT資源比以前更加分散、復(fù)雜。這就要求IT運(yùn)維管理系統(tǒng)能夠針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境隨需應(yīng)變，將以往針對(duì)各種基礎(chǔ)資源 監(jiān)測(cè)的各個(gè)管理子系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系在一起，通過(guò)提供開(kāi)放接口，匯總各個(gè)子系統(tǒng)的故障和事件，對(duì)形成的事件自動(dòng)觸發(fā)工單，人員處理完工單關(guān)閉流程形成知識(shí)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)平臺(tái)與運(yùn)維管理平臺(tái)高效協(xié)同。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控
對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的7*24小時(shí)不間斷監(jiān)控，全面監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能。通過(guò)SNMP主動(dòng)采集網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本信息、CPU、Memory、板卡信息，以及端口的流量信息、丟包率、錯(cuò)包率等信息。
主機(jī)監(jiān)控
提供AgentLess方式的數(shù)據(jù)采集機(jī)制，告別繁瑣的插件安裝方式，監(jiān)控指標(biāo)覆蓋面廣泛，涉及到CPU、內(nèi)存、硬盤、分區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)程等各個(gè)方面。
應(yīng)用監(jiān)控
支持幾乎所有主流應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控，包括：數(shù)據(jù)庫(kù)、J2EE應(yīng)用服務(wù)器、中間件、郵件服務(wù)器、Web服務(wù)器、目錄服務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)。
存儲(chǔ)監(jiān)控
監(jiān)控各種不同存儲(chǔ)設(shè)備可用性和使用率、以及接口流量狀態(tài)等信息，支持設(shè)備包括EMC、IBM、HP、、HDS、NetApp、清華同方、同友等產(chǎn)品系列。
基礎(chǔ)業(yè)務(wù)監(jiān)控
在后臺(tái)各項(xiàng)監(jiān)控的同時(shí)注重業(yè)務(wù)表現(xiàn)的直觀監(jiān)控，比如業(yè)務(wù)應(yīng)用的訪問(wèn)頁(yè)面URL、業(yè)務(wù)應(yīng)用端口、業(yè)務(wù)應(yīng)用連通性(Ping時(shí)延)、標(biāo)準(zhǔn)FTP、DNS、標(biāo)準(zhǔn)Mail等內(nèi)容，給管理員最直觀的業(yè)務(wù)影響判斷。
業(yè)務(wù)服務(wù)管理
我們投入了大量的人力物力在基礎(chǔ)設(shè)施和IT應(yīng)用上，卻無(wú)法將IT投入和業(yè)務(wù)的支持建立量化的關(guān)系，如何才能更好的管理基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用？能夠監(jiān)控基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用，也能夠?qū)?fù)雜的IT設(shè)施轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)視圖，使我們從IT服務(wù)的角度，保障IT部門提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)。
摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)
現(xiàn)代企業(yè)需要建立完善而成熟的IT運(yùn)維管理體制，通過(guò)流程管理，不斷提高IT運(yùn)維質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維，提升組織內(nèi)IT服務(wù)滿意度。為此需要幫助企業(yè)建立快速響應(yīng)并適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境及業(yè)務(wù)發(fā)展的IT運(yùn)維模式，實(shí)現(xiàn)基于ITIL的流程框架、運(yùn)維管理的自動(dòng)化、規(guī)范化和流程化。通過(guò)以上科學(xué)合理的構(gòu)建IT運(yùn)維管理體系，系統(tǒng)地將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用、存儲(chǔ)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)管理以及IT運(yùn)維管理貫穿融合，有效解決了目前運(yùn)維工作中面臨的溝通不暢、效率低下、服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保障、被動(dòng)救火等問(wèn)題，改變過(guò)去“各自為政”、分散運(yùn)維的狀況，增強(qiáng)為業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)的意識(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)建設(shè)服務(wù)型組織的目標(biāo)。從而“構(gòu)筑高效運(yùn)維體系 以奇兵奇效制勝”。
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