全新升級Mocha ITOM 7.5.0 領(lǐng)航運維
摩卡IT運維管理( Mocha ITOM ) 7.5.0 版本于2010年11月3日如期進(jìn)行了發(fā)布，新版本增加了如下功能以及亮點：
分級權(quán)限管理 滿足企業(yè)服務(wù)管理要求
通過對各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)關(guān)系的梳理，更準(zhǔn)確的掌握不同設(shè)備的影響范圍，能夠快速地、積極地響應(yīng)客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。
完善多渠道新建故障處理請求
用戶可以通過自助服務(wù)臺、電話通知服務(wù)臺、監(jiān)控系統(tǒng)自動觸發(fā)等方式發(fā)起故障處理請求。
優(yōu)化CMDB快速自定義設(shè)計工具
CMDB自定義設(shè)計工具，可以隨著用戶的IT系統(tǒng)擴(kuò)展而增加不同的IT系統(tǒng)的CI(配置項)。通過CMDB的關(guān)聯(lián)拓?fù)鋵⒂布?、軟件和IT服務(wù)之間的映射關(guān)系可視化。當(dāng)IT服務(wù)出現(xiàn)問題時，可以通過該關(guān)聯(lián)關(guān)系，快速查找IT服務(wù)不可用的根本原因。
告警方式多樣
Mocha ITOM具有多樣的告警方式，此次升級完善了短信告警方式，用戶可以通過郵件告警、短信告警、聲音告警、客戶端工具告警等自動觸發(fā)相關(guān)的流程，進(jìn)行相應(yīng)的處理，實現(xiàn)監(jiān)控的自動化。
統(tǒng)計功能完善
Mocha ITOM能夠為管理人員提供有效的各類分析圖表。此次升級優(yōu)化了統(tǒng)計功能，用戶可以根據(jù)自己的需要，按照周、月、季度、年查看統(tǒng)計圖。
易用性能調(diào)整
流程代碼優(yōu)化，應(yīng)用界面調(diào)整，提高系統(tǒng)易用性。
關(guān)于摩卡軟件
國際化技術(shù)、本地化服務(wù)、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡(luò)管理、IT運維管理、 IT服務(wù)管理三位一體的管理思想，并自主設(shè)計研發(fā)了摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。產(chǎn)品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)、管理IT資產(chǎn)生命周期的摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡(luò)流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務(wù)流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。
針對國內(nèi)用戶的需求，量身定制的集網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、主機(jī)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務(wù)，是一款最適合國內(nèi)成長型企業(yè)的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應(yīng)用于國內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領(lǐng)域的各個行業(yè)，同時也成功的打進(jìn)了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。
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