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摩卡簽約華為賽門鐵克 成就運(yùn)維

    隨著信息化深入，企業(yè)的IT運(yùn)維管理成為工作重點(diǎn)，信息化設(shè)備的應(yīng)用只靠人力管理是無法滿足運(yùn)行需求的。大部分企業(yè)IT部門是以提供基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)和通用IT服務(wù)為主，核心還是在如何提高系統(tǒng)的可用性和提升響應(yīng)速度。IT已成為許多業(yè)務(wù)流程必不可少的部分，地位的提升同時(shí)意味著IT要承擔(dān)更大的責(zé)任。一方面IT必須滿足業(yè)務(wù)流程不斷變化的需求；另一方面，IT有關(guān)的成本也必須不斷降低。可是，實(shí)際情況是IT在這兩個(gè)方面都沒有做出令人滿意的答案。

    華為賽門鐵克選擇實(shí)施摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)，Mocha BSM是IT與業(yè)務(wù)管理手段的一種整合與互補(bǔ)。它以ITIL為理論基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。從業(yè)務(wù)的視角來重新定位企業(yè)的IT系統(tǒng)，確保IT服務(wù)可管理、可測(cè)量。把IT管理與業(yè)務(wù)管理的表現(xiàn)相關(guān)聯(lián)，使雙方利益一致，提高客戶滿意度。

    客戶簡(jiǎn)介

    華為賽門鐵克科技有限公司(簡(jiǎn)稱“華為賽門鐵克”) 是由華為技術(shù)有限公司和賽門鐵克公司共同創(chuàng)立。公司致力于網(wǎng)絡(luò)安全與存儲(chǔ)產(chǎn)品與解決方案的研發(fā)、銷售與服務(wù)，通過聚焦客戶需求，加速信息安全和存儲(chǔ)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，提供高性價(jià)比的解決方案，為客戶帶來可持續(xù)的增值。作為信息安全與存儲(chǔ)領(lǐng)域的專業(yè)廠商，我們的目標(biāo)是為客戶構(gòu)筑一個(gè)充滿信心的信息世界，成為全球領(lǐng)先的、可持續(xù)信賴的信息安全與存儲(chǔ)解決方案伙伴。華為賽門鐵克公司總部位于成都，在北京、深圳、杭州、成都分別設(shè)有研發(fā)中心。公司目前擁有員工近4000人，其中55%的員工從事研發(fā)工作。在存儲(chǔ)與安全領(lǐng)域，華為賽門鐵克擁有的已授權(quán)和受理的專利總數(shù)超過了800個(gè)，并在多個(gè)國(guó)際和國(guó)內(nèi)安全存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化組織中承擔(dān)主要標(biāo)準(zhǔn)制定的職責(zé)。華為賽門鐵克充分汲取了華為和賽門鐵克兩家知名國(guó)際公司的技術(shù)精華。她繼承了華為在電信設(shè)備領(lǐng)域高可靠性與靈活擴(kuò)展的系統(tǒng)能力與賽門鐵克在安全與存儲(chǔ)領(lǐng)域多年的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)積累，融合了軟件與硬件、設(shè)備與服務(wù)、IT與CT、安全與存儲(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新，具有世界級(jí)的自主研發(fā)能力與客戶服務(wù)能力。
 
    功能亮點(diǎn)

    一目了然的可視化監(jiān)控

    可視化監(jiān)控提供一目了然的監(jiān)控，通過每個(gè)監(jiān)控組件的顏色或轉(zhuǎn)速的變化，圖形化的顯示是否出現(xiàn)了問題。管理員可在一個(gè)統(tǒng)一頁面一眼看出所有有問題所在，提高了工作效率。

    分級(jí)權(quán)限管理，滿足企業(yè)服務(wù)管理要求

    通過對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)關(guān)系的梳理，更準(zhǔn)確的掌握不同設(shè)備的影響范圍。Mocha BSM系統(tǒng)使組織能夠快速地、積極地響應(yīng)客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。

    簡(jiǎn)單易用的網(wǎng)管

    幫助用戶做到的：“監(jiān)控可視化，網(wǎng)絡(luò)透明化，操作簡(jiǎn)單化，解決問題自動(dòng)化”。

    隨需而變的IT營(yíng)運(yùn)管理

    通過提供多種管理模塊，來滿足不同用戶的監(jiān)控管理需求，隨需而變，針對(duì)不同企業(yè)級(jí)用戶，有效保障企業(yè)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和高可靠性。

    多種方式整合第三方軟件

    支持對(duì)第三方網(wǎng)管系統(tǒng)的整合，包括IBM、HP、BMC、EMC等國(guó)外廠家，并根據(jù)的用戶的監(jiān)控需要，通過界面整合、事件整合、數(shù)據(jù)整合這三種整合方式與第三方軟件的整合，這樣可以避免企業(yè)的重復(fù)投資。

    關(guān)于摩卡軟件

    國(guó)際化技術(shù)、本地化服務(wù)、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡(luò)管理、IT運(yùn)維管理、 IT服務(wù)管理三位一體的管理思想，并自主設(shè)計(jì)研發(fā)了摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運(yùn)維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實(shí)現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。產(chǎn)品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)、管理IT資產(chǎn)生命周期的摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡(luò)流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實(shí)現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務(wù)流程管理(Mocha ITOM)、自動(dòng)備份和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。

    針對(duì)國(guó)內(nèi)用戶的需求，量身定制的集網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、主機(jī)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)管理及可查詢式三維報(bào)表為一身的綜合IT管理平臺(tái)，在享有高性價(jià)比的同時(shí)，也能得到更多的功能和服務(wù)，是一款最適合國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)型企業(yè)的IT綜合運(yùn)維管理軟件——酷點(diǎn)KoolPoint。

    目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應(yīng)用于國(guó)內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領(lǐng)域的各個(gè)行業(yè)，同時(shí)也成功的打進(jìn)了國(guó)際市場(chǎng)。典型客戶包括：中國(guó)移動(dòng)、安徽移動(dòng)、西藏移動(dòng)、香港空運(yùn)貨站、印尼CSM公司等等。