影馳升級(jí)個(gè)人送保！這些對(duì)你很重要
2019年11月1日起
影馳HOF 、GAMER、星曜、金屬大師全系產(chǎn)品
支持個(gè)人送保！
支持個(gè)人送保！
支持個(gè)人送保！
重要的事情說三遍！
個(gè)人送保是什么？如何申請(qǐng)？申請(qǐng)個(gè)人送保需要注意什么？這些問題你都了解清楚了嗎？如果還沒有，下面快拿小本本記好，一次性讓你明明白白。
1、什么是個(gè)人送保？
購買影馳HOF 、GAMER、星曜、金屬大師全系列產(chǎn)品的用戶，在保修期內(nèi)，可通過影馳機(jī)友會(huì)平臺(tái)或者撥打4007003933官方客服進(jìn)行個(gè)人送修申請(qǐng)。以上四系列顯卡均升級(jí)為三年免費(fèi)質(zhì)保。
查詢保修時(shí)限請(qǐng)撥打400-700-3933客服熱線。
2、影馳哪些系列支持個(gè)人送保？
影馳HOF 、GAMER、星曜、金屬大師全系列產(chǎn)品，包含顯卡、內(nèi)存、SSD和主板。
3、如何申請(qǐng)個(gè)人送保？
目前影馳提供了兩種送修渠道，用戶可任選其一申請(qǐng)個(gè)人送保。
影馳機(jī)友會(huì)：關(guān)注“影馳機(jī)友會(huì)”微信公眾號(hào)，在【品牌互動(dòng)】-【服務(wù)中心】填寫【HOF預(yù)約】或【Gamer/金屬大師/星曜預(yù)約維修】，進(jìn)行個(gè)人送修申請(qǐng)；
官方售后電話：撥打400-700-3933，與售后確認(rèn)產(chǎn)品問題與保修期限后，將故障產(chǎn)品寄送至指定維修站點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)維修。
4、個(gè)人送保需要多長(zhǎng)時(shí)間？
影馳售后服務(wù)中心確認(rèn)收到產(chǎn)品后的3個(gè)工作日內(nèi)，完成檢測(cè)/維修，并安排寄出。如遇特殊情況，3日內(nèi)無法完成維修，會(huì)通過電話聯(lián)系用戶協(xié)商延長(zhǎng)維修時(shí)間，請(qǐng)確保維修期內(nèi)電話暢通！
5、送修來回運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)？
HOF產(chǎn)品用戶，通過機(jī)友會(huì)平臺(tái)申請(qǐng)售后，影馳官方將為您預(yù)約順豐快遞上門取件，并承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。
金屬大師、星曜、GAMER系列用戶，送修過程中所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由寄方承擔(dān)。
6、樣品在寄送途中出現(xiàn)損壞怎么辦？
用戶寄件產(chǎn)生的物品損壞由用戶自行承擔(dān)，為了避免后期出現(xiàn)貨損等糾紛，我們建議用戶選用作業(yè)規(guī)范的運(yùn)輸公司，妥善保管送修產(chǎn)品。
同時(shí)，用戶需隨產(chǎn)品提供具體故障說明和寄回地址及聯(lián)系人，以便于維修工程師快速排查故障，加快服務(wù)進(jìn)程。
7、如何定義外觀不良產(chǎn)品？
外觀不良主要表現(xiàn)為：變形、撞角、劃傷、部件缺失、外力損壞等，具體可參考三包服務(wù)卡中的售后條款。
注：凡在保修期內(nèi)的影馳HOF 、GAMER、星曜、金屬大師全系產(chǎn)品均可享受以上服務(wù)條款。具體解釋權(quán)歸影馳所有。
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