京東之家多措并舉，為復(fù)工季按下“加速鍵”!
2020年2月初，受疫情影響，大批線下賣場銷售門店暫停營業(yè)：蘋果宣布關(guān)閉中國以外所有Apple Store、優(yōu)衣庫關(guān)閉美國所有門店、微軟關(guān)閉全球線下門店·····國內(nèi)也有多家3C品牌廠商線下門店處于關(guān)閉狀態(tài)，很多實(shí)體零售行業(yè)都受到了沖擊。為了幫助線下門店能夠盡快恢復(fù)“元?dú)狻?，京東作為手機(jī)線上渠道“排頭兵”，充分挖掘用戶大數(shù)據(jù)不斷為線下門店導(dǎo)流“輸血”，幫助京東之家、京東專賣店等線下門店盡快復(fù)工，全面刺激市場消費(fèi)。
創(chuàng)新直播營銷模式，助力線下門店開辟“突圍”新通路
面對疫情的突發(fā)挑戰(zhàn)，京東之家創(chuàng)新營銷玩法，聚焦新品直播首銷與手機(jī)品牌聯(lián)動(dòng)，幫助手機(jī)品牌提升銷量。3月17日至3月19日期間，京東之家聯(lián)合OPPO開展了“導(dǎo)購優(yōu)選319享機(jī)惠”主播擂臺挑戰(zhàn)賽，共計(jì)12家OPPO京東之家品牌聯(lián)合店參加，不同于網(wǎng)紅帶貨形式，導(dǎo)購員通過店鋪實(shí)拍、與消費(fèi)者互動(dòng)、OPPO Find X2新品開箱測評等為用戶帶去好貨和福利，提升直播“空間感”，充分打造消費(fèi)者“云逛街”氛圍，通過充分的參與感和優(yōu)惠福利刺激消費(fèi)者下單。
此前，京東之家也曾聯(lián)合小米在成都、福州、昆明、蘇州等多城開展小米10新品直播專場，現(xiàn)場不僅有針對小米10新品開箱測評還有好禮相送，讓用戶“隔空”感受小米黑科技的同時(shí)，還能領(lǐng)取福利，引發(fā)網(wǎng)友熱情互動(dòng)，觀看人數(shù)較門店日常直播提升300%。目前已經(jīng)有近300家門店導(dǎo)購員參與到京東直播帶貨的創(chuàng)新銷售模式中來，這種新型銷售模式為門店帶來超乎預(yù)期的流量。未來，京東之家還會與多個(gè)品牌聯(lián)動(dòng)打造新品直播首發(fā)活動(dòng)，進(jìn)一步升級京東線上線下相融合的聯(lián)動(dòng)狂歡玩法。
防疫工作落到實(shí)處，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下“快進(jìn)鍵”
受疫情以及多種因素影響，當(dāng)前實(shí)體經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大。搶回已經(jīng)失去的時(shí)間，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下“快進(jìn)”鍵，已經(jīng)成為全社會的共識，但這并不代表防控措施可以放松。為了保證疫情防控和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的“雙勝利”，京東京造為全國授權(quán)京東之家、京東專賣店核心門店免費(fèi)提供近2萬件京東京造公益復(fù)工防疫物資，積極發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢幫助合作伙伴復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為京東之家等線下門店提供線上銷售的解決方案。
對于實(shí)體店來說，時(shí)不我待、只爭朝夕，必須加快復(fù)工。京東京造與京東之家自2018年就開啟了合作，本次協(xié)調(diào)資源幫助門店解決防疫物資緊張的難題，對于京東之家、京東專賣店順利復(fù)工，起到了至關(guān)重要的作用。京東之家、京東專賣店?duì)I業(yè)門店復(fù)工伊始準(zhǔn)備了充足的消毒噴霧，還給店員還準(zhǔn)備了手套、口罩，店內(nèi)定時(shí)消毒，落實(shí)每日消毒日志，為門店全面恢復(fù)營業(yè)做好準(zhǔn)備。
優(yōu)惠促銷強(qiáng)勢來襲，助力門店恢復(fù)新活力
進(jìn)入三月以來，全國各地迎來復(fù)工潮。為有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)回暖，線上線下聯(lián)動(dòng)助力復(fù)工，京東之家、京東專賣店在3月20日開啟復(fù)工大促，將以最高優(yōu)惠超低價(jià)回饋新老客戶，為顧客準(zhǔn)備了線下渠道專屬優(yōu)惠券，滿2000減100元，滿299減30元，讓喜歡逛街的消費(fèi)者在體驗(yàn)各類創(chuàng)意商品的同時(shí)，盡情釋放壓抑了一個(gè)月之久的“買買買”情緒。
復(fù)工大促中，京東之家、京東專賣店繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)微信社群私域流量建設(shè)，配合京東新用戶專享1元購包郵、門店會員0元福利禮包、門店會員專享1元購包郵等內(nèi)容，為京東之家、京東專賣店會員提供科技酷玩、消毒防疫、居家健身等宅家及出行需要的必需品，每天都有精品秒殺推薦，多方位滿足線上線下用戶需求。本次大促的優(yōu)惠券、粉絲互動(dòng)活動(dòng)等信息也將通過社群推送給客戶，讓無法到店的消費(fèi)者在線上也能享受門店導(dǎo)購一對一的服務(wù)，隨時(shí)了解最新優(yōu)惠信息?？蛻艨梢灾苯釉凇熬┨艉秘洝毙〕绦蛏坛窍聠位蜻M(jìn)店下單，部分門店還接受客戶商品預(yù)約，提供同城配送服務(wù)。無論用戶去不去門店，優(yōu)惠就在那里，京東多方位滿足用戶需求。
為了讓消費(fèi)市場早日回歸正軌，為了讓用戶的生活盡快恢復(fù)正常，為了助力中國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)穩(wěn)健，京東從全方位促銷活動(dòng)、創(chuàng)新直播營銷玩法以及為門店提供防疫物資等方面，積極有序推進(jìn)實(shí)體店復(fù)工復(fù)產(chǎn)，努力把疫情造成的損失降到最低限度。
如今線上線下一體化成為零售的必然趨勢，而疫情無疑加速了這一進(jìn)程。京東一直探索的線上線下一體化的全渠道模式，有效幫助京東之家、京東專賣店等實(shí)體店拓展了線上流量，解決了實(shí)體店銷售難、用戶消費(fèi)難、防控物資短缺等問題，為實(shí)體店復(fù)工復(fù)產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有效的推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)快速復(fù)蘇。
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