F團(tuán)林寧:用戶放心是團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展基石
1月9日，央視《焦點(diǎn)訪談》欄目對(duì)時(shí)下最為火爆的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購進(jìn)行了披露。雖然團(tuán)購由于價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)贏得了廣大市民的青睞，團(tuán)購網(wǎng)站的數(shù)量也如雨后春筍般迅速增加。但是，有些人興沖沖參加完團(tuán)購，卻招來了一大堆麻煩?！皥F(tuán)購到的產(chǎn)品竟然是假貨”；“商家脫逃玩失蹤”；“網(wǎng)上標(biāo)出虛假折扣價(jià)”等現(xiàn)象在業(yè)內(nèi)已經(jīng)時(shí)有發(fā)生。
如何避免團(tuán)購騙局？消費(fèi)者又總結(jié)出了哪些團(tuán)購經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀繛榇擞浾咭矊?duì)多名團(tuán)購用戶進(jìn)行了走訪，其中一資深團(tuán)友唐女士告訴記者，最初團(tuán)購時(shí)最關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格，只要便宜就會(huì)去購買，也遭遇到被騙的情況，后來在團(tuán)購時(shí)更看重網(wǎng)站的信譽(yù)。目前唐女士只在特定幾家大型的網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)購，有效避免了虛假信息的侵害。
對(duì)此，艾瑞咨詢分析師蘇會(huì)燕建議，消費(fèi)者網(wǎng)上團(tuán)購時(shí)，除了看重價(jià)格外，需看清團(tuán)購商品具體的使用條件，做到明白消費(fèi)；同時(shí)，建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇售后服務(wù)完備，用戶口碑好的團(tuán)購網(wǎng)站。
同時(shí)，中國最大的品質(zhì)生活團(tuán)購網(wǎng)站F團(tuán)總裁兼CEO林寧先生也告訴記者，如今隨著團(tuán)購規(guī)模的不斷擴(kuò)大，的確出現(xiàn)了不少劣質(zhì)團(tuán)購網(wǎng)站，阻礙了該行業(yè)的健康發(fā)展。不過，林寧先生則認(rèn)為這些只顧眼前利益的網(wǎng)站肯定會(huì)隨著市場的競爭而淘汰，“讓用戶放心”才是團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展基石！只有將用戶權(quán)益放在首位的企業(yè)，才能長遠(yuǎn)發(fā)展。團(tuán)購行業(yè)也需加強(qiáng)信譽(yù)體系的建設(shè)。
據(jù)F團(tuán)總裁兼CEO林寧先生介紹，在此方面F團(tuán)走到了行業(yè)的前列，該網(wǎng)站是第一家推出“72小時(shí)無條件退款”服務(wù)的團(tuán)購平臺(tái)，用戶在F團(tuán)購買產(chǎn)品后只要沒有消費(fèi)，72小時(shí)內(nèi)均可申請(qǐng)退款。另外，F(xiàn)團(tuán)還采取了“商戶召回制度”，如果在已購買的用戶中超過1%的人對(duì)商家進(jìn)行了惡評(píng)，F(xiàn)團(tuán)將認(rèn)定該服務(wù)沒能達(dá)到網(wǎng)站的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，立即啟動(dòng)商戶召回程序，以此來保障F團(tuán)用戶的權(quán)益。
目前，中國最大的品質(zhì)生活團(tuán)購網(wǎng)站F團(tuán)歷經(jīng)近10個(gè)月的精心運(yùn)營，不斷深化“放心團(tuán)購”的經(jīng)營理念。同時(shí)F團(tuán)憑借著完善的信譽(yù)體系，已經(jīng)成為了消費(fèi)者心目中最值得信賴的團(tuán)購平臺(tái)。有業(yè)界人士認(rèn)為，團(tuán)購行業(yè)的健康發(fā)展，需要更多像F團(tuán)這樣以誠為本的企業(yè)，當(dāng)然更需要有關(guān)部門盡早出臺(tái)一套更加明確的規(guī)則和監(jiān)管機(jī)制，使那些不法經(jīng)營者再也不能混水摸魚。■
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