京東活躍購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)數(shù)近5億，全渠道戰(zhàn)略構(gòu)建家電行業(yè)增長(zhǎng)新動(dòng)力
5月19日，京東集團(tuán)發(fā)布了2021年第一季度業(yè)績(jī)，主要核心指標(biāo)獲得超預(yù)期增長(zhǎng)。2021年第一季度，京東集團(tuán)凈收入為2,032億元人民幣，其中，電子產(chǎn)品及家用電器商品收入同比增長(zhǎng)34.0%，超過(guò)市場(chǎng)平均增速。截至2021年3月31日，京東過(guò)去12個(gè)月的活躍購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)數(shù)近5億，超過(guò)80%新增用戶(hù)來(lái)自下沉市場(chǎng)。
全渠道戰(zhàn)略是整個(gè)京東集團(tuán)的發(fā)展重點(diǎn)方向，也是京東家電戰(zhàn)略布局的重心，京東家電專(zhuān)賣(mài)店則是實(shí)現(xiàn)京東家電全渠道戰(zhàn)略的重中之重。
早在2014年年底，為解決農(nóng)村家電市場(chǎng)物流不暢、安裝難、服務(wù)貴等問(wèn)題，京東便成立了第一家京東幫服務(wù)店。京東幫服務(wù)店提供農(nóng)村最后一公里配送、家電調(diào)試安裝和售后服務(wù)。2016年，京東家電開(kāi)始在全國(guó)縣級(jí)市以下開(kāi)設(shè)京東家電專(zhuān)賣(mài)店。到2020年7月，京東家電專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)在全國(guó)開(kāi)出超過(guò)1.5萬(wàn)家門(mén)店，覆蓋2.5萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60多萬(wàn)個(gè)行政村。京東家電專(zhuān)賣(mài)店始終堅(jiān)守零售的本質(zhì)，把“更低的商品成本、更高的服務(wù)效率和更佳的客戶(hù)體驗(yàn)”作為經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)，所有的業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)都圍繞這個(gè)終極目標(biāo)來(lái)展開(kāi)，一舉解決了下沉市場(chǎng)家電價(jià)格虛高、貨源不暢、小商家競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力差等痛點(diǎn)，幫助下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了公平消費(fèi)，推動(dòng)了下沉市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)和生活品質(zhì)升級(jí)，也為推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)振興起到了積極的作用。
2021年，通過(guò)全新打造的“超級(jí)煥新計(jì)劃”，配合全渠道生態(tài)建設(shè)和平臺(tái)效率提升，京東家電與所有的合作伙伴一起，全方位推動(dòng)家電行業(yè)的結(jié)構(gòu)性升級(jí)。在京東家電專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展規(guī)劃上，京東家電將重點(diǎn)增加家電專(zhuān)賣(mài)店新開(kāi)店數(shù)量，2021年計(jì)劃將門(mén)店總數(shù)提升至2萬(wàn)家，同時(shí)通過(guò)增大單店?duì)I業(yè)面積、提升門(mén)店效率等手段，實(shí)現(xiàn)拓網(wǎng)增效、門(mén)店數(shù)字化和零售轉(zhuǎn)型。
值得一提是，在今年京東618前夕，華東地區(qū)首家、全國(guó)第二家京東電器超級(jí)體驗(yàn)店合肥店已在5月19日全面開(kāi)啟試營(yíng)業(yè)，并將與618盛大開(kāi)業(yè)。京東超體合肥店有著4萬(wàn)平米的營(yíng)業(yè)面積，全渠道可售商品達(dá)到20萬(wàn)件，經(jīng)營(yíng)120多個(gè)國(guó)內(nèi)外著名電器、3C品牌，并設(shè)有11大主題場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)以及33大產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)。集合了“前沿科技、逛、買(mǎi)、玩”于一體，將為合肥消費(fèi)者帶來(lái)全新的生活方式啟發(fā)。京東電器超級(jí)體驗(yàn)店合肥店的開(kāi)業(yè)也將成為今年京東618,18周年慶的亮點(diǎn)之一。
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