對(duì)話科沃斯：洞察用戶(hù)需求，解決用戶(hù)需求！解析方形掃地機(jī)地寶X2背后的秘密
? ? 科沃斯作為全球領(lǐng)先的服務(wù)機(jī)器人品牌，在高端市場(chǎng)一直穩(wěn)步前進(jìn)，從大受歡迎的地寶X1系列到近期新發(fā)布的地寶X2系列，一直以卓越的創(chuàng)新技術(shù)與出眾的性能，為用戶(hù)提供獨(dú)特的服務(wù)機(jī)器人體驗(yàn)，不久前的2023科沃斯戰(zhàn)略新品發(fā)布會(huì)也為消費(fèi)者帶來(lái)了地寶、窗寶、沁寶系列的全新產(chǎn)品。而在會(huì)后我們也與行業(yè)內(nèi)數(shù)家媒體一起對(duì)話了科沃斯機(jī)器人全球產(chǎn)品管理中心副總裁 徐偉強(qiáng)（Victor）先生，以及科沃斯機(jī)器人研發(fā)體系副總裁 季志榮（Sherick）先生，嘗試揭開(kāi)科沃斯新品的更多技術(shù)上的創(chuàng)新與秘密。
? ? 這次科沃斯新發(fā)布的地寶X2系列重新定義了掃地機(jī)器人的產(chǎn)品形態(tài)和人工智能解決方案，方形機(jī)身形態(tài)的設(shè)計(jì)更好的解決了邊角清潔的行業(yè)難題，同時(shí)95mm纖薄厚度與350mm超窄機(jī)身對(duì)于家居環(huán)境中邊角處和低矮狹窄空間易積灰的地面清潔痛點(diǎn)，也給出了更優(yōu)的解決方案，全面提升清潔效率。
? ? 對(duì)于這次科沃斯地寶X2系列為何會(huì)采用方形設(shè)計(jì)，科沃斯機(jī)器人全球產(chǎn)品管理中心副總裁 徐偉強(qiáng)（Victor）表示，在大家居住環(huán)境中可清掃的大部分面積都還是偏直角的，圓形偏少，雖然圓形的掃地機(jī)器人并不是不好用，而且對(duì)于對(duì)算法來(lái)說(shuō)相對(duì)簡(jiǎn)單，但解決不了邊角清掃問(wèn)題，即便嘗試過(guò)圓形機(jī)原地轉(zhuǎn)一個(gè)角度的“扭一扭”方案，但還是發(fā)現(xiàn)在清理時(shí)存在一些不足的問(wèn)題。但是如果將掃地機(jī)器人設(shè)計(jì)成方形，那么從結(jié)構(gòu)維度上就可以與直角完全貼合，而這次在設(shè)計(jì)難度上需要解決邊與邊、角與角的對(duì)應(yīng)，再有就是在算法上去優(yōu)化，進(jìn)而讓方形機(jī)器人在進(jìn)行清掃時(shí)可以做到更加的靈活。
? ? 同時(shí)，Victor也表示地寶X2系列目前可以實(shí)現(xiàn)到99.77%左右的清潔覆蓋率，但還沒(méi)有做到100%的覆蓋率，不過(guò)科沃斯會(huì)一直往這個(gè)方向去努力，繼續(xù)潛心研發(fā)并解決這方面的用戶(hù)痛點(diǎn)。
? ? 為了解決大多數(shù)掃地機(jī)產(chǎn)品頂部雷達(dá)模塊凸起造成厚度增加的難點(diǎn)，科沃斯地寶X2系列則首次使用“無(wú)人駕駛級(jí)”半固態(tài)激光雷達(dá)，并直接將其直接“藏”于掃地機(jī)內(nèi)部，針對(duì)這樣的設(shè)計(jì)是出于何種考慮以及如何進(jìn)行產(chǎn)品化，Victor也給出了詳細(xì)的解釋?？莆炙乖谧雒恳粋€(gè)產(chǎn)品策劃和定義時(shí)，主要從下面幾個(gè)方向出發(fā)：首先，是洞悉消費(fèi)者的痛點(diǎn)和需求；第二則是思考現(xiàn)有技術(shù)怎么解決痛點(diǎn)；第三，看行業(yè)內(nèi)有沒(méi)有更好的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)解決這些痛點(diǎn)；第四，科沃斯一直秉承的技術(shù)沉淀上有沒(méi)有合適的解決方案；最后，在技術(shù)參數(shù)和可制造性、成本、供應(yīng)鏈這幾個(gè)維度做到足夠的平衡后，就會(huì)非常勇敢的把這個(gè)點(diǎn)做出來(lái)。這次科沃斯地寶X2系列的半固態(tài)激光雷達(dá)，就是在強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力和AI算力達(dá)到一定水平后，做出的一個(gè)綜合決策，并且還會(huì)考慮這樣的技術(shù)是不是可以再次顛覆行業(yè)，再次給用戶(hù)帶來(lái)更多好處。
? ? 一款好的產(chǎn)品能都讓消費(fèi)者喜愛(ài)或者接受，往往與產(chǎn)品定位以及售價(jià)等方面息息相關(guān)，之所有消費(fèi)者愿意選擇科沃斯以及新品，Victor認(rèn)為還是以產(chǎn)品力取勝，讓用戶(hù)自己體會(huì)到新產(chǎn)品功能所帶來(lái)的更好清潔效果后，進(jìn)而主動(dòng)產(chǎn)生消費(fèi)行為。比如當(dāng)掃地機(jī)器人變成方形后，滾刷可以設(shè)計(jì)的更寬，這樣覆蓋面積就更廣，一次干的活就更多，相比圓形機(jī)器人來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)更加明顯；其次是高度降低，科沃斯最大限度將傳感器壓縮進(jìn)機(jī)身，已經(jīng)比大多數(shù)家具的10cm左右還要低了；還有更窄的機(jī)身，以往一些圓形機(jī)器人無(wú)法進(jìn)入的地方，地寶X2系列就能輕松進(jìn)入并進(jìn)行清潔，這些都是用戶(hù)能夠切身感受到的。
? ? 科沃斯機(jī)器人研發(fā)體系副總裁 季志榮（Sherick）也表示，對(duì)于掃地機(jī)器人的操控方面科沃斯也一直在堅(jiān)持探索，從以前的遙控器到手機(jī)APP，再到科沃斯現(xiàn)在大力投入的語(yǔ)音控制，為包括老年人在內(nèi)的更多用戶(hù)群體提供了更便捷實(shí)用的使用體驗(yàn)。就像這次科沃斯地寶X2系列的“OK，YIKO”語(yǔ)音控制就結(jié)合了空間識(shí)別能力、家居識(shí)別能力以及語(yǔ)義理解能力，并且科沃斯還會(huì)把AI識(shí)別、數(shù)據(jù)處理、算法算力以及對(duì)于整個(gè)環(huán)境的分析識(shí)別能力都綜合到一起，為消費(fèi)者提供更先進(jìn)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這些都是讓科沃斯產(chǎn)品在市場(chǎng)上有足夠競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。
? ? 針對(duì)目前智能清潔市場(chǎng)整體放緩以及科沃斯在未來(lái)還有什么機(jī)會(huì)點(diǎn)，Victor也給出了自己的見(jiàn)解。其表示根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，從2023年1月到6月，掃地機(jī)器人市場(chǎng)的清潔產(chǎn)品類(lèi)別略有下降，但從6月份開(kāi)始出現(xiàn)回升趨勢(shì)，這是目前整個(gè)市場(chǎng)的走勢(shì)。而在掃地機(jī)器人這一品類(lèi)中，科沃斯首先思考如何突破，而技術(shù)無(wú)疑是產(chǎn)品力的核心要素。掃地機(jī)器人目前已逐漸成為準(zhǔn)剛需產(chǎn)品，未來(lái)完全解決用戶(hù)痛點(diǎn)時(shí)將會(huì)成為剛需產(chǎn)品，就像洗衣機(jī)和冰箱一樣，用戶(hù)不用過(guò)多考慮它們的學(xué)習(xí)成本，因?yàn)槊總€(gè)家庭都需要這樣的設(shè)備。而目前在中國(guó)市場(chǎng)掃地機(jī)器人滲透率約為8%，并且每年逐漸提升，但還沒(méi)有像大型家電那樣達(dá)到90%以上的普及程度，如果科沃斯在技術(shù)上能夠持續(xù)突破，并圍繞用戶(hù)需求不斷改進(jìn)，使用戶(hù)能夠舒適地、簡(jiǎn)便地使用，更可靠地滿(mǎn)足其需求，那么掃地機(jī)器人將回歸到真正的剛需品類(lèi)中。??
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