立邦中國攜手美云智數(shù)?增添“刷新到家”新活力
近日，立邦中國&美云智數(shù)“刷新到家”營銷數(shù)字化項(xiàng)目啟動(dòng)，旨在實(shí)現(xiàn)小區(qū)店數(shù)字化管理、支持“店客貨商”系統(tǒng)化管理，提升獲客率。立邦中國流程IT總部高級(jí)副總裁謝寳財(cái)、iColor首席運(yùn)營官于文麗、流程IT部技術(shù)創(chuàng)新部總監(jiān)王依強(qiáng)等出席，美云智數(shù)數(shù)字運(yùn)營總經(jīng)理魏曉剛、渠道云產(chǎn)品總經(jīng)理王賢海、營銷中心華東大區(qū)總監(jiān)徐志強(qiáng)等項(xiàng)目組成員與會(huì)。
立邦中國 & 美云智數(shù)
增添“刷新到家”新活力
在全球經(jīng)濟(jì)不確定性因素增加的背景下，涂料化工行業(yè)整體仍在承壓，但不少頭部企業(yè)盡顯經(jīng)營韌性，立邦中國即是其中之一。立邦中國隸屬于新加坡立時(shí)集團(tuán)，“立邦”寓意著“建立邦交”，1992年進(jìn)入中國市場(chǎng)，多次上榜國家工信部“綠色設(shè)計(jì)產(chǎn)品”名單，墻面漆連續(xù)6年、木器漆連續(xù)10年登頂品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布的“中國品牌力指數(shù)C-BPI”行業(yè)第一。
立邦中國始終立足市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，擁有超過70家生產(chǎn)供應(yīng)鏈基地，業(yè)務(wù)覆蓋全球30多個(gè)國家和地區(qū)，不斷構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展新格局，并借助數(shù)智化渠道賦能品牌增長，以“刷新美好生活空間”為企業(yè)使命，服務(wù)近100萬家庭。立邦憑借“立邦刷新服務(wù)”榮獲“2023年度國民消費(fèi)創(chuàng)新案例”，為行業(yè)數(shù)智創(chuàng)新發(fā)展提供范本。
作為新的增長引擎，立邦致力于打造“五星刷新服務(wù)”，用科技構(gòu)建組織裝修要素的平臺(tái)，為用戶創(chuàng)造最大價(jià)值。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)流量價(jià)格的持續(xù)走高，加上人口紅利的逐漸消失，立邦決定打造自身的私域流量池。
立邦中國流程IT總部高級(jí)副總裁謝寳財(cái)表示，新消費(fèi)時(shí)代企業(yè)不能跟用戶建立長期的互動(dòng)關(guān)系，就無法讀懂用戶心聲，私域流量是與用戶直接鏈接的關(guān)鍵，小區(qū)店更是貼近用戶的有效場(chǎng)景，希望將流量從公域轉(zhuǎn)向私域，把小區(qū)店打造成更親切、更貼近用戶的前線陣地。
美的集團(tuán)通過升級(jí)“美云銷+”生態(tài)體系，已完成對(duì)超過17000家門店的全品類化、前裝化、零售化升級(jí)改造，打造8000多家數(shù)字化零售標(biāo)桿店。立邦希望借鑒美的經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)數(shù)字營銷的躍升，于是攜手美云智數(shù)打造“刷新到家”營銷數(shù)字化系統(tǒng)，結(jié)合行業(yè)特性實(shí)現(xiàn)用戶精細(xì)化運(yùn)營，為私域流量“擴(kuò)容”，夯實(shí)百億目標(biāo)的基礎(chǔ)。
立邦中國iColor首席運(yùn)營官于文麗指出，這是一個(gè)歷史性的時(shí)刻，立邦通過不斷數(shù)字化已經(jīng)構(gòu)建起“立邦刷新服務(wù)”全鏈路數(shù)字化體系，實(shí)現(xiàn)全鏈路的履約透傳在線化，未來還需要持續(xù)在營銷側(cè)順應(yīng)數(shù)智趨勢(shì)，加碼云端業(yè)務(wù)布局，線上、線下雙輪驅(qū)動(dòng)，在探索更多創(chuàng)新消費(fèi)模式之余，也為更多消費(fèi)者刷新更美好的生活。
以用戶為中心
美擎CCS賦能門店、精耕用戶
·一個(gè)立邦、一個(gè)用戶，形成自有的用戶管理和運(yùn)營體系
基于多平臺(tái)多渠道用戶基礎(chǔ)，雙方將建立用戶運(yùn)營體系，統(tǒng)一用戶One-id標(biāo)識(shí)，梳理用戶標(biāo)簽體系，沉淀用戶資產(chǎn)池，實(shí)現(xiàn)用戶生命周期管理，推動(dòng)精準(zhǔn)營銷及建設(shè)差異化用戶服務(wù)體系，為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。
·重構(gòu)人、貨、場(chǎng)賦能門店，服務(wù)消費(fèi)者提升成交率、轉(zhuǎn)化率
為解決多渠道、多層級(jí)的互動(dòng)與流轉(zhuǎn)，雙方構(gòu)建“一店一商城”系統(tǒng)，提供數(shù)字化營銷工具，豐富門店經(jīng)營手段，突破門店空間和時(shí)間限制，借助品牌力量，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)打造門店新零售經(jīng)營模式，讓每個(gè)門店都有自己的運(yùn)營管理平臺(tái)，讓用戶使用場(chǎng)景體驗(yàn)更佳。
·拉通前后端業(yè)務(wù)場(chǎng)景，線上線下互通互聯(lián)打造“五星刷新服務(wù)”
項(xiàng)目通過數(shù)字化鏈路拉通前后端業(yè)務(wù)場(chǎng)景，在注重線上渠道的管理的同時(shí)兼顧線下門店的運(yùn)營與推廣，通過BC聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上線下互通互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)線索商機(jī)閉環(huán)跟蹤、訂單閉環(huán)、服務(wù)閉環(huán)，打造“五星刷新服務(wù)”。
美云智數(shù)數(shù)字運(yùn)營總經(jīng)理魏曉剛感謝立邦對(duì)美云智數(shù)的信任，在他看來因營銷本身的特性，營銷數(shù)字化變得更復(fù)雜而又多樣，但萬變不離其宗“數(shù)智驅(qū)動(dòng)卓越運(yùn)營”。未來，雙方將持續(xù)深耕智慧營銷、深化知識(shí)沉淀，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目方法論、業(yè)務(wù)變革等經(jīng)驗(yàn)在立邦內(nèi)部推廣復(fù)制，不斷提高整體的營銷效果和轉(zhuǎn)化率，共筑經(jīng)營堡壘。
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