現(xiàn)在AI員工到底能做哪些事情？AI真能替代人工？2025下半年，企業(yè)如何用AI員工降本提效？
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),率先應(yīng)用AI,確實(shí)可以變革業(yè)務(wù)效率,用更小的成本完成更多工作,不僅提效增長(zhǎng),同時(shí)創(chuàng)造更多利潤(rùn)空間。
現(xiàn)在,通過(guò)首席客戶運(yùn)營(yíng)與管理專家塵鋒打造的塵鋒AI員工,已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)幫企業(yè)減輕用工成本,把那些重復(fù)性強(qiáng)、重要性低,但必須要做的事情都交給AI去做,讓人工專注在高價(jià)值、創(chuàng)新性強(qiáng)的創(chuàng)意工作中,更好發(fā)揮出人的價(jià)值,通過(guò)人與AI的搭配,打造更高效率、更低成本的新增長(zhǎng)模式。
1、激活存量,塵鋒AI員工賦能銷售轉(zhuǎn)化提效
在日常工作中,銷售手中會(huì)積累大量未成交的待跟進(jìn)客戶,這些客戶有些是上個(gè)月聯(lián)系過(guò)的,有些已經(jīng)在銷售手中沉默停留了一年甚至更久,需要銷售定期跟進(jìn)盤點(diǎn),利用好這些存量客戶,挖掘其中可能有意向的潛在客戶。
但銷售每日工作十分繁忙,光是跟進(jìn)今日新分配的新線索,以及需求強(qiáng)烈、成交機(jī)率大的潛在客戶就要花費(fèi)大量時(shí)間,可以說(shuō)是分身乏術(shù),銷售也知道定期盤點(diǎn)未成交沉默客戶很有必要,但是真的沒(méi)時(shí)間,也顧不上。
現(xiàn)在,這一情況就可以借助塵鋒AI員工輕松解決,AI員工可以主動(dòng)幫助銷售盤點(diǎn)存量客戶,挖掘其中的潛在商機(jī),激活沉默客戶,這樣,銷售可以專注與客戶溝通具體需求,推進(jìn)轉(zhuǎn)化,簡(jiǎn)單、重復(fù)的工作都交給AI完成,幫助銷售節(jié)約時(shí)間,幫助企業(yè)有效提高銷售工作效率和線索利用率,推動(dòng)更多轉(zhuǎn)化發(fā)生。
2、服務(wù)賦能,塵鋒AI員工主動(dòng)答疑解惑,提高服務(wù)人效
“產(chǎn)品怎么用?”
“這個(gè)操作怎么做?”
在企業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié),一些基礎(chǔ)簡(jiǎn)單的使用問(wèn)題經(jīng)常高頻會(huì)出現(xiàn),不僅占用了售后員工的工作時(shí)間,而且也會(huì)影響客戶的體驗(yàn):一旦員工回復(fù)不及時(shí),客戶就會(huì)感覺(jué)被怠慢了,影響對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。如果單純依賴人工客服、人工顧問(wèn)回復(fù),會(huì)耗費(fèi)員工大量時(shí)間學(xué)習(xí)產(chǎn)品功能、回復(fù)咨詢,從而影響一些真正復(fù)雜且重要的工作。
通過(guò)塵鋒AI員工,可以幫助企業(yè)自動(dòng)完成售后基礎(chǔ)問(wèn)題答疑,AI員工不僅能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求問(wèn)題,還可以為客戶詳細(xì)答疑,配合通俗的語(yǔ)言和專業(yè)介紹,幫助企業(yè)提高服務(wù)效率;如果AI遇到了復(fù)雜問(wèn)題,也會(huì)主動(dòng)提示轉(zhuǎn)交給人工顧問(wèn),這樣,既不會(huì)讓重復(fù)工作占用員工時(shí)間,影響工作產(chǎn)出,還可以有效提高服務(wù)滿意度。
3、營(yíng)銷升級(jí),塵鋒AI員工智能套電,提高獲客率
現(xiàn)在,客戶分散在抖音、小紅書(shū)、快手、淘寶各個(gè)平臺(tái),企業(yè)客服不僅需要快速響應(yīng)客戶咨詢,還需要配合專業(yè)的話術(shù)引導(dǎo)客戶購(gòu)買或留資,因此,客服坐席的配置成本和培訓(xùn)成本相當(dāng)高。
現(xiàn)在,通過(guò)塵鋒AI員工,可以由AI迅速響應(yīng)各平臺(tái)客戶咨詢,智能理解客戶需求并解答疑惑,同時(shí)完成留資套電引導(dǎo),幫助企業(yè)減輕用工成本,同時(shí)提升獲客效率。
在AI時(shí)代,毫無(wú)疑問(wèn)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)引發(fā)了各行各業(yè)的效率變革,正如塵鋒在推出AI員工時(shí)所提出的未來(lái)工作新模式:「人+AI」,現(xiàn)在,企業(yè)不需要雇傭幾十成百員工去做那些重復(fù)、簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)工作,而是雇傭一個(gè)懂AI、有創(chuàng)造力的優(yōu)秀員工,配合N個(gè)AI,就可以更快更好的完成工作,推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
如果您對(duì)提高業(yè)務(wù)效率、降低企業(yè)成本有需要,不妨試試塵鋒AI員工,搶先布局,用效率碾壓你的對(duì)手。
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