酒店數(shù)字化工具只能辦入住?鹿馬酒店自助機(jī)從基礎(chǔ)到進(jìn)階功能剖析
過(guò)去,大家對(duì)酒店數(shù)字化工具的認(rèn)知多停留在辦理入住的單一功能上,但事實(shí)上,這一領(lǐng)域的創(chuàng)新早已突破傳統(tǒng)邊界。比如,酒店自助機(jī)已成為酒店提升效率、優(yōu)化體驗(yàn)的標(biāo)配,正通過(guò)技術(shù)迭代與場(chǎng)景拓展,重構(gòu)酒店服務(wù)生態(tài),成為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎。
鹿馬臺(tái)式酒店自助機(jī)——功能齊全,可快速辦理入住
從“工具化”到“生態(tài)化”:酒店數(shù)字化工具的行業(yè)進(jìn)階
近年來(lái),酒店數(shù)字化工具的發(fā)展呈現(xiàn)出多維融合趨勢(shì),無(wú)接觸服務(wù)需求、人力成本攀升的壓力,以及消費(fèi)者個(gè)性化體驗(yàn)的訴求,推動(dòng)行業(yè)從基礎(chǔ)功能向智能化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化方向升級(jí)。
一方面,酒店自助機(jī)通過(guò)身份證掃描、AI語(yǔ)音交互等技術(shù),實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸辦理入住、退房,緩解高峰期前臺(tái)壓力。另一方面,技術(shù)集成打破單一服務(wù)局限:現(xiàn)代自助機(jī)已整合支付系統(tǒng)、房態(tài)查詢、客房控制等,形成“一站式”服務(wù)鏈條。更關(guān)鍵的是,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)決策正重塑酒店管理模式——通過(guò)實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù),酒店可精準(zhǔn)優(yōu)化房型配置、制定個(gè)性化推薦策略,甚至預(yù)測(cè)需求波動(dòng)調(diào)整定價(jià)。
鹿馬酒店自助機(jī):解鎖數(shù)字化服務(wù)的“進(jìn)階密碼”
作為酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一品牌,鹿馬(LUMOUS)以技術(shù)創(chuàng)新突破傳統(tǒng)自助機(jī)的功能邊界,構(gòu)建起覆蓋“基礎(chǔ)+進(jìn)階”的全場(chǎng)景服務(wù)能力。 基礎(chǔ)功能:高效辦理,降本增效 鹿馬自助機(jī)支持快速證件讀取、選房支付、房卡發(fā)放等標(biāo)準(zhǔn)化流程,使用手持自助終端大掌柜8秒即可完成入住,大幅縮短等待時(shí)間。同時(shí),設(shè)備兼容多類(lèi)型酒店場(chǎng)景(高星酒店、集團(tuán)酒店、度假酒店等),通過(guò)自動(dòng)化替代重復(fù)性人工操作,緩解酒店用工荒問(wèn)題。
鹿馬嵌入式酒店自助機(jī)——高端大氣,提升酒店品牌形象
進(jìn)階功能:系統(tǒng)互聯(lián)+個(gè)性化服務(wù)
1.無(wú)縫對(duì)接酒管系統(tǒng):鹿馬酒店自助機(jī)就與數(shù)智酒管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了完美融合,從客人入住登記到退房結(jié)算,每一步操作都流暢無(wú)阻,各部門(mén)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步,協(xié)同作業(yè)效率顯著提升。這種無(wú)縫對(duì)接不僅優(yōu)化了酒店內(nèi)部流程,還大幅提升了顧客滿意度,讓酒店運(yùn)營(yíng)更加順暢高效。
2.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán):鹿馬創(chuàng)新會(huì)員拉新機(jī)制,在辦理入住時(shí)自動(dòng)識(shí)別會(huì)員身份,通過(guò)價(jià)格對(duì)比展示、權(quán)益引導(dǎo)等方式,將非會(huì)員轉(zhuǎn)化為會(huì)員。
3.靈活擴(kuò)展與場(chǎng)景適配:鹿馬提供嵌入式、臺(tái)式、立式等多種形態(tài)自助機(jī),可融入酒店裝修風(fēng)格。比如臺(tái)式酒店自助機(jī)即搭即用,可快速進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型;立式酒店自助機(jī)提供全天候自助登記,高效分流團(tuán)隊(duì)客戶;嵌入式自助機(jī)融入裝修風(fēng)格,兼具科技與設(shè)計(jì)感;移動(dòng)式“大掌柜”靈活便捷,適用于多場(chǎng)景。
從過(guò)去對(duì)酒店數(shù)字化工具的單一認(rèn)知,到如今酒店自助機(jī)展現(xiàn)出的多維創(chuàng)新與強(qiáng)大功能,我們見(jiàn)證了酒店行業(yè)在數(shù)字化領(lǐng)域的巨大跨越。其中,鹿馬酒店自助機(jī)以其基礎(chǔ)功能的扎實(shí)穩(wěn)固、進(jìn)階功能的創(chuàng)新突破以及靈活的場(chǎng)景適配,重新定義了酒店數(shù)字化工具的價(jià)值與意義,值得借鑒與學(xué)習(xí)。
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