訪百腦匯魏明佳：IT賣場的公益與轉(zhuǎn)型
泡泡網(wǎng)資訊頻道12月4日 在北京入冬的第一場雪后，冬日暖陽再度光臨，這天正值12月3日世界第20個(gè)國際殘疾人日。在這個(gè)充滿溫暖的日子里，由中華全國臺(tái)灣同胞聯(lián)誼會(huì)主辦，百腦匯北京旗艦店與兩岸愛心姐妹聯(lián)誼會(huì)協(xié)辦的“大愛無疆，情系隴冀”大型愛心捐贈(zèng)、義賣活動(dòng)舉行。此次活動(dòng)旨在為甘肅榆中、河北衡水等地區(qū)失學(xué)兒童、殘障人士送上文體用品、書籍、衣物以及電腦設(shè)備。
“大愛無疆，情系隴冀”活動(dòng)表演現(xiàn)場
在此次愛心活動(dòng)中，百腦匯北京旗艦店副總經(jīng)理魏明佳接受了泡泡網(wǎng)的專訪。魏先生不僅談及了企業(yè)參與愛心活動(dòng)的情況，還對(duì)目前IT賣場的轉(zhuǎn)型說出了自己的看法。
“大愛無疆，情系隴冀”活動(dòng)啟動(dòng)儀式
魏先生表示，企業(yè)達(dá)到一定的規(guī)模都會(huì)去參與慈善，這是企業(yè)社會(huì)責(zé)任與營銷方式相輔相成的一種體現(xiàn)?！鞍倌X匯靠消費(fèi)者支持，已經(jīng)發(fā)展到一定的規(guī)模，做企業(yè)不能只顧賺錢，參與慈善事業(yè)是對(duì)企業(yè)的推升，對(duì)企業(yè)發(fā)展是一個(gè)很有效的方式，同時(shí)也會(huì)為企業(yè)帶來對(duì)品牌的提升”，“企業(yè)應(yīng)該‘取之于社會(huì)，用之于社會(huì)’”。據(jù)悉，截至11月23日，百腦匯已經(jīng)聯(lián)合眾多場內(nèi)商家為此次“大愛無疆，情系隴冀”活動(dòng)募集到價(jià)值約10萬元的電腦設(shè)備。魏先生還表示，百腦匯并不會(huì)具體規(guī)劃向公益活動(dòng)的投入情況，而是有適合的機(jī)會(huì)，都會(huì)去參與。
百腦匯北京旗艦店副總經(jīng)理魏明佳
隨著網(wǎng)購的興起，消費(fèi)形態(tài)正在逐步轉(zhuǎn)變，這也導(dǎo)致了賣場出現(xiàn)分流，對(duì)此魏先生認(rèn)為，這是一種市場的趨勢，不過分流后固定的人群會(huì)留下來。他指出，網(wǎng)購在于便宜，3C賣場在于便利，而IT賣場則提供更多的服務(wù)。如果完全價(jià)值取向會(huì)選擇網(wǎng)購，但網(wǎng)購看不到實(shí)物，也沒有相應(yīng)的服務(wù)；3C賣場雖然便利，介紹卻很少；那些需要介紹的消費(fèi)者可能會(huì)選擇IT賣場，還有部分消費(fèi)者從網(wǎng)上看了價(jià)格，再到IT賣場討價(jià)還價(jià)也可以達(dá)到差不多的價(jià)格。如果是純粹的價(jià)格趨向，可以去網(wǎng)絡(luò)上買，但網(wǎng)購不會(huì)同時(shí)提供免費(fèi)的其他服務(wù)，那么一旦出現(xiàn)問題我們也會(huì)幫您解決，但和賣場購買不同，這樣的服務(wù)需要付費(fèi)，有時(shí)可能還是較高的費(fèi)用。所以，服務(wù)還是價(jià)格，這是需要消費(fèi)者自己選擇的。這取決于消費(fèi)者對(duì)服務(wù)價(jià)值、服務(wù)保障的認(rèn)同。
“西有中關(guān)村，東有百腦匯”，中關(guān)村今年以來，太平洋關(guān)閉、海龍騰退商戶計(jì)劃轉(zhuǎn)型差異化高端賣場。在談及中關(guān)村的轉(zhuǎn)型時(shí)，魏先生表示，單純的IT賣場，會(huì)有很大的壓力，所以會(huì)有更多的整合。中關(guān)村方面正在改變。在銷售環(huán)節(jié)有拉客、倒客、強(qiáng)買強(qiáng)賣，這導(dǎo)致中關(guān)村落后這么多、出現(xiàn)比較明顯的下滑趨勢?！案叨速u場”方面，東區(qū)和西區(qū)的定位不同，東區(qū)這邊高端IT賣場定位在高端人群，而中關(guān)村大部分是學(xué)生群體，轉(zhuǎn)型高端的做法還有待觀察，異業(yè)的整合可能會(huì)令那邊有另外一番氛圍，IT方面可能會(huì)削減。他繼續(xù)談到，百腦匯方面誠信服務(wù)、創(chuàng)新踏實(shí)，消費(fèi)者購買和售后的溝通，商家與消費(fèi)者之間不可避免出現(xiàn)爭議，我們盡量做到在消費(fèi)者與商戶間找到平衡，公司在這方面下了很大功夫；同時(shí)，IT賣場其他服務(wù)措施相輔相成，已經(jīng)整合了餐飲等，讓消費(fèi)者來到這里也許喝喝咖啡，逛逛屈臣氏，鼓勵(lì)消費(fèi)者來到賣場，享受這樣的服務(wù)。
魏先生還透露，2010年上線的百腦匯網(wǎng)上商城將在明年有新的動(dòng)作，有一些城市的店在線上做試點(diǎn)的經(jīng)營，線上的銷售，店家去經(jīng)營，總部會(huì)規(guī)劃，以分站的形式去做不同的活動(dòng)。
據(jù)悉，百腦匯目前在全國的開店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了22家，預(yù)計(jì)到2015年將開到50家店，輻射范圍從已基本滿足需求的一二線城市，延伸到三四線城市?！?/P>
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