Rsupport遠程控制讓世界觸手可及！
科技的高速發(fā)展帶動人們電腦使用的廣度和深度，新興的一種行業(yè)在廣大的電子科技業(yè)以及其他先進行業(yè)中已成為了必不可少的環(huán)節(jié)，這就是技術(shù)支持。高新的技術(shù)給客戶帶來了新的操作體驗，但是由于技術(shù)的難度較大，一旦出現(xiàn)問題，甚至是一些基本操作的步驟都會難倒我們的客戶，如此，技術(shù)支持就應運而生。培養(yǎng)大量的科技人員，奔走于各地為客戶解決各種疑難雜癥。但是人員的走動不僅耗時長，耗資大，同時由于技術(shù)支持人員水平有限，一個人往往難以應付，返回總公司請求援助的事情也是屢見不鮮，因此遠程控制技術(shù)成為了這一行業(yè)最有力的替代者。
一款簡單的遠程控制操作軟件，帶給客戶的是新的、更快捷、方便的技術(shù)支持體驗，帶給客服公司的則是省錢、省力、高效、穩(wěn)定的客戶問題解決手段。Rsupport遠程控制軟件就是站在眾多遠程控制軟件的肩膀上實現(xiàn)的新款人性化、易操作軟件。旗下三大軟件讓遠程控制成為了唾手可得的蘋果，輕松實現(xiàn)最完美的遠程控制。
以往的遠程軟件要求固定ID以及晦澀的控制密碼，客戶以及新上手的技術(shù)人員往往出現(xiàn)找不到北的現(xiàn)象，遠程控制難于實現(xiàn)。而Rsupport遠程控制軟件則看到了這個缺點，RemoteCall的功能實現(xiàn)的最快捷的溝通渠道，客戶只需通過Web瀏覽器即可輕松地實現(xiàn)遠程連接。涵概了Web 2.0技術(shù)的即時聊天功能，支持視頻/語音聊天，RemoteCall為遠程控制構(gòu)建了三位立體化的操作結(jié)構(gòu)。RemoteCall Mac OS 版本利用Java技術(shù)，將Mac系統(tǒng)與Windows系統(tǒng)的界面進行無縫結(jié)合，使得在Mac to Win、Mac to Mac、Win to Mac等不同的環(huán)境中可以自由的進行遠程支持作業(yè)。1024位SSL安全通信、256位AES加密更是加強了軟件使用的安全性，不必擔心遠程中被第三方控制或者信息外泄的噩夢。同時Remotecall使用了Rsupport自主研發(fā)的網(wǎng)絡驅(qū)動程序技術(shù)，其高速的數(shù)據(jù)包交換技術(shù)及數(shù)據(jù)流傳輸技術(shù)，可保障最快的運行速度。
基本使用方法：
第一步、客服單擊桌面上的RemoteCall代理程序圖標。 輸入用戶名及密碼后，確認后即進入等待連接狀態(tài)，這里有“在線聊天”和“遠程操作”兩種模式以供選擇。
第二步、選擇“遠程操作”模式，在彈出的RemoteCall Viewer中將會顯示中轉(zhuǎn)頁面地址和連接碼。 客服將中轉(zhuǎn)頁面地址和連接代碼告知給客戶，客戶打開中轉(zhuǎn)頁面并輸入連接代碼，確定后即可遠程連接客服。
簡簡單單的兩步操作就形成了RemoteCall獨特的客服在線等待——客戶主動申請的遠程控制結(jié)構(gòu)。
全方位感官：
懷揣著VRVD5.0技術(shù)，高性能的DGI技術(shù)，Rsupport將遠程控制盡量的向人類的各種感官逼近，視覺、聽覺，雙線的技術(shù)支持使得遠程控制的雙方如同面對面交談，身臨其境，減少了交流中因各居一地而形成的各種困難。RemoteCall中的一切都是雙向的，簡單的畫圖的處理，能夠讓客戶更好的描述出現(xiàn)的問題，也能夠幫助客服更清楚地解釋問題。除了畫面共享以外，RemoteCall結(jié)合了強大的聲音功能，不僅僅支持雙方的語音交流，同時，還能夠使雙方都能夠聽到彼此計算機內(nèi)部的各種聲音，幫助克服更好的解決聲音問題。
RemoteCall注意操作的簡單設(shè)計，所有的功能均可在工具欄中輕易找到，通俗易懂的功能按鈕，使得使用者毫不費力就能輕松掌控RemoteCall(如：繪圖功能就是一個繪圖圖標，語音共享就是工具欄中的“遠程聲音共享”)。
傻瓜式的操作實現(xiàn)了天才的效果，RemoteCall軟件涵蓋了市場中幾乎所有遠程控制軟件的功能。硬件Intel Xeon 2.4Ghz 以上，內(nèi)存1G 以上，10/100 網(wǎng)卡1個，硬盤18G以上的低端硬件配置要求也讓RemoteCall可以被所有客戶所接納。真彩色支持，一對多功能、最小32k網(wǎng)速下限，新型的數(shù)據(jù)壓縮方式，使得遠程控制的速度，效果都有所提升。數(shù)十種實用功能一一例舉太過繁瑣，既然操作簡單何不一試呢!
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