2012團購力求穩(wěn)健"長跑"必備三項素質(zhì)
團購模式進(jìn)入中國已近兩年，在歷經(jīng)第一年的爆發(fā)式增長和第二年的血拼廝殺之后，陣營劃分愈加明朗。不過對于2012年，大多數(shù)投資人仍將延續(xù)年前的冷靜應(yīng)對，對團購行業(yè)繼續(xù)持靜觀其變的態(tài)度。對此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，采取穩(wěn)健的發(fā)展策略、夯實自身實力將是團購網(wǎng)站今年的生存發(fā)展之道。與此同時，因2011年保持持續(xù)穩(wěn)健增長而被團800譽為最“擅于長跑”的嘀嗒團成為焦點，其CEO宋中杰則總結(jié)了嘀嗒團成為長跑健將的三項必備素質(zhì)。
儲備養(yǎng)分
無論是平日訓(xùn)練還是關(guān)鍵的比賽時刻，營養(yǎng)都對長跑運動員起著至關(guān)重要的作用，而對于一家團購網(wǎng)站而言，一只精英團隊所發(fā)揮的正是這樣的作用。
在宋中杰眼里，人才是團購行業(yè)最寶貴的財富。作為一門新興的行業(yè)，團購在人才方面面臨兩大現(xiàn)實問題，一是現(xiàn)有的行業(yè)人才極度匱乏，二是從業(yè)人員普遍年輕且缺乏經(jīng)驗。為規(guī)避這兩大問題，嘀嗒團除了在人員聘用上設(shè)立嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)外，更加重視員工的培養(yǎng)，每一位進(jìn)入嘀嗒團的員工，都能享受到公司為其提供的三個平臺：成長平臺、財富平臺和事業(yè)平臺，不僅能得到滿意的薪酬福利，還能獲得更為長遠(yuǎn)的事業(yè)前景。宋中杰創(chuàng)新的“嘀嗒學(xué)院”正是支撐這三大平臺的重要渠道之一，被譽為團購行業(yè)內(nèi)的“黃埔軍?！?。
合理分配體能
與短跑運動追求短時間內(nèi)的爆發(fā)力不同，長跑運動更講究合理分配體能，時急時緩的策略難以取得好成績。而在團購行業(yè)也同樣存在兩種態(tài)度，一種是如短跑式的短期爆發(fā)，在行業(yè)爆炸時期涌入，在圈得資金之后或賣掉網(wǎng)站或攜款退出;另一種則是致力于將團購作為自己的長久事業(yè)，毫無疑問，嘀嗒團屬于后者。
既然選擇在團購這條路上“長跑”，跑得穩(wěn)才是獲得競爭先機的關(guān)鍵。所以，無論是之前兵戈相向進(jìn)行廣告拼殺，還是后來短兵相接互相挖角，宋中杰的穩(wěn)健策略從來沒有動搖過，而沒有大起大落，為嘀嗒團的長跑積累了穩(wěn)定的用戶和不錯的口碑，成為網(wǎng)站持續(xù)增長的有力保障。
耐力取勝
長跑是一項耐力型運動，而在團購領(lǐng)域，服務(wù)的好壞決定了網(wǎng)站的生存耐力。
長久以來，嘀嗒團致力于進(jìn)行精細(xì)化管理，這種精細(xì)化不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)上，更體現(xiàn)在用戶服務(wù)上。除了此前在行業(yè)中提出少有的“精品團購”和“360度無憂團購”，近期的兩項重大舉措更成為行業(yè)熱點。其一就是1月初成立了無錫呼叫中心，為進(jìn)一步改善服務(wù)品質(zhì)、提供更加愉悅的團購體驗做保障;其二是針對春節(jié)期間的消費特點推出“春節(jié)無憂”，在春節(jié)期間，嘀嗒團的客戶、編輯、銷售堅守在一線，切實解決了用戶的春節(jié)消費需求和消費困惑，成為改善春節(jié)期間團購行業(yè)服務(wù)空洞的典范。
時至今日團購網(wǎng)站的競爭格局已經(jīng)基本穩(wěn)定，作為第一陣營中的關(guān)鍵選手，宋中杰大膽預(yù)言今年行業(yè)比拼的核心將落在服務(wù)上。實際上宋中杰已經(jīng)開始行動了，無錫呼叫中心的建立和春節(jié)期間“春節(jié)無憂”政策的推行，無疑就是最有力的出擊。
關(guān)注我們
