沈浩淼：華強(qiáng)北做電商要走B2B2C路子
泡泡網(wǎng)手機(jī)頻道6月19日 6月16日至17日，華強(qiáng)北在線在華強(qiáng)北主街舉行推廣周年回饋活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，CEO沈浩淼宣布，經(jīng)過(guò)一年探索試驗(yàn)，華強(qiáng)北在線的B2B2C電商模式已探索成功，這意味著華強(qiáng)北已經(jīng)找到了從線下到線上的可行轉(zhuǎn)化路徑。
華強(qiáng)北在線一周年慶暨6.16感恩回饋活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
華強(qiáng)北在線一周年慶暨6.16感恩回饋活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
華強(qiáng)北在線一周年慶暨6.16感恩回饋活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
華強(qiáng)北在線一周年慶暨6.16感恩回饋活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
華強(qiáng)北在線一周年慶暨6.16感恩回饋活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
華強(qiáng)北在線一周年慶暨6.16感恩回饋活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
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華強(qiáng)北在線一周年慶暨6.16感恩回饋活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
華強(qiáng)北在線一周年慶暨6.16感恩回饋活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
3C行業(yè)被普遍認(rèn)為是下一個(gè)電商金礦，而華強(qiáng)北號(hào)稱中國(guó)電子第一街，每年實(shí)體交易額數(shù)千億，這樣的市場(chǎng)里做電商，潛力無(wú)可限量。這也是華強(qiáng)北在線一開(kāi)始就得到深圳市政府重視和支持，電商業(yè)界也看高一線的原因。
而微博知名電商觀察人士李成東曾斷言，對(duì)華強(qiáng)北在線并不看好。那么這一年來(lái)，華強(qiáng)北在線真實(shí)運(yùn)營(yíng)狀況究竟如何？在這樣一個(gè)龐大的實(shí)體市場(chǎng)做電商，有哪些經(jīng)驗(yàn)？沈浩淼接受了編輯專訪。
針對(duì)問(wèn)題一：提供B2C的買家消費(fèi)體驗(yàn)
問(wèn)：我們知道華強(qiáng)北各種賣家超過(guò)6萬(wàn)，賣場(chǎng)超過(guò)30個(gè)，很多人即使到了店里都覺(jué)得商品真假難辨，如果電商的話，如何解決買家的信任問(wèn)題？
沈浩淼：我們對(duì)所有進(jìn)駐華強(qiáng)北在線的所有賣家都提出了硬指標(biāo)，就是你必須有合法的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和實(shí)體店鋪，而且要繳納三萬(wàn)元以上誠(chéng)信保證金，用于對(duì)買家利益的保障。
在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們承諾假一賠三和先行賠付，如果賣家售賣假冒偽劣商品，平臺(tái)會(huì)先以三倍金額賠償給消費(fèi)者，然后再對(duì)賣家進(jìn)行處理。另外，買家有任何不滿，一旦發(fā)起消費(fèi)投訴，我們會(huì)直接介入與賣家協(xié)商，消費(fèi)者不用再勞心費(fèi)時(shí)去找賣家談判，只要等待我們的答復(fù)。
雖然我們是平臺(tái)，但對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，我們提供的完全是B2C的買家保障體驗(yàn)。
問(wèn)：供應(yīng)鏈?zhǔn)请娚套龃蟮幕A(chǔ)，華強(qiáng)北實(shí)體市場(chǎng)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)眾所周知，但華強(qiáng)北在線是如何體現(xiàn)這一優(yōu)勢(shì)？
沈浩淼：電商的特點(diǎn)是快，是性價(jià)比高。而華強(qiáng)北是中國(guó)電子第一街，也是全球消費(fèi)電子產(chǎn)品集散中心，所有數(shù)碼產(chǎn)品，一定是最新的，價(jià)格也是最便宜的，這本來(lái)就是做電商的天然優(yōu)勢(shì)。以前只有周邊的消費(fèi)者能享受這種好處，現(xiàn)在我們立足華強(qiáng)北，站在供應(yīng)鏈的原點(diǎn)，只要你是網(wǎng)購(gòu)的人，不論在哪里，都能從我們這里買到最新和最具性價(jià)比的數(shù)碼產(chǎn)品。
針對(duì)問(wèn)題二：3C類目做B2C空間有限
問(wèn)：華強(qiáng)北在線上線推廣以來(lái)，運(yùn)營(yíng)情況如何？
沈浩淼：華強(qiáng)北在線到目前為止已有超過(guò)3000家華強(qiáng)北商戶進(jìn)駐，注冊(cè)會(huì)員超過(guò)25萬(wàn)，推廣后9個(gè)月內(nèi)累計(jì)銷售額超過(guò)一億元。目前已經(jīng)是華南地區(qū)最大的3C數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。
問(wèn)：電子商務(wù)主要有C2C和B2C兩種模式，而且你也談到，華強(qiáng)北在線提供B2C的買家體驗(yàn)，那為何還要用B2B2C的模式呢？
沈浩淼：華強(qiáng)北在線上線之初，華強(qiáng)北大量賣家要進(jìn)駐，當(dāng)時(shí)我們是C2C模式，賣家進(jìn)駐也不用交保證金，結(jié)果發(fā)現(xiàn)賣家不交保證金，就不會(huì)認(rèn)認(rèn)真真做生意，開(kāi)了一個(gè)店鋪以后就不管了，消費(fèi)者的權(quán)益也無(wú)法保障，這樣的話，電商無(wú)法做起來(lái)的。
我們?yōu)榱吮Ｕ腺I家體驗(yàn)，平臺(tái)提供和B2C一樣的體驗(yàn)。但從整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式而言，B2C并不適合我們。
B2C模式在本質(zhì)上其實(shí)就是低買高賣的購(gòu)銷模式，但3C數(shù)碼產(chǎn)品類目的平均利潤(rùn)率只有3%左右，這是行業(yè)的特點(diǎn)，如果采用B2C模式，平臺(tái)的盈利空間較小，試想，我們作為一個(gè)后起的3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，即使賣掉10億的貨，利潤(rùn)也才3千萬(wàn)，是難以做大做強(qiáng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。
所以我們?cè)谝訠2B2C模式來(lái)做。在賣家端，我們是B2B，而且是完全免費(fèi)的B2B，我們的平臺(tái)向所有合資格的賣家開(kāi)放，賣家利潤(rùn)率才3%，如果按照慣例我們收取2%傭金，這樣無(wú)論是對(duì)賣家還是對(duì)平臺(tái)，其實(shí)都難以為繼，所以我們干脆除了誠(chéng)信保證金，不收賣家一分錢，讓賣家賣多少就賺多少。
我們?cè)诤蠖耸荁2B，前端是B2C。從運(yùn)營(yíng)一年的情況來(lái)看，這種模式得到了供應(yīng)商和消費(fèi)者的認(rèn)可，可以說(shuō)已經(jīng)探索成功了。
針對(duì)問(wèn)題三：B2B2C盈利點(diǎn)：賣家金融增值服務(wù)
問(wèn)：不收賣家一分錢，華強(qiáng)北在線依靠什么來(lái)盈利？
沈浩淼：在賣家的層面來(lái)說(shuō)，B2B2C就是要做好賣家服務(wù)。一方面我們提供完全免費(fèi)的電子商務(wù)服務(wù)，我們不收賣家一分錢，不收店鋪?zhàn)饨?，不收廣告費(fèi)，不收交易傭金，我們推廣后9個(gè)月，累計(jì)交易額突破一個(gè)億，但我們沒(méi)有收賣家一分錢，賣家是零成本地得到了訂單。
一方面，華強(qiáng)北的賣家需要金融增值服務(wù)。我們發(fā)現(xiàn)，華強(qiáng)北的許多中小賣家在網(wǎng)上接到訂單后，面臨著融資的難題。這些賣家很難直接從銀行拿到貸款，而民間借貸，年利率最高達(dá)30%以上，3C行業(yè)的利潤(rùn)不高，很難吃得消民間高利率。
所以我們引入銀行金融資本，向賣家提供金融服務(wù)，用較低的利率把錢借給賣家，解決賣家困難。這是增值服務(wù)，我們的盈利點(diǎn)也在這里。
問(wèn)：這種服務(wù)的盈利空間有多大？
沈浩淼：華強(qiáng)北年交易額數(shù)千億，如10%進(jìn)行網(wǎng)上交易，即數(shù)百億，如注入10%融資服務(wù)，即數(shù)十億，民間借貸的年利率最高達(dá)到30%，我們即使把利率設(shè)定為15%，盈利空間是足夠大的。
問(wèn)：金融增值服務(wù)如何控制風(fēng)險(xiǎn)？
沈浩淼：我們掌握了所有賣家的真實(shí)經(jīng)營(yíng)記錄，我們可以能準(zhǔn)確判斷賣家的經(jīng)營(yíng)信用和盈利能力。同時(shí)，我們掌握了賣家的現(xiàn)金流，假設(shè)采購(gòu)商要給賣家500萬(wàn)元的訂單，這筆款項(xiàng)是先打給我們，由我們監(jiān)管，這種情況下，賣家如果要向我們借200萬(wàn)元，風(fēng)險(xiǎn)是非常小的。
問(wèn)：金融增值服務(wù)的進(jìn)展如何？
沈浩淼：我們今年決定拿出一千萬(wàn)元作為試點(diǎn)，向平臺(tái)合資格賣家提供零息貸款。由于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)間還不夠長(zhǎng)，賣家積累的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)還不多，全面鋪開(kāi)這項(xiàng)服務(wù)還需要一定時(shí)間。
但深圳各大銀行已經(jīng)向我們提出了合作意向。其中民生銀生和招商銀行捷足先登。目前民生銀行的柜員機(jī)和交易小票上都印有“華強(qiáng)北在線”的標(biāo)志，建設(shè)銀行也把華強(qiáng)北在線達(dá)成了戰(zhàn)略合作。
針對(duì)問(wèn)題四：將自建物流和認(rèn)證售后點(diǎn)
問(wèn)：華強(qiáng)北在線今年和未來(lái)發(fā)展目標(biāo)是什么？
沈浩淼：到今年年底，我們進(jìn)駐的商家將超過(guò)5000家，銷售額超過(guò)10億元?？紤]到華強(qiáng)北的電子元器件交易額也非常龐大，我們將推出B2B線上批發(fā)業(yè)務(wù)，這樣全國(guó)和世界各地的采購(gòu)商都要來(lái)華強(qiáng)北采購(gòu)，預(yù)計(jì)華強(qiáng)北在線這塊業(yè)務(wù)年內(nèi)會(huì)超過(guò)20億。
接下來(lái)我們會(huì)進(jìn)一步提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，計(jì)劃建立自己的物流公司，首先保障廣東省內(nèi)的消費(fèi)者能在下單當(dāng)天收到貨。同時(shí)我們還計(jì)劃在全國(guó)一線城市，建立平臺(tái)認(rèn)證的售后服務(wù)店，對(duì)平臺(tái)銷售的產(chǎn)品提供一站式保障服務(wù)。
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華強(qiáng)北在線介紹：
華強(qiáng)北在線是目前華南第一個(gè)、也是最大的專業(yè)3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，也是深圳市政府重點(diǎn)支持的，致力探索華強(qiáng)北傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)升級(jí)轉(zhuǎn)型路徑的電子商務(wù)項(xiàng)目。
華強(qiáng)北在線目標(biāo)是在網(wǎng)上打造一個(gè)誠(chéng)信華強(qiáng)北，并為成為中國(guó)最大的專業(yè)3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)而努力。依托華強(qiáng)北“中國(guó)電子第一街”的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，華強(qiáng)北在線一方面為華強(qiáng)北優(yōu)質(zhì)實(shí)體商家提供完全免費(fèi)的電子商務(wù)服務(wù)，另一方面則為網(wǎng)購(gòu)用戶篩選華強(qiáng)北商家，提供高性價(jià)比數(shù)碼產(chǎn)品和假一賠三、先行賠付等完善的消費(fèi)保障。
華強(qiáng)北在線于2010年11月1日啟動(dòng)，2011年6月開(kāi)始市場(chǎng)推廣；項(xiàng)目初期投資1億元，現(xiàn)已投入3000萬(wàn)； 辦公面積近2000平方米，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有專業(yè)人才近150人，平臺(tái)上線至今，累計(jì)銷售額已經(jīng)突破1億元，服務(wù)華強(qiáng)北商家超過(guò)3000家，注冊(cè)會(huì)員超。
沈浩淼：華強(qiáng)北在線CEO，歷任國(guó)美電器電子商務(wù)高管，曾成功創(chuàng)辦品牌電商網(wǎng)站，3C數(shù)碼專家。
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