專訪戴森設(shè)計(jì)師：戴森的極致產(chǎn)品理念
泡泡網(wǎng)家電頻道5月20日 2012年底，全球成熟品牌異的科技公司之一的英國“戴森dyson”正式進(jìn)入中國市場。戴森最具代表性的產(chǎn)品就是真空吸塵器。此外，戴森也是無葉風(fēng)扇“空氣倍增器”的發(fā)明者。和市面上其他品牌的真空吸塵器相比，戴森的真空吸塵器最大特色是“吸力永不衰退”，同時(shí)吸力也相比同類產(chǎn)品更高，因此他們的產(chǎn)品售價(jià)雖然是同類產(chǎn)品的2倍甚至更高，依然在全世界范圍內(nèi)受到了廣泛推崇。
時(shí)隔半年左右，戴森在華的業(yè)務(wù)進(jìn)入新的階段。5月9日，戴森正式宣布其在大陸的零售店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到20家（其中10家位于北京），并且將在全國范圍內(nèi)啟動一輪產(chǎn)品展示推廣之旅，首站將從全國最重要的市場北京啟動（詳見本站相關(guān)報(bào)道《優(yōu)異品牌戴森加速在中國銷售布局》一文）。
對于中國市場，戴森雖然進(jìn)入的時(shí)間較晚，但巨大的市場容量無異給他們帶來了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。而之于中國消費(fèi)者，戴森不僅品牌稍顯陌生，它的產(chǎn)品、技術(shù)特點(diǎn)也很少被人知道。即便是少數(shù)人知道戴森，也只是知道戴森的產(chǎn)品好而貴，至于為什么，很少能說明白。
對于真空吸塵器這種已經(jīng)非常成熟的家電，戴森為何能打動全球范圍內(nèi)的高端消費(fèi)者并且成就極高的口碑？來自英國戴森總部的設(shè)計(jì)工程師特雷弗.布爾克曼（Trevor Brinkman）接受了本站記者的專訪。
戴森設(shè)計(jì)工程師特雷弗.布爾克曼接受本站記者專訪
這位此前從未來過中國的英國人現(xiàn)服務(wù)于戴森位于英國馬姆斯伯里（Malmesbury）的研究、設(shè)計(jì)與開發(fā)總部。特雷弗畢業(yè)于伯爾尼茅斯大學(xué)（Bournemouth University）產(chǎn)品設(shè)計(jì)系，曾參與包括擋泥板、燃?xì)夤艿谰S修設(shè)備及飲料瓶在內(nèi)等各類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)工作。目前特雷弗.布爾克曼的主要工作是和戴森研發(fā)人員一同驗(yàn)證和優(yōu)化戴森產(chǎn)品所采用的各項(xiàng)技術(shù)。
● 戴森的產(chǎn)品設(shè)計(jì)哲學(xué)：只追求極致使用性能
和市面上常見的日韓品牌吸塵器相比，戴森的吸塵器似乎在功能上并不夠全面，例如有些日韓吸塵器會提供蒸汽清潔功能，有些會提供離子殺菌技術(shù)，而戴森的吸塵器似乎并沒有提供這些豐富的附加功能。究竟是什么原因呢？這是我們對特雷弗提出的第一個疑問。
特雷弗向我們解釋了戴森的產(chǎn)品設(shè)計(jì)哲學(xué)：“戴森在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，會盯住商品的最根本屬性，并且希望把對應(yīng)的功能做到極致，戴森并不會完全照搬市場調(diào)研的報(bào)告，因?yàn)橛袝r(shí)候消費(fèi)者其實(shí)并不知道他們需要的是什么。例如在我們在發(fā)明無塵袋吸塵器之前，其他人沒有意識到他們需要不會堵塞的吸塵器。”
“此外，戴森一直都在追求著極致的性能，我們在各個方面都在努力提升產(chǎn)品的性能，比如說提高它的效率效果，并且讓它靜音效果也做的很好，這些方面我們都在努力。戴森最終的目的就是通過不斷地檢驗(yàn)、提升以及開發(fā)，讓戴森科技可以解決用戶最根本的需求問題?！碧乩赘フf到。
“例如戴森的DC45無線真空吸塵器，吸塵性能就非常優(yōu)異。和前幾代產(chǎn)品相比，DC45的改進(jìn)并不直接體現(xiàn)在附加功能上，而是在肉眼看不到的核心部件上，例如戴森數(shù)碼馬達(dá)，我們對數(shù)碼馬達(dá)還有其他的一些核心零部件做了大量的投資，把DC45的使用時(shí)間從之前的15分鐘提升到20分鐘，并且吸力從15W提升到30W?！?/P>
因此在戴森的產(chǎn)品中，我們看到的更多功能、設(shè)計(jì)都是圍繞極致性能出現(xiàn)的。例如手持真空吸塵器DC45，采用了三元類LiNiMnCoO2的鋰離子充電電池，能量密度遠(yuǎn)高于市面上主流手持吸塵器的鎳氫電池，可以提供30W的吸力，而且放電曲線更加平穩(wěn)。DC45無線真空吸塵器上還配備了碳纖維的刷頭，這個刷頭可以消除作業(yè)中產(chǎn)生的靜電，可以把粘在地上的很小的臟東西都吸起來。而一般吸塵器的刷頭在刷的時(shí)候會起靜電，小顆粒物就會粘在吸頭上，不能隨著氣流一起流動。
戴森國內(nèi)發(fā)布的球形真空吸塵器
和市面上的日韓品牌吸塵器相比，戴森的產(chǎn)品在技術(shù)上其實(shí)已經(jīng)調(diào)校的相對比較成熟。而且和日韓品牌的旋風(fēng)技術(shù)相比，戴森的技術(shù)獨(dú)特而唯一（指“多圓錐氣旋技術(shù)”）。而且會進(jìn)行進(jìn)行野蠻性的耐久度測試，比如摔它、撞擊它，這個測試不僅針對氣旋部件，也是針對整機(jī)進(jìn)行的。經(jīng)過這種測試，戴森的機(jī)器壽命相當(dāng)?shù)拈L久，這也是其他品牌不會去做的項(xiàng)目。
● 戴森吸塵器只是為高端用戶打造么？
聽完特雷弗對產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的介紹，我們或許不難理解戴森為什么會在全球消費(fèi)者心中都擁有極高的口碑，這也讓我們想起來中國消費(fèi)者非常熟悉的一家公司：蘋果。正是由于追求極致的應(yīng)用體驗(yàn)，不輕易對用戶的表面訴求妥協(xié)，才讓蘋果擁有了今天的成就。這兩家公司從某種意義上說，具有驚人的相似性。
而對于中國消費(fèi)者而言，戴森高昂的售價(jià)或許是讓我們最感到頭疼的地方。那么戴森的產(chǎn)品為什么會比同類產(chǎn)品貴出1倍甚至更多？是因?yàn)椴呗詥栴}還是其他？我們也特意就這個問題詢問了特雷佛。
作為研發(fā)人員，特雷弗從他的角度解釋了戴森產(chǎn)品售價(jià)昂貴的原因：“戴森的產(chǎn)品價(jià)格反映了我們對產(chǎn)品的投入，戴森現(xiàn)在每周會投入1500萬人民幣來進(jìn)行研發(fā)，因?yàn)楦哐邪l(fā)投入，所以產(chǎn)品的相對價(jià)格肯定會高。但是戴森的研發(fā)費(fèi)用也能保證產(chǎn)品性能是最棒的。市面上的競爭者產(chǎn)品只能說是形似，不能說是神似?！?/P>
“至于市場定位，戴森本身并沒有說我們只做高端市場，這個主要原因就是由于較高的研發(fā)投資決定了最終產(chǎn)品售價(jià)。而從目前中國市場的銷售態(tài)勢看，戴森的表現(xiàn)已經(jīng)達(dá)到了最初了預(yù)期，這說明消費(fèi)者對我們的產(chǎn)品、技術(shù)還是非常認(rèn)可的，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，價(jià)格只是一個方面?！疤乩赘τ谶@個問題，也給出了自己的答案。
● 關(guān)于戴森未來的產(chǎn)品規(guī)劃
作為專業(yè)媒體，我們對戴森未來的產(chǎn)品規(guī)劃抱有濃厚的興趣。因此在采訪的最后，我們把關(guān)注點(diǎn)留放在了這個問題上。
對于這個比較敏感的問題，特雷弗并沒有拒絕回答。
“戴森的產(chǎn)品規(guī)劃是非常超前的，我們已經(jīng)做出未來25年的產(chǎn)品進(jìn)行了設(shè)計(jì)規(guī)劃，只是具體的產(chǎn)品現(xiàn)在需要保密。在戴森的總部還有一部分工程師是專門關(guān)注未來研究的，這個研究部門就是跟各種各樣的部門打交道。比如說研發(fā)烘手機(jī)的時(shí)候，其實(shí)那個技術(shù)就是工程師們在玩氣流的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這個氣流可以把手上的水給掃干，所以他們往這方面專研，這也是戴森研發(fā)的一個方法。
可以對外界透露的是，戴森的產(chǎn)品和空氣都有著非常大的關(guān)系，在未來的設(shè)計(jì)規(guī)劃中戴森數(shù)碼馬達(dá)會起到非常大的作用。我們有100個人的團(tuán)隊(duì)，基本上就是完全研究戴森數(shù)碼馬達(dá)的。所以大家可以大膽預(yù)測未來戴森會有什么樣的產(chǎn)品問世”
此外，從目前吸塵器市場的發(fā)展?fàn)顩r看，智能清潔機(jī)器人的市場在快速增長，戴森在這方面有沒有規(guī)劃呢？
特雷弗戴森對此進(jìn)行了正面回答：“戴森目前的確是在研發(fā)清潔機(jī)器人，但是現(xiàn)在還未到成熟階段，我們要確保我們的技術(shù)做好了，才會推向市場。而且，目前市面上的機(jī)器人其實(shí)不是吸塵器，它們其實(shí)不能真正代替手動吸塵器，他們有的時(shí)候只是掃掃地，清潔也不是很干凈。戴森是想把我們的技術(shù)做到最好之后再推向市場。”
關(guān)于 Dyson 戴森公司：
詹姆斯.戴森是戴森公司的創(chuàng)始人，以及氣旋技術(shù)的發(fā)明者。詹姆斯的發(fā)明生涯始于學(xué)生時(shí)代；就讀于倫敦皇家藝術(shù)學(xué)院（Royal College of Art）時(shí)，詹姆斯培養(yǎng)起了對設(shè)計(jì)的濃厚興趣。他的處女作是一艘船身扁平、載重量大并能高速行駛的新型船只——Sea Truck（海上卡車）的高速登陸艇。詹姆斯現(xiàn)任戴森公司總工程師，主要負(fù)責(zé)戴森公司的研究、設(shè)計(jì)與開發(fā)工作。詹姆斯同時(shí)兼任英國皇家藝術(shù)學(xué)院教務(wù)長及理事會成員，并于2007年榮膺英國皇室授予的“爵士”勛章。詹姆斯擁有巴斯大學(xué)（University of Bath）、帝國理工學(xué)院（Imperial College）、布魯內(nèi)爾大學(xué)（University of Brunel）和皇家藝術(shù)學(xué)院（Royal College of Art）等英國名校的榮譽(yù)博士學(xué)位。
● 戴森在世界各地?fù)碛?00余項(xiàng)不同的發(fā)明成果以及與之相關(guān)的3,000多項(xiàng)專利和專利申請。
● 戴森在世界各地?fù)碛屑s4,400 名員工，并計(jì)劃于2013年年內(nèi)，在全球新聘500多名員工。
● 2013年，戴森計(jì)劃將英國研究與開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工程師與科學(xué)家人數(shù)增至950人，其中包括剛踏出大學(xué)校門的設(shè)計(jì)、機(jī)械及聲學(xué)工程師。
● 戴森去年的研發(fā)開支為每周150萬英鎊，并將在未來的五年內(nèi)增加20%的研發(fā)預(yù)算。
● 英國的白金漢宮（Buckingham Palace）和倫敦塔（Tower of London）、羅馬教廷（Vatican），以及美國哈佛大學(xué)（Harvard）和紐約時(shí)代華納中心（Time Warner Centre）均已使用戴森產(chǎn)品。
● 戴森產(chǎn)品已被巴黎蓬皮杜國家文化藝術(shù)中心（Centre Georges Pompidou）、倫敦維多利亞與艾伯特博物館（Victoria and Albert Museum）、紐約大都會藝術(shù)博物館（Metropolitan Museum of Art），以及洛杉磯和紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館（MoMa museum）納入展品范圍。
● 戴森自1999年起耗資逾1.5億英鎊研發(fā)數(shù)碼馬達(dá)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)由100余名工程師組成，他們分別是航空、機(jī)械、材料和電子領(lǐng)域的專家。戴森數(shù)碼馬達(dá)是戴森無線手持式吸塵器和戴森AirbladeTM烘手機(jī)的動力來源。
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