全球500強保險公司數(shù)據(jù)保護選飛康CDP
亞商社報道，世界500強英國標準人壽在二戰(zhàn)前就在上海設有辦事處，并長期在中國開展保險業(yè)務。由英國標準人壽與天津泰達集團合資成立的恒安標準人壽公司(簡稱恒安人壽)于2003年成立，從規(guī)模來看，在中國的外資保險機構中排名第八。目前，恒安人壽的總資產約60億元，有效客戶30萬左右，數(shù)據(jù)總量4-5TB。
恒安人壽信息技術部IT總經(jīng)理劉欣在采訪中一直自謙表示，恒安人壽是一個小公司，但就是這樣一個小公司在災備建設方面，卻走在了許多大公司的前面。
恒安人壽：每年IT投入1000萬-1500萬元
恒安人壽成立的前8年，公司是由英國人進行管理的，所以對信息安全的建設非常重視，公司董事會中設有專門的安全管理委員會，每年都定期進行安全審計和核查。恒安人壽災備系統(tǒng)建設之所以能快速上馬，一方面是因為公司對安全的重視和持續(xù)投入，另一方面也是為了滿足保監(jiān)會的硬件規(guī)定。
恒安人壽每年用于IT的投入保持在1000萬-1500萬元，并不會因為公司業(yè)務收入的起伏而變化，這也保證了恒安人壽信息化建設的有序進行，這一點在災備系統(tǒng)建設上體現(xiàn)得尤為突出。早在2007年，恒安人壽就已經(jīng)在北京建立了一個異地的災備中心。從2010年開始，恒安人壽又制了一個完整的災備實施計劃，分成兩期建設：一期是完成AIX環(huán)境的數(shù)據(jù)保護，二期是完成Windows環(huán)境的數(shù)據(jù)保護。
對于保險公司來說，最寶貴的就是數(shù)據(jù)，除了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，還有大量聲音和掃描影像數(shù)據(jù)等?！拔覀円阉性赪indows環(huán)境中的數(shù)據(jù)都置于美國飛康軟件公司(簡稱飛康)的CDP災備系統(tǒng)的保護之下。我們的災備系統(tǒng)建設雖然是分成兩期，但實際上是一氣呵成作完的，完全可以滿足保監(jiān)會以及公司自身發(fā)展的要求?！眲⑿澜榻B說。
在沒有使用飛康CDP解決方案之前，恒安人壽的生產中心與災備中心之間有一天的數(shù)據(jù)差，如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失進行恢復，最多只能恢復10%的數(shù)據(jù)。使用飛康的CDP解決方案后，在生產環(huán)境中，恒安人壽可以將系統(tǒng)快速恢復到故障發(fā)生前的時間點，保證數(shù)據(jù)不丟失。“保證對外的客戶服務是第一要務?！眲⑿姥a充說，“如果有事故，我們首先要保障客戶服務能正常進行，比如報案、理賠、年金支付等。為此，我們甚至可以暫時放棄對新業(yè)務的支持?！?/P>
保險公司對數(shù)據(jù)的實時性真的要求這么高嗎?劉欣這樣回答記者的疑問：“對于保單的處理，實時性要求確實不高，新單成保有時可能要2-3天甚至一周。但是對于客戶服務，包括保單回訪、理賠等，如果有拖延，那么對公司信譽的負面影響會很大。因此，我們更關注數(shù)據(jù)對客戶服務的影響。保單、財務系統(tǒng)等對數(shù)據(jù)的安全和實時性要求非常高?！?/P>
恒安人壽已將所有與業(yè)務相關的數(shù)據(jù)都放到了飛康CDP系統(tǒng)中。據(jù)劉欣介紹，恒安人壽按重要性將業(yè)務系統(tǒng)分成兩個保護等級：第一是業(yè)務層級，包括與客戶相關的所有數(shù)據(jù)，比如保單數(shù)據(jù)、聲音和影像數(shù)據(jù)、客戶回訪數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)已經(jīng)被飛康CDP系統(tǒng)妥善保護起來;第二是內部辦公數(shù)據(jù)，包括OA系統(tǒng)、人事管理數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)對實時恢復性要求不高，目前并沒有放到飛康CDP系統(tǒng)中，仍舊備份到磁帶上。
從前年開始，恒安人壽實現(xiàn)了服務器虛擬化，在戴爾服務器之上運行多個虛擬機，并主要用于測試環(huán)境。如今，恒安人壽的部分生產環(huán)境也開始使用服務器虛擬化技術，但是數(shù)據(jù)庫的虛擬化還沒有實施，這也是出于保障核心系統(tǒng)安全的考慮。“我們將虛擬化技術主要用于前端應用。這些虛擬化系統(tǒng)的保護也用到了飛康CDP?！眲⑿澜榻B說。
飛康CDP專業(yè)性強、成功案例多
在選擇災備解決方案供應商時，恒安人壽也沒有像其他企業(yè)那樣選擇綜合實力強、能夠提供端到端解決方案的大廠商，而是選擇了專業(yè)性更強的飛康公司。劉欣解釋說：“大廠商雖然能夠提供全套解決方案，但實施周期長、成本高，很難讓我們這樣的小公司在短期內受益，而從長期考慮，又容易將我們綁定，后期升級和擴展的成本太高。我們的策略是選擇在某一細分領域內具有很強專業(yè)性的廠商，它們既有好的技術，又能按照我們的設想專注把一件事情做好?！?/P>
有些大公司的很多產品是通過收購得來的，產品兼容性可能會存在一些問題。另外，如果公司的整體策略發(fā)生改變，對產品的持續(xù)支持可能會打折扣，這會讓像恒安人壽這樣的小公司承擔巨大的風險?！拔覀冊跀?shù)據(jù)備份上使用一家專業(yè)備份廠商的軟件，在災備方面使用飛康的CDP解決方案。讓專業(yè)的公司做專業(yè)的事，不僅可以做得好，而且可以做得精。這是我們的基本策略，永遠不會改變?！眲⑿辣硎?。
飛康CDP系統(tǒng)在上線前的測試階段時，正好遇到恒安人壽一次新單錄入出現(xiàn)問題，通過正常的災備恢復手段，系統(tǒng)恢復到了故障發(fā)生前的時間點，數(shù)據(jù)沒有任何損失。這更讓恒安人壽堅信，其選擇是正確的?！拔覀兊募夹g人員曾經(jīng)告訴我，飛康CDP易操作，具有一鍵恢復功能，可以提高系統(tǒng)的效率和安全性?！眲⑿辣硎荆拔覀冎赃x擇飛康CDP解決方案，是因為它具有非常好的兼容性，而且可以實現(xiàn)瞬時恢復，能夠將系統(tǒng)恢復到災難發(fā)生前的時間點，從而保證數(shù)據(jù)的完整性?！痹谶x擇飛康的CDP系統(tǒng)之前，恒安人壽還專門去飛康CDP的一些成功用戶那里實地參觀，親身體驗了用飛康CDP實現(xiàn)數(shù)據(jù)恢復的效果。
“我們的經(jīng)驗是，災備建設一定要提早規(guī)劃，用3-5年的時間分布實施，逐年進行投入。我們的一個同行一直沒建災備系統(tǒng)，原因是它們在等領導一次性批復數(shù)千萬元用于災備建設，實際上這種情況在一些中小公司是不可能的?！眲⑿姥a充說，“中小公司只有選擇專業(yè)性的供應商，才能快速、低成本地建設新系統(tǒng)。必須強調的一點是，在信息化基礎設施的建設中，企業(yè)自身一定要有自主能力，具有話語權，不能人云亦云，過分依賴咨詢公司?！薄?/P>
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