金蝶云之家 讓管理更性感
當分析師們大呼荒唐時，微軟卻認為，這是“進入2012年以來最好的交易”，相比Facebook 10億美元收購Instagram，這劃算多了。最終微軟和Yammer的成交價格達到了12億美元，而整個收購過程，只用了僅僅60天。
這大大刺激了企業(yè)社交市場。IDC預測，2016年全球企業(yè)社交化協(xié)作市場容量將達到45億美元，復合增長率將高達42.4%。對此，業(yè)界普遍認為中國市場的增長勢頭將逐步顯現(xiàn)。從那時起，國內(nèi)涌現(xiàn)出了一大批Yammer的門徒，而在當時，傳統(tǒng)管理軟件廠商金蝶，已經(jīng)在這條路上探索了一年多。
“中國社交商務(wù)的市場和用戶需求，和國外并不相同，僅靠模仿和照搬是不可能的，必須要有深厚的累積和充分的了解?！?金蝶集團副總裁兼企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總經(jīng)理王天宇說。
管理軟件也時髦
2012年底，在海爾集團創(chuàng)業(yè)28周年紀念慶典上，海爾集團創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官張瑞敏宣布，海爾在經(jīng)歷了名牌戰(zhàn)略階段、多元化戰(zhàn)略階段、國際化戰(zhàn)略階段、全球化品牌戰(zhàn)略四大階段后，已經(jīng)進入第五個階段——網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段。在張瑞敏的規(guī)劃里，海爾網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段主要體現(xiàn)三個“無”，即“企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導、供應(yīng)鏈無尺度”。
因此，海爾需要一個平臺，把必須把內(nèi)部的塔狀結(jié)構(gòu)體系變成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)體系，并能夠快速聆聽市場和客戶的聲音。對這樣的需求，現(xiàn)在最常用的微博和微信都無法滿足。使用微信雖然能夠達到溝通效率，卻只能是少部分人交流，對海爾數(shù)萬名員工的量級來說，不顯示;而使用微博，但公共平臺的微博信息太雜，很難把企業(yè)需要讓員工看到的有效信息區(qū)隔開來。
無意中，海爾的相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)了基于Web 2.0的金蝶云之家。當海爾的工作人員主動找的金蝶時，合作一拍即合。
通過開放接口，海爾把云之家和市場監(jiān)測的系統(tǒng)對接起來，全球范圍內(nèi)客戶的問題、建議和創(chuàng)意都可以立刻匯集到云之家平臺，而這些信息所有海爾員工和一些經(jīng)過認證的渠道商或供應(yīng)商都可以看到，并能夠第一時間評論和互動，找到最合理的解決方案。
“這非常符合海爾的理念，能夠快速地聆聽市場上的聲音和客戶的聲音，同時快速讓企業(yè)內(nèi)部的員工發(fā)揮他們最高效的創(chuàng)意，然后去應(yīng)對這些變化的需求。這也是海爾在轉(zhuǎn)型中非常專注要改善的一個需求，而云之家在里面扮演著一個重要的角色?！蓖跆煊钫f。
不同于海爾這樣的大集團，深圳中天裝飾是一家建筑裝修行業(yè)的中小企業(yè)。在中國房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展中，中天裝飾有很多并發(fā)項目，員工也因此遍布在全國各地。因此，中天裝飾需要一個能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通的平臺，即可以完成異地協(xié)同，也可以讓不同城市做類似項目的同事之間交流經(jīng)驗，除此之外，還可以讓員工有一個互相認識和交流日常生活的通道。
“這些用法都很簡單，就像在新浪發(fā)個微博一樣，很容易被用戶接受，這簡直就像玩一樣。同時，這是一個私密的、受保護的空間，僅限公司員工交流?！蓖跆煊钫f，云之家的應(yīng)用體驗和公共物聯(lián)網(wǎng)惟一不同的地方在于，云之家平臺有嚴格的身份認證，因此非常適合企業(yè)級應(yīng)用。
“簡單”奪市場
據(jù)王天宇介紹，目前使用金蝶云之家服務(wù)的企業(yè)近3萬家企業(yè)，用戶超過65萬人。在這些企業(yè)用戶中，大約有9成都使用的是基于公有云的云之家服務(wù)?！皩λ麄儊碚f，云之家是一個非常簡單的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，但在后臺，這是一套復雜的云平臺系統(tǒng)和金蝶對管理軟盒和互聯(lián)網(wǎng)多年探索的經(jīng)驗累積?！彼f。
從技術(shù)層面來說，云計算平臺需要對每一個用戶劃分一個獨立的虛擬空間，再把有相同認證的用戶放在某一個公司的大空間下。而平臺既要在這些用戶中要動態(tài)地調(diào)配計算資源，還必須保證每一個用戶的隱私受到嚴格保護，這一點對企業(yè)級應(yīng)用來說尤為重要。
除此之外，金蝶還對國內(nèi)市場有充分的理解?！皣鴥?nèi)市場和國外不完全相通，比如CRM系統(tǒng)在國外非常普遍，但在國內(nèi)卻用不起來。”王天宇告訴記者，CRM要求一系列結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，需要銷售和市場人員把用戶信息逐條逐類地輸入系統(tǒng)，但往往國內(nèi)企業(yè)的客戶是屬于某個銷售人員的。而通過云之家，市場里的信息可以和企業(yè)里的產(chǎn)品、研發(fā)和服務(wù)等各部門全面對接，因此更符合國內(nèi)市場的情況。
在他看來，云之家雖然看起來是一個企業(yè)內(nèi)部的交流平臺，但由于它最大程度地把與企業(yè)相關(guān)的市場信息集中起來，完全可以使傳統(tǒng)的CRM和ERP產(chǎn)品用得更好。
對此，王天宇同時指出，在云之家的平臺上，每個企業(yè)都累積了大量非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，“這是非常適合人交流的”，如果和CRM和ERP等產(chǎn)品對接，就能夠?qū)崿F(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。
“在互聯(lián)網(wǎng)時代，成功的產(chǎn)品和服務(wù)，都是非常簡單的產(chǎn)品，可以讓用戶或者合作伙伴在這個基礎(chǔ)上做很多有價值的事情。所以未來，我們?nèi)匀灰獙Ｗa(chǎn)品，讓它變得易于使用，又充滿創(chuàng)意的可能?！蓖跆煊钫f，面對越來越多的競爭對手，他充滿信心?！敖鸬呀?jīng)在管理軟件領(lǐng)域堅持了超過20年，對國內(nèi)市場有深刻地了解。而云之家就是把互聯(lián)網(wǎng)和管理軟件最好的結(jié)合?！薄?/P>
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