網(wǎng)購(gòu)改革來臨 亨客啟動(dòng)O2O電商模式
在網(wǎng)購(gòu)日益具備與現(xiàn)實(shí)商場(chǎng)PK的實(shí)力的今天，我們的生活正一點(diǎn)點(diǎn)隨著購(gòu)物方式的變革而改變，比如從前孤單寂寞的“光棍節(jié)”因?yàn)樘詫毚虺龅摹半p十一”口號(hào)而變的炙手可熱、分秒必爭(zhēng)。
據(jù)公布數(shù)據(jù)表明，2013年的“雙十一”在40分鐘內(nèi)，淘寶服裝類目就突破10億元銷售額，從零點(diǎn)一過，近乎瘋狂的點(diǎn)擊率讓網(wǎng)頁(yè)頻頻頓卡。讓人不禁感嘆，有人陪的光棍節(jié)是“泡”著過的，沒人陪的光棍節(jié)是“淘”著過的。
在近乎瘋狂的“血拼”過后，我們可以假裝看不見密密麻麻的電子賬單與銀行卡中寥寥無幾的余額，滿含期待地拆開歷經(jīng)千辛萬苦才“爬”到手中的快遞，但按捺住欣喜掃一眼與店家描述相差甚遠(yuǎn)的商品后，我們愣住了……既而忍不住疑惑：從網(wǎng)購(gòu)中受益最大的，真的是消費(fèi)者嗎？
品牌或者信譽(yù)商家會(huì)允許七天無條件退貨，但前提卻是商品必須有質(zhì)量問題。質(zhì)量問題無非是衣服破了洞、食物漏了縫，出現(xiàn)這種嚴(yán)重情況我們能理直氣壯地要求退貨。但如果是想要將一件質(zhì)量完好、卻因外形或材質(zhì)無法令人滿意的商品退貨，運(yùn)費(fèi)卻必須由我們消費(fèi)者自己承擔(dān)——這，真的公平嗎？
阿里巴巴會(huì)驕傲地公布“雙十一”的成交數(shù)據(jù)，但未必肯告訴你狂熱過后退換貨的運(yùn)費(fèi)數(shù)額是多少！
網(wǎng)上商品價(jià)格低廉，無奈描述與實(shí)物總有些出入，消費(fèi)者唯一的憑據(jù)就是顯示屏里幾張光鮮的PS圖片，再聽聽客服小妹的那張巧嘴，買了！一拆開，后悔了……退貨換貨幾番折騰下來，飽了快遞公司的腰包，被“坑”的依舊是消費(fèi)者。
因此，一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的改革勢(shì)在必行。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最大的弊端就是消費(fèi)者無法接觸到商品實(shí)物，只能通過賣家的參數(shù)與說詞來自行腦補(bǔ)畫面，因此產(chǎn)生了買賣雙方的矛盾糾紛。
如何才能使消費(fèi)者與商家更好地溝通，讓“物美”與“價(jià)廉”真正實(shí)現(xiàn)呢?
一群特立獨(dú)行、勇于創(chuàng)新的年輕人建立了“亨克”—以“O2O”經(jīng)營(yíng)模式而生的新新品牌。
所謂“O2O”，即英文 Online to Offline(線上到線下)的縮寫，這種運(yùn)作模式是通過建立名為“亨客之家”的據(jù)點(diǎn)為消費(fèi)者提供實(shí)物體驗(yàn)的服務(wù)，再以網(wǎng)絡(luò)渠道銷售產(chǎn)品，使消費(fèi)者得以直觀真實(shí)地感受產(chǎn)品，再?zèng)Q定是否“拍”下。
這樣一來傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)中存在的假冒偽劣、以次充好的欺騙網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者漏洞便得到極大的彌補(bǔ)。既為消費(fèi)者帶來實(shí)體店享受不到的價(jià)格和網(wǎng)店體驗(yàn)不到的品質(zhì)，更能享受送貨上門和貼心的售后服務(wù)，從而使“實(shí)物體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)交易”不再是難以兼得的魚和熊掌。
“亨客”以全新的姿態(tài)進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)界，正如一個(gè)蹣跚學(xué)步的嬰兒努力成長(zhǎng)。通過在各大城市設(shè)置交通便利的據(jù)點(diǎn)，建立環(huán)境溫馨“亨客之家”，使顧客能憑 “亨客”VIP卡在本城市所屬“亨客之家”對(duì)商品進(jìn)行實(shí)物體驗(yàn)。
這種全新的購(gòu)物形式，將更加注重“綠色節(jié)約，環(huán)保健康高性價(jià)比”。免去大型商場(chǎng)中華而不實(shí)的奢靡裝潢，減掉實(shí)體導(dǎo)購(gòu)員昂貴的人力投入，一并縮減商品的儲(chǔ)存保管等一系列物力支持。且“亨客”的商品統(tǒng)一只在天貓銷售，由深圳總部客服提供專業(yè)貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者踏實(shí)安心地決定每一個(gè)訂單的同時(shí)體驗(yàn)更愉快的購(gòu)物流程、更具性價(jià)比的商品和更高效的售后服務(wù)。
初生的“亨客”以敏銳地追隨著客戶變化的需求、期望和生活愿景為宗旨，力求不斷提出新的理念和創(chuàng)舉，定能證明自己將一直自豪地站在終極潮流文化的尖端。
我們真誠(chéng)地希望“亨客”能迅速長(zhǎng)成，引領(lǐng)一場(chǎng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的改革，為眾多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，帶來更深層的實(shí)惠?！?/P>
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