王江：出行的新玩法 做“移動(dòng)超級(jí)管家”
泡泡網(wǎng)筆記本頻道1月21日 近年來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大放異彩，創(chuàng)新者們不斷用顛覆性的思維，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，打破傳統(tǒng)行業(yè)的格局，重構(gòu)著人們的生活方式。他們的成功，離不開在背后為他們提供服務(wù)的企業(yè)——中國80%的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在使用戴爾產(chǎn)品， 戴爾為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供強(qiáng)大的推動(dòng)力。本文的主人公，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者、天使投資人——“連長”王江，也正是看中了中國商旅市場近幾年迅猛發(fā)展的勢頭和潛在的巨大需求，抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的機(jī)遇，和他的“兄弟連”一起，開創(chuàng)出了航班管家、高鐵管家、快捷酒店管家等系列“管家”應(yīng)用，成為中國移動(dòng)商旅市場的一匹黑馬。
打造出行的“超級(jí)管家”
“當(dāng)一個(gè)人要坐飛機(jī)時(shí)，他所要面對的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一張機(jī)票。”談到管家系列產(chǎn)品的定位，王江舉例說到，“管家系列產(chǎn)品的角色，不僅僅是一個(gè)基于旅行搜索的訂票工具，那只是我們最基礎(chǔ)的功能。移動(dòng)產(chǎn)品的天然優(yōu)勢就是它如同你人體的一個(gè)器官，可以跟隨你到任何地方，可以感知你的喜怒哀樂。而我們的產(chǎn)品，應(yīng)該就是那個(gè)能幫你解決出行中的各種問題，讓你的出行更輕松愉快一些的角色?！?
管家系列產(chǎn)品首先用方便、快捷的搜索和訂票體驗(yàn)贏得了大批的用戶，然后不斷推出突破式的、基于出行的各個(gè)不同場景的服務(wù)。“我們經(jīng)常會(huì)在機(jī)場進(jìn)行陌生拜訪，詢問用戶的需求，也會(huì)把用戶的需求收集起來分析，最終確定對用戶價(jià)值最大的需求?！蓖踅f到，“比如鮮花接機(jī)、咖啡升杯、在線訂車等服務(wù)，我們覺得隨著人們生活水平的提高，對這些高品質(zhì)服務(wù)的需求會(huì)越來越大，而這些服務(wù)，正是我們區(qū)別于其他商旅類應(yīng)用的差異化點(diǎn)?！闭绱鳡柈a(chǎn)品為管家系列產(chǎn)品提供的數(shù)據(jù)快速處理和可靠穩(wěn)定的服務(wù)保障，管家系列產(chǎn)品，也在不斷研究用戶在出行過程中各個(gè)場景下的需求，致力于提供“超級(jí)管家”般貼心的服務(wù)。
王江在消費(fèi)者需求的洞察中，也發(fā)現(xiàn)了商旅類客戶基于出行而產(chǎn)生的“社交”關(guān)系需求?！氨热鐬橛H朋好友或者重要的客戶接機(jī)，一定想要了解他/她的航班動(dòng)態(tài)。”航班管家的“航班動(dòng)態(tài)查詢”功能，正是考慮了用戶的這種需求才應(yīng)運(yùn)而生的?！拔覀兘衲?月剛剛推出手機(jī)值機(jī)選座功能，未來也會(huì)在這個(gè)功能里加入更多的社交元素，比如每個(gè)人訂座后可以定義自己的標(biāo)簽，未來你可以根據(jù)每個(gè)人的標(biāo)簽來選擇是否樂意跟他/她坐在一起。”
軟硬結(jié)合創(chuàng)新玩法
“未來，我們還會(huì)推出與出行相關(guān)的可穿戴設(shè)備，比如‘藍(lán)牙行李牌’，在它距離你一定范圍內(nèi)你的手機(jī)就會(huì)收到提示。”談到對管家產(chǎn)品的未來規(guī)劃，王江說到，“我們還會(huì)和線下結(jié)合，讓用戶可以通過高鐵管家提供的商戶信息提前進(jìn)行下單支付，火車?？康臅r(shí)間就可以收貨。”
“連長”王江的新想法就這樣不斷涌現(xiàn)，不斷創(chuàng)造“新玩法”解決人們出行中的各種難題。而他的企業(yè)背后，有戴爾為他們提供硬件支持和服務(wù)。戴爾服務(wù)于中國80%的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，“管家”系列產(chǎn)品，就是其中之一。戴爾和這些企業(yè)一起，為顛覆人們的生活方式做出不懈的努力?！?/P>
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