3.15特刊：從iPad退款風(fēng)波引發(fā)的思考
其實(shí)，蘋果的這個(gè)答復(fù)從行內(nèi)人士來看并沒有太大的問題，筆者走訪了中關(guān)村的一些經(jīng)銷商，他們都表示在這個(gè)行業(yè)內(nèi)本身就是“在哪兒買就找誰”，蘋果公司本身就沒有直接與非直營渠道產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系的必要。而且，村里人紛紛表示從來沒有見過還有“買了之后還能退款”的事情，所以大家都被蘋果狠狠的撞了一下腰。
在中關(guān)村鼎好電子城做多個(gè)品牌代理的張先生向筆者說道：
“買貴了還能直接向消費(fèi)者退款的做法是之前從來沒有見過的，即使有也僅僅是針對(duì)經(jīng)銷商和代理商，比如很多廠商的價(jià)保政策都直接服務(wù)的渠道內(nèi)的商家而已，從來沒有過廠商承諾給消費(fèi)者退款的事情。而實(shí)際上每次產(chǎn)品降價(jià)之后的價(jià)保都被代理商自己吞了?！?/P>
“其實(shí)我懷疑論壇和投訴網(wǎng)站上有經(jīng)銷商自己在投訴，因?yàn)樗麄兿胍o蘋果壓力，等蘋果妥協(xié)之后自己就得到了利潤，畢竟退款率不可能給蘋果做到100％?！?，張先生補(bǔ)充說。
而另一家在海龍電腦城做蘋果產(chǎn)品的店員向筆者透露到：
“蘋果這次的做法確實(shí)讓所有商戶都措手不及，而且蘋果公司對(duì)已出庫的產(chǎn)品是沒有價(jià)保的，所以我們也從來沒有從價(jià)保政策中撈到過一分錢。正因?yàn)橐殉鰩斓漠a(chǎn)品沒有價(jià)保，所以我們沒有能力給消費(fèi)者退款。其實(shí)蘋果主要是擔(dān)心這些商戶渾水摸魚，大報(bào)出貨量而獲得大量的返款，并且很多客戶購買的產(chǎn)品并沒有開具發(fā)票，消費(fèi)者找過來還是可以不給退?！?/P>
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