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內(nèi)幕！獨家揭秘中關村"奸商"培訓教程

測試標題內(nèi)幕！獨家揭秘中關村"奸商"培訓教程
2007年04月26日 00:00作者：周冰編輯：周冰
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● 針對客戶類型 探詢客戶需求
 
　　由于IT產(chǎn)品的特殊性，不是所有的人對IT產(chǎn)品都了解，但也不是所有的消費者對IT產(chǎn)品就不精通。只有了解了客戶對產(chǎn)品的了解程度，才能制定“忽悠”策略。JS針對消費者對產(chǎn)品的了解程度，劃分了三個基本類型的消費者。
 
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·“白紙”型
 
　　如這個命名，這樣的消費者對將購買的產(chǎn)品一點都不了解，JS隨便忽悠，他都不知對錯，但是好在有較高的警覺性。
 
·“白紙”型用戶防忽悠策略
 
　　在購買前，最好通過各種平臺，根據(jù)自己的需要，選擇出幾款備選產(chǎn)品，并且記清價格。在市場購買時，一家家的尋價格，直至尋到最低價。切記不能輕信JS。
 
·“半桶水”型　
 
　　這一類消費者，懂得不多，但是為了在朋友和他人面前沖面子，裝作自己很懂，但說出來的東西，漏洞百出。這一類消費者，小編見得最多，由于其自尊心和虛榮心較強，是最容易被JS忽悠的類型，只要誰給面子，誰奉承，那么就輕松搞定了。
 
·“半桶水”型用戶防忽悠策略
 
　　這類用戶有很多是對產(chǎn)品有一定的愛好，并且有一定程度的關注。需要注意的是對自己即將購買的產(chǎn)品要有很強的針對性，并且做到充分了解。在與經(jīng)銷商交談時，即使你說錯了，他也會奉承你，這時你將獲得一種成就感，對JS感覺更為親切，這樣的話你就已經(jīng)基本淪陷了。所以一定要做到多聽、多看、少說，絕對不要爭論，千萬別為了虛榮心，而將自己的銀子拱手送給JS。
 
·“專家”型
 
　　這類用戶經(jīng)常關注產(chǎn)品，對產(chǎn)品的技術、性能、各項指標都了如指掌，比產(chǎn)品促銷員還要“專業(yè)”，JS要在他面前談產(chǎn)品，將會輸?shù)靡粩⊥康亍?/DIV>
 
·“專家”型用戶防忽悠策略
 
　　面對這一類用戶，沒有經(jīng)驗的JS是捕獲不了的，而經(jīng)驗老道的JS，會避開客戶對產(chǎn)品理解上的優(yōu)勢，從其他地方攻破。比如對客戶所說話語的肯定，對客戶的“專業(yè)”進行夸獎，并且增加一些附加價值來吸引客戶。這類用戶基本上不會被忽悠，需注意的是仔細檢查購買的產(chǎn)品，做到萬無一失。
 
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