角色決定命運——第一篇識人新工具篇
第二章 行為發(fā)現(xiàn)--從角色測試中看到了什么
心理測驗的廣泛應(yīng)用
查爾斯·杰克遜在《了解心理測驗過程》中寫到，"使用心理測驗的主要原因是我們相信測驗結(jié)果有助于我們做決定。這意味著我們認(rèn)為從測驗分?jǐn)?shù)中得來的信息會輔助我們做一些預(yù)測。例如，把工作給誰做，選哪一門大學(xué)課程。如果用測驗篩選，哪些人需要進一步評估。"
查爾斯·杰克遜認(rèn)為，"在各種不同情況下，從選擇工作人員到幫助人們做出教育和職業(yè)的選擇，都有證據(jù)表明，根據(jù)測驗結(jié)果做的決定，不論是根據(jù)單獨的測驗結(jié)果還是與其他信息聯(lián)合，比沒有測驗信息的決定的正面的結(jié)果更多。"
目前的心理測驗主要有兩種主要類型。一種測驗集中于能力，即知識、技能和能力傾向。另一種測驗是關(guān)于我們的"人格"，即我們是什么樣的人，我們對周圍世界如何典型地進行反應(yīng)，以及我們?nèi)绾问故澜缦蛭覀冏龀龇磻?yīng)。
心理測驗?zāi)壳氨粡V泛運用于人員選拔、促進自我了解、篩選和診斷以及進行工作分析，心理測驗的應(yīng)用越來越廣泛，其主要原因是人們感到測驗是有用的。
每個人都處在一個復(fù)雜的相互關(guān)聯(lián)的角色網(wǎng)中心。因為不同情景要求不同的角色，所以人在一天的不同時間里"實際扮演"著子女、家長、司機、乘客、售貨員、購買者、主管、下屬等各不相同的角色，甚至個別時候還要同時扮演幾個不同的角色。
這些角色都可以用三種不同水平去承擔(dān)，最表面的是角色裝扮。例如一個人單純?yōu)榱藪赍X去做一件不喜歡的工作，或一個演員演一個無認(rèn)同感的角色，只是裝裝樣子，個人并不盡力去做。
與之相反，有些人專心致力于某一個角色，以致使這種角色變成他們個性的重要組成部分，可以稱之為角色內(nèi)化。例如大多數(shù)醫(yī)生無論是否正在值班，對病人都采取關(guān)心負(fù)責(zé)的態(tài)度。
在這兩者之間的水平是角色選取，在這個水平上，有些部分被認(rèn)同，而另外一些部分未被認(rèn)同。例如一個學(xué)校老師可能內(nèi)化了關(guān)于造福學(xué)生的教育理想，但是面對課堂混亂的情況時，可能被迫采用人們并不贊成的體罰學(xué)生的方法，在這種情況下，這個老師會體驗到角色沖突的感覺。
有些職業(yè)有"固有的"角色沖突，例如銷售人員，一方面他們必須要完成銷售任務(wù)，否則他們就要面臨失業(yè)的危險，另一方面他們在做銷售的過程中一些行為是自己的道德觀所不認(rèn)同的，結(jié)果會引起許多道德困境。
許多人都有過當(dāng)眾和私下里采取不同態(tài)度的經(jīng)歷，經(jīng)常會出現(xiàn)說的和做的不一致的情況，態(tài)度和行為有時會互相矛盾。為什么呢？這種言行不一致的行為是與生俱來的嗎？我想不是，大部分原因是由于人的社會性，社會環(huán)境造成了人的思想和行為的改變。即人們在做出決定時由于受到社會因素影響，常常會做一些在別人看來不合邏輯或不合理的事情，有些甚至是有違初衷的事情。
費斯廷格的認(rèn)知不和諧理論認(rèn)為，當(dāng)人們的不同信念和態(tài)度之間或那些態(tài)度和行為之間出現(xiàn)不一致時，就會出現(xiàn)不和諧狀態(tài)。而經(jīng)歷了不和諧的人們會被迫采用下面的三種方法中的一種去縮小它。第一種方法是改變自己的態(tài)度和行為以使它們比較一致；第二種方法是獲得支持你的態(tài)度和行為的新信息；第三種方法是縮小矛盾的重要性。
根據(jù)國外心理學(xué)家的研究表明，通過心理測驗可以了解人的行為特征，我們在工作中使用過卡特爾的16項人格因素問卷，霍蘭德職業(yè)興趣測試，明尼蘇達(dá)多項人格的問卷，以及其他的心理測試來進行行為測試，但是發(fā)現(xiàn)這些測試有一些共同的問題，首先是測試題目的數(shù)量太多，被測試人員需要至少花一個小時以上的時間，許多人做到后來都非常疲憊，最后變成了應(yīng)付差使；其次是這些測試題大多數(shù)都是針對西方國家的人的特征所設(shè)計的，有不少地方和我們現(xiàn)實情況存在不少的差距；第三是這些測試都需要專業(yè)人士進行講解才能夠完全理解
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