角色決定命運(yùn)——第一篇識人新工具篇
角色測試的緣由
在工作中，我們發(fā)現(xiàn)很多職場中的個人對于自己的角色或者概念模糊、定位錯失，或者職業(yè)與角色不對稱等，使得他們沒能在自己擅長的領(lǐng)域做擅長的事情，因而他們在工作中沒有快樂沒有效率。同時也使他們隱藏了自己的潛力，浪費(fèi)了自己的資源。
對于企業(yè)也一樣。很多企業(yè)在招人、用人當(dāng)中，沒能了解應(yīng)聘員工的性格特征和角色定位，沒能把適當(dāng)?shù)娜瞬庞迷谶m當(dāng)?shù)膷徫簧?，使得員工的工作體現(xiàn)不了最大價值。企業(yè)的人才資源不能取得非常好的匹配和開發(fā)，這嚴(yán)重影響了企業(yè)的效率。
針對這種情況，我們決定對角色領(lǐng)域進(jìn)行探索和研究，希望用自己綿薄之力在角色認(rèn)識與運(yùn)用方面貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量，幫助個人找到最合適的職業(yè)，使企業(yè)找到最合適的人才。
在調(diào)查研究中，我們發(fā)現(xiàn)每一名團(tuán)隊成員都可以用特定的團(tuán)隊角色貢獻(xiàn)模式來描述，人與人之間在團(tuán)隊角色模式上差別很大。一個人如果在某種角色上很強(qiáng)，那么他在另一種角色上就通常較弱。所以最重要的是讓誰與誰搭檔，事實(shí)證明，把具有互補(bǔ)性的人結(jié)合起來，在工作中的業(yè)績遠(yuǎn)比類似的人在相互競爭中更有效。
為了能夠更加清楚地了解角色特征，又照顧到各個行業(yè)的應(yīng)用，我們結(jié)合大家熟悉的軍隊角色，以參謀、偵察兵、元帥、將軍、督察、宣傳、戰(zhàn)士、突擊隊長、排雷專家九個角色為基礎(chǔ)，同時根據(jù)這些角色的一些行為特征，設(shè)計了九組測試題目，分別是角色的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、態(tài)度、平時做法、應(yīng)急做法、正面影響、負(fù)面影響、滿意度、厭惡度等九個項(xiàng)目。
其中優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)反映的是被測試者對自己特點(diǎn)的了解情況，態(tài)度則體現(xiàn)出被測試者對事情的看法和打算采取的行動，平時做法和應(yīng)急做法是被測試者在做事過程中所做的行為，正面影響和負(fù)面影響反映的是做事的結(jié)果，滿意度與厭惡度表現(xiàn)了被測試者對事情的心理反應(yīng)。
人們在生活和工作中一般都不會純粹扮演唯一的角色，許多情況下是幾個不同角色的混合體。不論是個體角色行為還是集體角色行為都需要經(jīng)歷三個重要階段，即方案策劃、執(zhí)行管理和具體執(zhí)行，而這三個不同階段中分別都有三個關(guān)鍵角色。
在方案策劃階段有三個關(guān)鍵角色，構(gòu)想方案的參謀，收集方案所需要信息的偵察兵，在參謀提供的幾個方案中進(jìn)行選擇的元帥；執(zhí)行管理階段中負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊完成方案的將軍，在執(zhí)行過程中起監(jiān)督作用的督察，對外傳播的宣傳是這個階段中起關(guān)鍵作用的三個角色；而絕對服從命令的戰(zhàn)士，做事細(xì)心穩(wěn)健的突擊隊長，經(jīng)過特殊訓(xùn)練的排雷專家則是具體執(zhí)行過程中三個關(guān)鍵的角色。
我們在使用九個軍隊角色進(jìn)行測試過程中發(fā)現(xiàn)這些角色之間存在著一些聯(lián)系，這九個角色中有兩對互相排斥（以后簡稱"互斥"）的角色，分別是元帥和將軍、督察和宣傳。
由于元帥主要負(fù)責(zé)拍板拿主意，將軍負(fù)責(zé)帶隊執(zhí)行，如果被測試者的這兩個角色的得分十分接近的話，很容易讓人有"朝令夕改"的感覺，即一旦發(fā)現(xiàn)自認(rèn)為比較不錯的方案，就立刻實(shí)施。經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，銷售人員、管理人員和一些女性的被測試者比較容易出現(xiàn)這樣的結(jié)果。
督察是監(jiān)督別人是否按照規(guī)定執(zhí)行，而宣傳則是主要負(fù)責(zé)傳播各種信息，這兩個角色基本上是兩個截然相反的一對角色。如果這兩個角色的得分比較接近的話，被測試者可能存在著說話不注意場合、對象和方法等問題，即該嚴(yán)厲的時候不嚴(yán)厲，該緩和的時候不緩和。不少大學(xué)生、從事技術(shù)性或?qū)I(yè)性職業(yè)的被測試者出現(xiàn)的頻率比較高。
在九個角色中還存在一對兒"八卦"角色，即偵察兵和宣傳，偵察兵負(fù)責(zé)從外界收集各種信息，而宣傳則負(fù)責(zé)向外界傳播各種信息，一個叫"包打聽"，一個叫"包傳播"。測試中發(fā)現(xiàn)，比較優(yōu)秀的銷售人員和管理人員，以及不少女性在這對"八卦"角色的得分都是比較高的。如果女性被測試者的"八卦"角色中存在著低于標(biāo)準(zhǔn)分的情況時，有可能存在著不認(rèn)同女性性別的現(xiàn)象。而對于銷售人員，如果"八卦"角色中存在很低的得分時，則需要引起注意，如果長期保持這種情況，該人員可能不太適合從事銷售工作。
通過對被測試者的角色測試進(jìn)行分析，可以幫助人們?nèi)媪私庾约旱男袨樘卣鳎l(fā)現(xiàn)一些自己不曾意識到的問題，找出造成自己心理障礙的原因，認(rèn)清自己與理想中的角色要求還存在哪些差距，根據(jù)自己的需要進(jìn)行行為調(diào)整。<
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