牽一發(fā)動(dòng)全身 7大筆記本廠商集體召回
Acer方面于本月4日在官方網(wǎng)站發(fā)表了名為“Acer宏碁將全力支持幫助用戶 面對(duì)英特爾6系列芯片組帶來的問題 ”的聲明，聲明如下：
“繼英特爾官方日前宣布的關(guān)于英特爾6系列芯片組的問題之后，根據(jù)Acer宏碁個(gè)人電腦一直以來對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，Acer宏碁已緊急停止了含有潛在問題芯片組產(chǎn)品的出貨和銷售，并為此制定了專門的服務(wù)方案，確保用戶能以最簡(jiǎn)便的方式解決可能遇到的問題。
英特爾指出，6系列芯片組帶來的潛在問題與部分SATA連接口有關(guān)，隨著使用時(shí)間的增加，可能會(huì)出現(xiàn)連接性能下降或不穩(wěn)定等問題?；贏cer宏碁產(chǎn)品的相關(guān)設(shè)計(jì)，此6系列芯片組帶來的潛在問題僅影響到個(gè)別型號(hào)個(gè)人電腦的光驅(qū)連接，導(dǎo)致的結(jié)果是，個(gè)別用戶在長(zhǎng)期使用光驅(qū)后，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)光驅(qū)連接性能下降或不穩(wěn)定。Acer宏碁個(gè)人電腦安全是有保障的，正常使用情況下用戶的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)都不會(huì)被影響，用戶可以放心使用。目前全球范圍內(nèi)已經(jīng)銷售為數(shù)不多可能受到影響的Acer宏碁個(gè)人電腦，型號(hào)為：Aspire 4750、4750G、 5750G、7750G、5950G、8950G。
為了保障用戶的權(quán)益，消除用戶可能存在的疑慮，Acer宏碁提供以下的服務(wù)方案：對(duì)于已經(jīng)購買了含有潛在問題芯片組的Acer宏碁電腦的用戶，一旦Acer宏碁從英特爾收到相關(guān)的零部件之后，可以立即享受免費(fèi)更換系統(tǒng)主板的服務(wù)，而且該主板的保修服務(wù)期限將在更換后重新計(jì)算。或者，用戶可與Acer宏碁經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店聯(lián)系，享受退換相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)。具體處理辦法，用戶可以撥打?qū)Ｓ玫娜珖?guó)服務(wù)熱線400-770-2002咨詢。
Acer宏碁一直以來以能提供給用戶材料及工藝上無缺陷的產(chǎn)品為榮，為此，Acer宏碁正在設(shè)立一個(gè)專門的獨(dú)立網(wǎng)頁，用戶將能夠從該網(wǎng)頁中找到他們的產(chǎn)品是否會(huì)受這個(gè)問題的影響。在網(wǎng)頁成立之前，用戶也可以到英特爾官方網(wǎng)頁，依照具體的指示，以確定他們的個(gè)人電腦是否受到影響。此網(wǎng)頁位于：
http://www.intel.com/consumer/products/processors/chipset.htm?iid=en_US_01_chipset+gg_headline。
Acer宏碁對(duì)此次6系列芯片組給用戶造成的不便深表歉意，感謝廣大用戶長(zhǎng)期的信賴和支持！”
Acer提供解決方案：免費(fèi)更換主板、退換產(chǎn)品并重置質(zhì)保時(shí)間。
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